So, Sie haben die Glocke gehört. Es ist 12.15 Uhr
am Donnerstag und wir haben die vorletzte Chance für dieses Jahr,
uns ein bisschen mit empirischen Methoden auseinanderzusetzen.
Ich will heute mit Ihnen ein bisschen Kommunikationswissenschaft in gewisser Weise betreiben,
weil wir über das Interview als einer wichtigen sozialwissenschaftlichen Erhebungsform reden wollen.
Und Interview ist natürlich in erster Linie eine Frage von Kommunikation
Wenn man eine Frage stellt, wird man eine Antwort bekommen
in der Regel? Die richtige Antwort im Sinne von,
ich kriege die Informationen, auf die ich scharf bin,
kriege ich allerdings nur, wenn ich die richtige Frage stelle,
wie das Zitat hier von Charlotte Combs zum Ausdruck bringen soll.
Worüber will ich heute mit Ihnen sprechen? Ich will
mit Ihnen über ein paar Kommunikationstheoretische Grundlagen des Interviews sprechen.
Ich will Ihnen ein paar grundlegende Fragearten,
Frageregeln vorstellen und etwas Kurzes zur Fragebogenplanung sagen
Werden auch zwei, drei Dinge auftauchen,
die sie schon kennen, wie zum Beispiel die Leica-Skala.
Wir wollen über Fehlerquellen im Interview sprechen und ich will sie
auf ein paar wichtige und sehr praktische Ressourcen hinweisen,
auf die sie immer zurückgreifen können und auch sollten,
wenn sie irgendwann in die Verlegenheit kommen, einen Fragebogen bauen zu sollen.
Und dann gibt es noch einen großen zweiten Teil der Vorlesung,
den ich nicht hier im Saal erzählen werde,
sondern wo ich sie einfach bitte, weil das relativ geradliniges Zeug ist,
sich die Folien dann im Nachhinein anzuschauen, mit der einzigen Einschränkung,
die Folien sind noch nicht ganz fertig.
Ich bin gestern Abend mit der Durchsicht nicht mehr fertig geworden.
Ich lade das dann aber so schnell wie möglich nach Open-Ola-Tuch,
sodass sie sich das dann auch anschauen können.
Fangen wir also an, mit den Grundlagen,
die das Interview hat, nämlich eine Kommunikationsform zu sein.
Aber vielleicht zunächst als Definition. Was ist ein Interview?
Altes Zitat, aber immer noch gültig. Ein Interview ist
ein planmäßiges Vorgehen mit wissenschaftlicher Zielsetzung, bei dem Versuchspersonen durch
eine Reihe gezielter Fragen oder mitgeteilt der Stimulie zu verbalen Informationen veranlasst werden sollen.
So weit, so gut. Ich will einmal auf den
Begriff der Stimuli hinweisen, weil das häufig etwas ist,
was sie auch in den entsprechenden Fachliteratur finden.
Also wenn Leute sagen, wir stellen eine Frage,
dann schreiben sie häufig oder sagen, wir setzen einen Stimulus. Also immer,
wenn sie im Kontext von Umfragen das Wort Stimulus oder die Mehrzahl Stimuli lesen,
dann geht es eigentlich nur darum, dass jemand zum Ausdruck bringen will,
dass er einer befragten Person etwas vorlegt,
auf das diese befragte Person reagieren soll.
Wenn wir Interviews zunächst ganz grob unterteilen,
dann haben wir zunächst die standardisierten Interviews,
die wir mündlich schriftlich per Telefon und online durchführen können,
weitere Formen fallen mir jetzt im Moment
eigentlich nicht ein
Haben die teils standardisierten Interviews, zu denen zum Beispiel die Leitfadeninterviews,
wenn man formal draufschaut oder die Expertinnen-Interviews,
wenn wir auf die Zielgruppe schauen, gehören.
Und wir haben ganz offene Interviews, zu denen zum Beispiel
narrative Interviews und Gruppendiskussionen gehören. Wir werden uns mit dem,
was wir jetzt als nächstes besprechen,
durchaus auf alle drei Formen des Interviews beziehen,
im weiteren Verlauf der Vorlesung,
werden sie dann merken,
engt es sich relativ stark auf die standardisierten und ein kleines
bisschen auf detailstandardisierten Interviewformen ein
Was muss ich wissen, wenn ich einen Fragebogen konstruieren oder eine Umfrage durchführen möchte?
Natürlich muss ich zunächst erst mal wissen, wonach ich überhaupt
fragen will. Das heißt, ich brauche eine Fragestellung,
ich brauche eine Theorie in aller Regel, weil die Theorie mir hilft,
dann auch die richtigen Fragen zu stellen, beziehungsweise die richtigen Antwortkategorien vorzulegen.
Ich brauche die konkreten Inhalte, um die es gehen sollen. Ich brauche aber auch,
und darüber will ich zumindest in Ansätzen,
mit Ihnen jetzt gleich sprechen, eine grundlegende Vorstellung davon,
welche Wahrnehmungs- und Denkprozesse eigentlich wirksam sind,
wir uns mit Leuten unterhalten und welche Rolle Kognitionspsychologie,
Kommunikationslogik und Kostennutzenabwägungen möglicherweise bei dem Ganzen spielen.
Ich muss natürlich wissen, mit welchen Bausteinen ich überhaupt so einen Fragebogen zusammenbauen kann,
damit nicht immer nur die gleichen fünf Punkt-Licker-Zahlen da drin sind,
sondern die Frageformen, die mich dann auch am ehesten dahin bringen,
die Antworten zu kriegen, die mich wirklich interessieren.
Wichtig, immer wenn ich sage, die Antworten zu kriegen,
die mich wirklich interessieren, dann geht es mir nicht darum,
dass ich von allen Menschen, die ich frage,
hören möchte, dass sie meine Lieblingspartei wählen,
sondern richtige Antworten soll einfach heißen, Antworten,
die ich wirklich benutzen kann, um meine Forschungsfrage zu bearbeiten.
Ich muss natürlich auch was darüber wissen, welche technischen Aspekte wichtig sind.
In welchem Medium will ich denn eigentlich befragen?
Was ist denn eigentlich ein Filter und wie setze ich den
richtig ein oder so ganz platte Dinge wie Fragebogennummerierung?
Und letztlich oder vorletztlich, genau, vorletztlich ist wichtig,
Ob und wenn ja, welche Rolle Äußerlichkeiten spielen.
Sie schicken jemanden in einem Papierfragebogen. Ist es wichtig,
auf was für Papier der gedruckt ist, wie das Deckblatt aussieht?
Wenn sie ein Online-Fragebogen bauen, da stellt sich die Frage fast gar nicht.
Sie alle haben schon viele Online-Fragebogen beantwortet und sie wissen aus der eigenen Erfahrung,
dass natürlich das Layout so eines Fragebogens eine große Rolle spielt.
Und sei es, dass ich wissen möchte,
mit einem Balken oben drüber, wie weit ich bei dem Fragebogen bin.
Also auch solche Dinge spielen eine Rolle.
Und der letzte Punkt dann auf dieser Folie,
welche rechtlichen Regeln muss ich eigentlich beachten,
wenn ich Menschen befrage
Wie steht es zum Beispiel mit der Einwilligung und in
welcher Art und Weise kann ich diese Einwilligung einholen?
Also es gibt eine ganze Menge Dinge, die sich lohnen zu wissen,
wenn man sich an einen Fragebogen ransetzt, jetzt kommt der ärgerliche Teil.
Es gibt ganz viele Menschen auf dieser Welt, die nicht Sozialwissenschaftlerin sind,
die denken, Fragebogen kann doch eigentlich jeder bauen.
Ich setze mich einfach hin, schreibe drei Fragen auf,
mache irgendwelche Antwortkategorien und natürlich kommt dabei in der Regel auch irgendwas raus,
weil Leute ja höflich sind und auf sowas
auch antworten
Aber es ist schon relativ bedeutsam und an zwei,
drei Stellen will ich Ihnen das auch an Beispielen zeigen.
Es ist schon relativ bedeutsam, dass man sich mehr mit Fragebögengestaltung auseinandersetzt oder
überhaupt einfach gründlich mit der Frage auseinandersetzt, wie kann ich etwas messen?
Eine Physikerin würde nie auf die Idee kommen zu sagen,
ach, ich stelle da einfach mal irgendeine Maschine in die Landschaft und mache irgendwas,
sondern da steckt ein riesen Denkapparat und viele Leute dahinter.
Aber bei Sozialwissenschaften denken alle, Reden kann ich.
Fragen habe ich in meinem Leben auch schon viele gestellt.
Also kann ich auch einen Fragebogen bauen. Ganz so einfach ist es nach meiner Ansicht aber nicht. Und ich nehme an,
dass der eine oder die andere von Ihnen auch schon über solche Fragebögen gestolpert ist,
wo man spätestens bei der zweiten Frage denkt,
entweder ich habe keinen Plan,
worauf du überhaupt hinaus willst oder ich kann mir schon vorstellen,
worauf du hinaus willst, aber mit den Fragen kommst du nicht ans Ziel.
Okay, wie muss ich also fragen? Der Fragebogen soll
Daten liefern zur Überprüfung, theoretischer Konzepte und Zusammenhänge.
Also muss die Frage natürlich geeignet sein, darauf Antworten
zu geben
Das heißt, ich muss bei meinem Fragebogen darauf achten,
dass er sowohl qualitativ als auch quantitativ mit meinen Forschungszielen übereinstimmt.
Dabei ist mit quantitativ gemeint, alle Elemente meiner Forschungsfrage müssen
irgendwie in meinem Fragebogen auftauchen und idealerweise auch nicht mehr.
Dazu gleich noch ein Satz. Und qualitativ angemessen soll heißen,
dass es eben inhaltlich auch wirklich passt.
Wir hatten schon über die Konzepte von Validität und Reliabilität gesprochen,
also eben auch so Fragen, dass ich tatsächlich valide Ergebnisse rauskriegen kann.
Nochmal kurz zurück zu vollständig
Die Dinge, die sie wissen wollen,
sollen in Fragebogen abgedeckt sein. Sie werden im Sommersemester,
im Grundkurs, wenn sie mit standardisierten Fragebögen arbeiten,
sehr schnell an den Punkt kommen,
wo man bei der Fragebogengestaltung da sitzt und denkt,
ach, das wäre doch auch noch eine schöne Frage.
Und wenn wir schon mal dabei sind,
dann können wir doch dieses auch noch gleich reinpacken.
Und vielleicht denkt man dann ja auch, solange ich das,
was mich wirklich im Kern interessiert, vollständig abgedeckt habe,
ist es nicht schlimm, irgendwie noch so ein paar Ergänzungsfragen mit reinzunehmen.
Ich würde immer davon abraten, irgendwie noch so ein paar Ergänzungsfragen reinzunehmen,
weil es gerade scheint oder weil es mir gerade noch eingefallen ist.
Denn erstens ist Interviewzeit kostbare Zeit. Je länger ein Interview dauert,
desto mehr Leute sind bereit zu sagen,
ich mache nicht mehr bis zum Ende weiter,
weil es mir zu lange dauert.
Und wenn das dann bei Fragen passiert, wo sie sagen,
ach, die haben wir einfach mal so,
weil sie nett sind, habe ich gesehen.
Die habe ich einfach mal so, weil sie nett sind, reingeschmissen.
Und die sorgen aber dafür, dass jemand dann plötzlich sagt,
dauert mir alles zu lange, dann haben sie auch nichts gewonnen.
Also seien sie da wirklich auch streng mit sich selbst?
Überlegen sie, was muss ich wirklich wissen,
um meine Frage beantworten zu können?
Das decken sie vollständig ab. Und alles,
was noch so als Blume am Wegesrand drum steht,
lassen sie einfach Blume am Wegesrand sein.
Die freut sich ja auch, wenn sie noch
ein bisschen weiter am Wegesrand blühen darf.
Ihre Frage
Ja, ist es nicht. Bei vielen Telefoninterviews tatsächlich so,
dass man erst ein paar Fragen stellt,
die so ein bisschen ableckend sind, damit die Leute,
die in ein junges Thema kommen und sich dann entsprechend auch anders behalten.
Es mag sein, also haben alle die Frage verstanden.
Ich wiederhole nochmal kurz. Die Frage,
die gestellt wurde, war, ist es nicht so,
dass bei vielen Telefoninterviews am Anfang ablenkende Fragen gestellt werden?
Ich würde ein Interview in keinem Falle so bauen,
dass ich sage, am Anfang stehen ablenkende Fragen.
Was schon am Anfang steht,
darauf kommen wir nachher auch gleich nochmal zu sprechen.
Was schon am Anfang steht, sind Fragen,
die geeignet sind vor dem Hintergrund des Themas
Bei der befragten Person auch ein gewisses Interesse zu wecken.
Damit sie überhaupt erstmal in das Interview reinkommt.
Aber ablenkende Fragen zu stellen oder irritierende Fragen zu stellen,
würde ich zumindest nicht empfehlen, weil wir die Leute ja
auch nicht hinters Licht führen oder aufs Kreuz legen wollen.
Insofern würde ich erstens davon abraten und zweitens auch sowieso mit der Annahme arbeiten,
dass die Leute ja ohnehin,
wenn ich sie anrufe oder ihnen Fragebogen vorlege,
ohne dass ich ihnen eine kurze gewisse Einführung gebe,
gar nicht wissen können, was ich will.
Also woher sollen die vor der zehnten Frage wissen?
Also bevor sie die gehört oder gelesen haben, was ich überhaupt in der zehnten Frage stelle.
Und sie greifen damit noch einen anderen Punkt auf,
auf den ich auch nachher noch zu sprechen kommen werde,
der informierte Konsens. Als Wissenschaftlerin sagen wir ganz klar,
wir wollen, dass die Leute in den möglichen Grenzen wissen,
was wir mit ihnen besprechen wollen,
damit sie auch informiert ja sagen können,
dass sie an dieser Befragung teilnehmen.
Inzwischen ist das nicht nur Wissenschaftsethik. Inzwischen fordert es auch die Datenschutzgrundverordnung,
dass man nur mit bewusstem Konsens sozusagen an so etwas teilnimmt.
Und dann kommt natürlich immer die schwierige Frage,
wie viel kann ich den Leuten eigentlich vorab darüber erzählen,
was ich will, damit ich nicht Forschungsergebnisse produziere,
die am Ende durch allzu viel vorausgesetzte Informationen erzeugt sind.
Aber grundsätzlich würden wir immer sagen,
eine kurze Information über das Ziel der Befragung gehört am Eingang.
Und bevor ich überhaupt die erste Frage stelle, auf alle
Fälle dazu. Soweit erstmal. Okay. Gut. Und
wenn wir dann also quantitative und qualitative Übereinstimmung geklärt haben,
dann ist klar, wir müssen das,
was in unseren Hypothesen und in unseren Konzepten steht, operationalisieren,
soll einfach nur heißen, dann in konkrete Fragebogenfragen auch übersetzen.
Warum ist eigentlich meine Leiste hier unten
immer noch da
Okay. Ich habe eben schon gesagt, Kognitionspsychologie,
Konversationslogik, kosten Nutzen, Überlegungen, spielen alle eine Rolle,
wenn ich mir überlege, wie baue ich einen Fragebogen. Deshalb,
aus dem Wissen darüber, was Personen wahrnehmen und wie sie denken,
welche Erwartungen Personen zum Beispiel auch an Kommunikationssituationen stellen und wie
sie vor dem Hintergrund diese Erwartungen eben auch Kosten-Nutzen-Erwägungen anstellen,
wie zum Beispiel,
wie viel Zeit habe ich jetzt eigentlich dafür und höre ich
nach zehn Minuten auf oder sage ich vielleicht gar von vornherein
gar nicht erst nein
Leiten sich für uns eine ganze Reihe von Dingen ab,
die uns einerseits erklären,
wie ist eigentlich die befragten Rolle ausgestaltet und wie muss ich
vor dem Hintergrund dann aber auch meine Frage und meine Befragung und meinen Fragebogen gestalten.
Kurze Frage zur Akustik. Für mich klingt es ein bisschen,
als würde es heute hallen. Geht Ihnen das auch so?
Einige nicken, halte es so, dass es nervt.
Okay, dann ist ja alles gut. Okay, ein Beispiel.
Wenn Sie das noch nicht lesen können, können Sie es gleich lesen.
Womit wir zum Beispiel umgehen müssen, ist Aufmerksamkeit und Unaufmerksamkeit. Das,
was hier in klein zu sehen ist in Rot, ist die Frage,
in dieser Frage werden Sie gebeten, Ihre Lieblingsfarbe zu nennen.
Bitte wählen Sie rot und grün, unabhängig davon aus,
ob das wirklich Ihre Lieblingsfarbe ist.
Das ist nur eine ganz klassische Frage, um zu prüfen,
wie Aufmerksamkeit Leute den Fragebogen lesen.
Ich habe diese Frage vor ein paar Jahren mal genau diesen Kurs gestellt.
Das waren die Antworten. 96, also insgesamt haben 140 Leute mitgemacht,
96 haben rot gesagt, 98 haben grün gesagt,
rot und grün haben 80 gesagt und alle anderen haben irgendwas anderes gemacht.
Also wenn Sie die Frage oben nochmal ausdrücklich lesen,
in dieser Frage werden Sie gebeten, Ihre Lieblingsfarbe zu nennen,
Bitte wählen Sie rot und grün, unabhängig davon aus,
ob das wirklich ihre Lieblingsfrage ist.
Also das Ziel war, dass die Leute rot und grün
ankreuzen und nicht ihre Lieblingsfarbe, um eben rauszukriegen,
wie genau sie die Frage gelesen haben.
Und ganz viele Leute denken sich, Lieblingsfarbe, alles klar,
muss nicht weiterlesen, die weiteren Erläuterungen sind nicht von Wichtigkeit.
Und deswegen haben am Ende von den 140 nur ein knappes Drittel
die Aufgabe wirklich bis zu Ende gelesen und bis zu Ende verstanden.
Und zwei Drittel haben was anderes beantwortet, als sie eigentlich sollten.
Warum zeige ich Ihnen das? Nicht um zu sagen,
was sind denn das
Für dämliche Vorgängerinnen von ihnen gewesen. Und bei ihnen wäre
die Befragung natürlich ganz anders gelaufen, sondern um zu sagen,
damit müssen sie rechnen und sie müssen sich überlegen,
wie kann ich meinen Fragebogen so bauen, dass genau solche Effekte eben nicht eintreten.
Aber natürlich ist es trotzdem auch gut, solche Instrumente zu haben,
um das nochmal überprüfen zu können. Hier ist dann nochmal eine andere Auszählung des gleichen Ergebnisses,
wo wir auch nochmal sehen,
also 37 Prozent haben die Aufgabe richtig bearbeitet,
sagen wir nochmal, 10 Prozent drauf bei Leuten,
die einfach nur daneben geklickt haben,
aber immer noch deutlich mehr als die Hälfte der Leute haben,
die Frage nicht bis zu Ende gelesen,
weil sie Erstens schon einigermaßen lang ist,
weil sie zweitens in unerwarteter Art und Weise vorwärts geht.
Und weil wir drittens einfach dazu tendieren, in dem Moment,
wo wir glauben, begriffen zu haben,
was wir tun sollen, einfach zum Umsetzen umzugehen.
Also ich müsste nur fragen, wer von Ihnen hat denn
schon jemals ein Handbuch in die Hand genommen,
um ein Tablet, ein Handy oder ein Computer zu starten.
Wir machen das Ding an und das läuft schon irgendwie.
Und so gehen wir mit Fragebögen natürlich auch um.
Damit ein bisschen dichter ans Kommunikationsmodell ran. Was sind Umfragen
? Also ich habe vorhin eine Definition von Interviews gegeben und
dies in gewisser Weise recht technisch gewesen,
was ist ein Interview
Auf der, dahinter liegenden, dahinter liegenden Ebene ist wichtig,
sich klarzumachen, dass ein Interview eine vorstrukturierte Konversation zwischen Fremden ist. Also erstens,
ja, wir strukturieren es vor,
denn deswegen machen wir das Ganze und in der Regel reden wir mit Leuten,
die wir nicht kennen oder eigentlich sollten wir in wissenschaftlichen Interviews nur mit Leuten reden,
die wir nicht kennen, wenn mit jemandem zu reden wäre,
den wir kennen, dann sollten wir jemanden ranholen,
der die Person nicht kennt,
damit wiederum Fremde miteinander reden.
Diese Kommunikation zwischen Fremden ist mit den gleichen Kommunikationsproblemen konfrontiert wie jede andere Kommunikation.
Unaufmerksamkeit, das haben wir gerade schon gesehen, Missverständnisse,
strategische Kommunikation posieren und falsche Einschätzungen
Im Interview sind kognitive Operationen gefragt. Die missverstanden,
die falsch bearbeitet werden können, die dazu führen können,
dass wir Antworten kriegen, mit denen wir eigentlich nichts anfangen können oder
bei denen wir manchmal gar nicht wissen, dass sie nichts taugen.
Und trotzdem ist es so, habe ich gesehen,
weil wir irgendwas auf dem Wege falsch gemacht haben,
weil wir zum Beispiel nach sehr weit zurückliegenden Erinnerungen fragen,
obwohl wir wissen, Erinnerungen sind immer ungenau und so weiter.
Ihre Frage. Genau, ich glaube nicht.
Zwischen strategischer Kommunikation und Musik. Boah. Oder ich habe
einfach sehr deckelnsleiche
Ich würde sagen, es gibt schon einen Unterschied zwischen
strategischer Kommunikation und Posieren. Also wenn ich posiere,
dann will ich einfach erst mal nur als toller Hecht da stehen,
weil es mir einfach gefällt, wenn andere Leute mich cool finden.
Strategische Kommunikation ist dann schon eher noch auf ein bestimmtes Ziel orientiert.
Also wir werden nachher zum Beispiel über soziale Erwünschtheit sprechen.
Also wahrscheinlich sind die beiden Begriffe schon auch ein Stück weit deckungsgleich,
aber ich würde sagen, posieren,
es kommt einfach wirklich erst mal so aus innen heraus ein Selbstdarstellungsdrang und strategisch,
strategische Kommunikation geht dann, da geht es dann eher darum,
einen ganz bestimmten auch bewusst gewollten Eindruck bei der gegenüberliegenden Person zu erzielen.
Da würde ich den Unterschied sehen, aber ich glaube,
Das ist noch nicht so zentral,
dass man sie wirklich auseinanderhalten kann an der Stelle.
Okay. Einfaches Kommunikationsmodell, wir haben einen Absender von irgendetwas
, wir haben eine Empfängerin von irgendetwas.
Inzwischen den beiden gehen Signale hinterher. Da könnte man jetzt
sagen, hin und her. Da könnte man jetzt sagen,
okay, das ist also das, was im Interview passiert.
Einer stellt eine Frage, eine beantwortet sie und das Fragestellen und Beantworten
ist das, was da hin und her geht.
Wahrscheinlich ist das aber ein die sollte eigentlich ausgeblendet sein,
aber macht nichts. Wahrscheinlich ist es aber ein zu einfaches Modell,
dass ich, das müssen sie jetzt nicht lesen können,
ich erzähle es ihnen,
dass ich an zwei Beispielen kurz oder für das ich an zwei Beispielen kurz darstellen möchte, was da alles drin steckt.
Also zwei Priester streiten sich darüber oder unterhalten sich,
ob man beim Rauchen beten darf und sie kommen nicht
so richtig zu einer Lösung und sagen sich, na,
wir sehen uns ja nächste Woche wieder.
Zwischendurch fragen wir jeweils unseren Abt, als die Autorität,
die uns als Möncher vorsteht und die wir fragen können,
sie treffen sich nach einer Woche wieder und kommen mit zwei
genau entgegengesetzten Antworten zurück
Der eine sagt, also mein Abt hat ganz klar gesagt,
ich darf beten und rauchen zur gleichen Zeit und der andere sagt,
komisch, meine Abt hat gesagt,
ich darf das nicht zur gleichen Zeit.
Und dann kommen sie immerhin auf die schlaue Idee,
sich wechselseitig zu fragen, was sie gefragt haben.
Und der erste hat nämlich gesagt, lieber Abt,
wenn ich rauche, darf ich denn eigentlich auch gleichzeitig beten?
Und natürlich hat er abgesagt, mein Sohn, natürlich,
du darfst immer beten bei allen Tätigkeiten.
Und der andere hat gefragt, mein Abt, darf ich denn beten,
darf ich denn rauchen, wenn ich schon beim Beten bin?
Und da hat er natürlich gesagt, mein Sohn,
also beten ist ja nun wirklich die wichtigste Tätigkeit für dich als Mönch,
da darfst du dich durch nichts ablenken lassen,
auch nicht durch nebenher rauchen.
Also die Art und Weise, die Frage zu stellen,
kann dann zu sehr unterschiedlichen Antworten führen.
Und dann gibt es noch ein anderes Problem,
dass Begriffe oder auch begriffliche Kontexte ja sehr unterschiedlich konnotiert sein können.
Also wir sind auf einem Flughafen und irgendwie ist alles ganz hektisch,
wie das in letzter Zeit je öfter der Fall ist.
Und dann kommt so ein sehr bedeutsamer,
posierender Herr daher und drängelt sich vor und sagt,
ich muss hier unbedingt jetzt ganz als erster und als nächster abgefertigt werden.
Ich verpasse sonst mein Flugzeug und die Person,
die abfertigen soll, sagt aber ganz freundlich, du,
die anderen haben es ja auch alle total eilig und stell dich bitte in die Reihe und warte,
bis du dran bist.
Und dann bläst er sich mächtig auf und sagt,
ja, wissen Sie denn nicht,
wer ich bin
Und die Dame lächelt freundlich in sich hinein, greift sich
das Mikrofon und macht eine Saalansage. Meine Damen und Herren,
wenn sie uns helfen wollen hier an Schalter 25,
ist eine Person, die nicht weiß, wer sie ist.
Also falls sich jemanden vermissen,
der immer mal ein bisschen vergesslich ist,
dann kommen sie doch hierher und holen sie diesen Kollegen bitte bei uns ab.
Das, was da gerade passiert ist, nennen wir auch Indexikalität.
Also Worte bedeuten nicht immer das Gleiche,
sondern sie bedeuten in unterschiedlichen Situationen unterschiedliches.
Oder sie sind in der gleichen Situation durchaus unterschiedlich interpretierbar.
Wer von ihnen hat eine Woche voller Samstage als Kind
mal gelesen
Wenige, falls sie ein Buch suchen,
in dem ganz viel mit solchen Dingen gespielt wird,
dann schauen sie vielleicht nochmal in die Woche voller Samstage rein.
Weil also diese Dinge mitzubeachten sind, die Frage,
die Art, wie die Frage gestellt wird, spielt eine Rolle.
Worte, Worte und Sätze können unterschiedlich verstanden werden.
Brauchen wir ein erweitertes Kommunikationsmodell? Und das erweiterte Kommunikationsmodell sieht so aus,
dass wir sagen, okay,
es gibt einen Absender von einer Information in unserem Falle von einer Frage,
die geht als Signal,
also als gesprochenes oder geschriebenes Wort an eine Empfängerin
Und diese Empfängerin schießt jetzt nicht sofort zurück,
sondern sie überlegt zunächst mal, was bin ich denn eigentlich gefragt worden?
Welche Begriffe tauchen denn hier eigentlich auf? Was meint der
denn eigentlich mit diesen Begriffen? Worauf will er denn hinaus
? Das heißt, es findet eine interne Transformation statt.
Es wird auf Erinnerungen zurückgegriffen, die möglicherweise auch bewertet werden.
Es wird möglicherweise auch überlegt, welche Wirkung erziele ich denn
jetzt eigentlich mit der Antwort, die ich gebe.
Und erst nachdem diese inneren Prozesse passiert sind, ist eine Antwort da.
Also es ist nicht einfach so wie in dem Bild vorher,
Frage rüber, Antwort zurück, Auf der Gegenseite passiert etwas
. Und erst dann haben wir eine Antwort,
die wieder als Signal, also als gesprochenes Wort zurückgegeben wird.
Und natürlich ist auf der Empfängerinnenseite genau das Gleiche.
Auch da wird ja nicht dann einfach gesagt, aha,
das ist die Antwort, sondern was gehört wurde,
muss bewertet werden. Es muss in Protokollsätze überführt werden.
Und wenn der Protokollsatz ein Kreuzchen im Fragebogen ist,
aber auch das protokolliert ja, was in dieser Kommunikation passiert ist.
Und erst dann ist sozusagen dieses ganze Fragespiel abgeschlossen,
gerade wenn wir über Leitfadeninterviews zum Beispiel nachdenken,
dann haben wir natürlich häufig auch noch diesen Rückfeil,
dass die Empfängerin sich überlegt, okay, was habe ich da gerade gehört,
wie passt es eigentlich in meinen gesamten Fragekontext rein?
Welche Rückfragen muss ich möglicherweise stellen, um vollständig zu erfahren, was mich eigentlich interessiert?
Das ist ein standardisierten Interviews in der Regel relativ weit ausgeschaltet.
Da ist klar, Kreuz ist gesetzt, ich gehe weiter zur nächsten Frage.
Aber da wir eben nicht nur in standardisierten,
sondern auch in halb und ganz offenen Interviewformen kommunizieren,
ist auch dieser letzte Rückfeil innerhalb dieses Kommunikationsmodellmodells wichtig.
Und ich denke, erst mit diesem erweiterten Kommunikationsmodell,
das eben auch in Rechnung stellt,
dass in den Köpfen der Beteiligten kommunizierenden Dinge passieren, sind wir ausreichend komplex,
um dann auch wirklich über noch weitere Dinge sprechen zu können,
die eine Rolle spielen, wenn wir Interviews gestalten,
Interviews durchführen und auch auswerten.
Das Ganze nochmal am Beispiel. Die Frage heißt,
wie viel haben Sie in den letzten sechs Monaten für Essen außer Haus ausgegeben?
Kann standardisierter Fragebogen sein, ist eben ein offenes Zahlenfeld drin,
damit ich dann eintragen kann,
3724 Euro
Aber was passiert eigentlich, wenn diese Frage gestellt wird?
Zunächst wird die Frage analysiert und die befragte Person stellt vielleicht
fest, ein außer Haus ausgegeben für Essen.
Was meint denn der jetzt eigentlich? Nur Restaurants, auch Fastfood,
Snacks, Getränke, Lunchpakete, was ist eigentlich mit All-Inclusive Fain?
Ich war ja zwei Wochen auf Mallorca und ist das eigentlich im Sinne dessen,
was hier gefragt wurde, außer Haus essen?
Oder was meint er eigentlich? Also ich muss mir
überhaupt erst mal klar werden, worauf die Frage abzielt,
was ist eigentlich mit außer Hausverkäufen, die dann zu Hause gegessen wurden?
Also ich bin bei der Imbissbude vorbeigerannt und habe mir was eingepackt.
Ist das außer Haus gegessen oder nicht
Dann versuche ich das vielleicht auch zeitlich einzurahmen. Letzte sechs Monate,
was für ein eigenes markiert eigentlich so diesen Beginn, der sechs Monate,
damit ich das Ganze auch noch in meiner Erinnerung besser aktivieren kann.
Und dann kommt der ganze Bewertungsrucksack. Warum fragen die eigentlich? Wollen die wissen,
ob ich ein Fastfood-Junkie bin oder ob ich normal bin oder
ob ich viel beschäftigt bin oder ob ich maßlos bin?
Warum fragen die mich, wie viel Geld ich
für außer Hausessen ausgegeben habe? Wenn die fragen,
alle beantwortet sind und die befragte Person sich eine Meinung dazu gebildet hat,
was wollen die eigentlich wissen,
warum wollen die es wissen und will ich die Frage beantworten,
dann fängt sie an,
Informationen zu sammeln.
Mit welchen besonderen Ereignissen kann ich eigentlich versuchen, das ein bisschen klar zu kriegen?
Kann ich vielleicht über das Budget, das mir zur Verfügung ist,
rauskriegen, wie viel Geld das wirklich gewesen ist?
Also klar, es gibt die Leute,
die ganz säuberlich über jede Ausgabe, die sie tun,
Buch führen und die auch diese gesamte Buchführung immer vor ihrem geistigen Auge haben.
Die müssen also gar nicht nachdenken,
sondern die sagen dann einfach 324 Euro und 47 Cent.
Aber das sind ja dann doch die wenigsten von uns.
Also fangen wir an, Informationen zu suchen. Vielleicht überlegen wir auch,
in welcher Antwortstrategie komme ich eigentlich am besten an das Problem ran,
aufsummieren über die letzten sechs Monate wird schwierig.
Also denke ich mir doch vielleicht mal eine typische Woche und sage, okay,
in der typischen Woche gebe ich vielleicht 23 Euro für außer Hausessen aus,
wie viele Wochen hat ein halbes Jahr, ungefähr 25, 23 mal 25.
Ich rechne das jetzt nicht im Kopf aus,
kann nur schief gehen. Aber das sind so alles Dinge,
die mehr oder weniger bewusst im Kopf einer befragten Person stattfinden.
Und natürlich habe ich ganz absichtlich auch eine nicht ganz einfache Frage genommen,
damit man so ein paar Dinge hier erklären kann,
die man dann aber eben beim Frageformulieren auch berücksichtigen muss.
Und im Zweifelsfalle sich fragen, ist es wirklich sinnvoll,
jemanden zu fragen, wie viel Geld hast du in den letzten sechs Monaten für außer Hausessen ausgegeben?
Oder wenn mich das wirklich interessiert,
sollte ich denen nicht dann lieber vor den sechs Monaten eine App geben und sagen,
und immer wenn du außer Hause isst und im Übrigen außer Hausessen meint bei mir das und das,
dann trag doch mal bitte hier ein.
Aber ich greife vor. Erinnerungen an spezifisches Werden,
wachgerüttelt, herausragende Preise, herausragende, herausragende Ereignisse,
Quantitäten und Preise, an die man sich erinnert, irgendwie Gesamtausgaben.
Und dann versucht die Person das Ganze so zu rekonstruieren,
dass sie in irgendeiner plausiblen Form auf meine Frage antworten kann.
Also, wir kommen in die Berichtsphase und in der Berichtsphase,
das geht jetzt ein bisschen vom Beispiel weg,
weil wir ja hier einen ganz klaren Zeitraum benannt haben,
in der Berichtsphase kommt, dann vielleicht auch noch so was rein wie Skalenverständnis.
Also ich habe nicht gefragt,
wie viel Geld haben Sie dafür ausgegeben, sondern ich habe gefragt,
wie oft waren Sie denn außer Haus essen?
Und dann habe ich clevererweise so präzise Mengenkategorien wie selten oft
sehr oft extrem häufig da reingesetzt.
Und dann kommt natürlich der nächste Interpretationsprozess.
Ja, was sind jetzt eigentlich bei dem oft?
Also wenn ich jetzt jede Woche einmal außer Haus essen gehe,
ist das im Sinne der fragenden Person oft oder nicht,
was natürlich schon darauf hindeutet
Bestimmte Zeit- oder Mengenbegriffe sollte man idealerweise nicht verwenden.
Aber das gehört in die Berichtsphase rein. Prüfende Antwort auf erwartete Akzeptanz und Konsistenz
. Also wirft das jetzt ein gutes Licht auf mich,
was ich da gleich sage und passt es vielleicht zu dem,
was ich in der vorherigen Frage schon mal geantwortet habe.
Und dann die Entscheidung, ob ehrlich oder fehlrepräsentierend geantwortet wird,
ob nicht informativ oder ausweichend geantwortet wird,
natürlich immer auch in den Grenzen dessen, was der Fragebogen dann jeweils hergibt.
Also das nochmal als Illustration zu diesem etwas komplexeren Kommunikationsmodell,
um insbesondere auf der Seite der befragten Person zu sagen,
was passiert, zumindest potenziell, alles in deren Kopf.
Und selbst wenn Sie jetzt sagen, also komm,
ich sitze doch nicht mit so aufwendigen Überlegungen, da,
wenn ich einen Fragebogen beantworte, dann würde ich sagen,
auf der Oberfläche vielleicht nein, aber diese Bewertungsprozesse,
unser Gehirn ist ja auch wahnsinnig schnell,
diese Bewertungsprozesse passieren in höherem oder niedrigerem Komplexitätsgrad,
egal welche Frage wir beantworten.
Und es spielt eine Rolle, wie wir die Frage stellen,
damit wir diese Prozesse in die richtigen Bahnen lenken, die uns interessieren.
Das alles gesagt wird deutlich, Die Frage,
die wir stellen, ist das Bindeglied zwischen Forschen der Person
und befragter Person und muss aber die richtige Verbindung herstellen.
Um die richtige Verbindung herzustellen oder herstellen zu können,
muss ich mir darüber im Klaren sein,
wir kommen wahrscheinlich beide aus unterschiedlichen Handlungskontexten.
Wir haben mit großer Wahrscheinlichkeit unterschiedliche Interessen.
Also gerade auch in dieser Situation. Die befragte Person möchte
schnell fertig werden und sich möglichst nicht bloßgestellt fühlen.
Die fragende Person möchte natürlich alles so präzise wissen,
wie sie es braucht, um ihre Forschungsfrage beantworten zu können.
Wir messen begriffen unterschiedliche Bedeutung bei,
einfach Kraft der Grundeigenschaft von Kommunikation,
dass Begriffe selten
ganz eindeutig sind
Deswegen ist bei der Frageformulierung zu beachten. Die Frage muss
für die sendende und für die empfangende Person gleichermaßen verständlich sein.
Sie muss einen gleichen Bezugsrahmen herstellen und sie muss unterschiedliche Handlungshintergründe,
Interessen, Bildungsstände, Erfahrungswelten miteinander so verbinden können,
dass sich am Ende sagen kann, okay,
ich kriege auf meine gut formulierte Frage auch eine valide Antwort.
Also ich messe, kann mit dem, was hier als Antwort zurückkommt,
auch das messen, was mich als Messergebnis eigentlich interessiert.
Damit ich das alles erreichen kann, lohnt es sich,
bevor ich eine Frage stelle, noch eine Reihe von Fragen
An die Frage zu stellen, warum möchte ich die Frage überhaupt stellen?
Was ist der Bezugsrahmen von mir als Forschender Person?
Welche Hypothesen möchte ich mit der Frage untersuchen oder
welche Dinge möchte ich mit der Frage rauskriegen?
Wie muss ich die Frage formulieren, damit sie richtig verstanden wird?
Kenne ich den Kontext, in den ich reinfragen möchte?
Hinreichend gut, um verständliche Fragen formulieren zu können.
Was ist eigentlich zu erwarten,
was der Bezugsrahmen der befragten Person oder der befragten Person ist,
aus welchen Kontexten kommen die?
Wie kriege ich die an mich auch rangeholt?
Welche Art von, welche Art von Frage ist angemessen,
um eine bestimmte Antwort Art
zu erhalten
Fertig. Fragen müssen und sollen deswegen in jedem Fall den Informationsstand
der befragten Person berücksichtigen, sowohl sprachlich als auch inhaltlich.
Nicht zuletzt, weil wir Menschen in der Interviewsituation möglichst selten in die Situation bringen wollen,
sagen zu müssen, oh, das weiß ich gar nicht.
Das geht ein- oder zweimal gut,
aber wenn eine Person das zehnte oder zwölfte Mal sagen musste,
weiß ich eigentlich gar nicht,
dann verliert sie vielleicht doch den Spaß an der Sache,
weil sie möglicherweise das Gefühl hat, unwissend zu sein,
unseren Ansprüchen nicht zu genügen.
Also der Informationsstand der Person spielt auf alle Fälle oder sollte
eine Rolle spielen
Mehr Dimensionalität ist bei Fragen unbedingt auszuschließen. Was sofort die Frage aufwirft, was meint
er mit mehr Dimensionalität? Das geht schon damit los,
dass Sie jemanden fragen, gehst du gerne ins Theater oder ins Kino?
Ist eine mehrdimensionale Frage, weil mindestens vier Varianten möglich sind.
Jemand macht nichts davon gerne. Jemand geht gerne ins Theater,
jemand geht gerne ins Kino, jemand geht gern,
also jemand geht gern ins Theater und nur ins Theater und Kino interessiert sie nicht.
Und umgekehrt und jemand macht gern beides. Die einzige Person,
oder nein, zwei Typen von Personen können relativ eindeutig antworten,
wer nirgends gerne hingeht, kann sagen,
nö, gehe ich nicht gerne hin,
wer in beides geht, kann sagen, ja,
aber was sagt deine Person,
die nur in eins
von den beiden geht
Und die Problematik, dass diese Person nicht genau weiß,
was sie antworten soll, kommt daher, dass wir mehr dimensional gefragt haben.
Also Ziel ist, Informationen so atomar wie möglich abzufragen,
dass genau solche Situationen vermieden werden, dass jemand sagt,
das eine trifft auf mich zu, das andere aber nicht,
was ist denn jetzt die richtige Antwort?
Vielleicht? Bestimmt nicht. Fragen sollen sich idealerweise sinnvoll ergänzen,
damit die Person auch das Gefühl hat, wirklich in einem Gespräch
zu sein und die Dinge bauen irgendwie aufeinander auf. Idealerweise,
das greift ihren Punkt von vorhin nochmal so ein bisschen auf,
idealerweise sollen die Fragen vom Allgemeinen zum konkreten Fortschreiten,
also wir wollen die Leute schon in die Interviewsituation so ein
Stück reinführen und nicht superspezifische Fragen ganz am Anfang stellen,
sondern dafür sorgen, dass die entsprechenden Gehirnregionen überhaupt auch erstmal aktiviert werden.
Natürlich wollen wir nicht in einer Art und Weise fragen,
dass wir bestimmte Antworten nahelegen.
Das geht los mit Formulierungen. Sie sind doch bestimmt auch
der Meinung, dass nein, so fragen wir natürlich nicht.
Und das ist natürlich vor allem für standardisierte Befragungen durchaus
ein Problem oder birgt Problempotenzial. Wir wollen die Personen,
die wir befragen, in ihren Äußerungsmöglichkeiten auch nicht zu
sehr einschränken
Gerade das Fehlen der Möglichkeit,
irgendwo mal jenseits der Kategorien sehr zufrieden, teilweise zufrieden,
beides zugleichen, teilen, eher unzufrieden, ganz unzufrieden,
führt manchmal zur Befragungsunzufriedenheit, weil Leute sagen,
ganz so einfach ist die Welt nicht,
ich möchte mich doch hier noch komplexer ausdrücken.
Auch dem müssen wir irgendwie Rechnungen tragen und es gibt
unterschiedliche Wege, das zu tun, dazu aber gleich.
Nämlich unter der Rubrik Frageartenfrageregeln und Fragebogenplanung. Jetzt muss ich
einmal kurz hier aus der Aus der Folie raus.
Genau, ich habe vergessen. Diese Folie zu entblinden.
Denn eigentlich wollte ich dahin. Ich befürchte, dass das
gleich nochmal der Fall ist, dann repariere ich das gleich zweimal.
Und gehe jetzt aus einem ganz bestimmten Grund einmal schnell durch das Ganze durch.
So, zu schnell. Da wollte ich hin. Bevor
Sie jetzt anfangen, die Frage zu beantworten, eine Bitte.
Frage vor der Frage. Viele Leute sagen, dass Vorlesungen veraltete,
didaktische Instrumente sind und ich kann sehr gut verstehen, warum man das sagt.
Sehr viel Einbahnstraße, wenig Interaktionen, 90 Minuten lang zuhören.
Da sind unsere Köpfe eigentlich noch nie darauf eingestellt gewesen.
Trotzdem kommen sie, also zumindest die, die da sind,
jede Woche hierher und setzen sich jede Woche 90 Minuten lang in diese Vorlesung.
Weshalb mich interessiert, warum sie das machen.
Und sie dürfen gerne sowohl positiv als auch negativ antworten.
Also ist einfach total cool, was sie da machen.
Ich komme super gern hierher. Aber auch, naja,
steht so im Studienplan und irgendwie Studienleistungen und so.
Also mich würde mal kurz interessieren, warum kommen sie eigentlich hierher?
In den Particify, bevor sie die Fragen beantworten, gibt es so eine Q&A-Section.
Da würde ich sie bitten, einmal diese Q&A-Sache aufzumachen.
Ihre kurze Antwort reinzuschreiben und noch einen kleinen Moment zu verharren
und zu gucken, was andere Leute schreiben.
Man kann dann nämlich mit einem Pfeil nach oben
eine Antwort als stimmig zubewerten oder mit einem Pfeil nach unten.
Nee, das trifft auf mich nicht so zu.
Und dann kriege ich nicht nur ihre Einzelantworten,
sondern auch noch so ein bisschen gesammeltes Bild, hinter welchen,
dran können sie sich eigentlich ein bisschen vereinen,
und hinter welchen miss machen, mön das nicht so unbedingt.
Und wenn sie das gemacht haben, dann machen.
Und sie d, dran, wem, ähm,
d, d. dran, dass ich de. Ihnen,
d. ä de, de, 3, 3,
3, 3, 3, so ein bisschen,
d, 3, 9, oder d, 9. 3,
d,
3,
Okay, auch wenn ich sehe,
dass noch nicht alle von Ihnen bis zur dritten Frage gekommen sind,
würde ich einfach mal mit der ersten Frage anfangen und kurz mit Ihnen darüber sprechen,
warum man was wie sagen würde oder auch nicht sagen würde.
Also, die Frage oben, welche der folgenden Fragen
sollten Sie nicht in einem Fragebogen verwenden und natürlich auch,
warum sollte ich die Frage nicht verwenden?
Würden Sie Marihuana zwar für den Gebrauch im Privaten nicht,
aber im öffentlichen Bereich zulassen, 45 Prozent von Ihnen sagen,
diese Frage sollte man so nicht verwenden.
Dann die zweite und die dritte Frage, treten erst Treffen nicht auf viel Widerstand?
Welche Art des Gebrauchs von Marihuana halten Sie für akzeptabel?
Da gibt es dann auch noch wieder eine Reihe von Menschen,
die sagen, so würde ich die Frage stellen oder ich kann mir vorstellen,
die Frage so zu formulieren.
Möchte jemand der Option A angeklickt hat, kurz sagen,
warum, Option A, nicht so gut funktioniert?
Also ich bezeichne, das ist das klasseste Tipp der Werte
Und schon ein Punkt. Also ganz offensichtlich wird nach zwei
Dingen auf einmal gefragt und haben alle die Antwort verstanden.
Die Antwort war in einem Wort mehr Dimensionalität.
Und deswegen funktioniert die Frage nicht so richtig gut.
46 Prozent von Ihnen haben gesagt,
welche Art des Gebrauchs von Marihuana halten Sie für akzeptabel?
Ist eine Frage, die Sie nicht im Fragebogen stellen würden.
Warum würden Sie diese Frage nicht im Fragebogen stellen?
Ich gehe mal hier runter. Naja,
ich habe das jetzt einmal kurz, Alter, die dich...
Ich habe ja extra ein Saarmikrofon mitgebracht. Weil ich das
irgendwie komisch fand, dass das schon voraussetzt,
dass man eine Art von Marihuana
Rausbau ist zerparbelt. Okay, haben alle die Antwort verstanden?
Zur Sicherheit wiederhole ich es nochmal. Also die Frage,
die Frage impliziert, dass überhaupt eine Art von,
eine Art der Nutzung von Marihuana akzeptiert wird.
Also die Frage, kann als suggessiv interpretiert werden,
wer auf alle Fälle ein Argument,
da oben ist auch noch ein Argument?
Das war jetzt nicht unbedingt als Margot vorbei,
also auch was ich meine.
Vom Glauben, das bringt uns nichts. Also nochmal kurz,
ganz kurz zur Zusammenfassung,
wenn ich es richtig verstanden habe, war Ihre Aussage,
dass Sie sagen, es gibt sehr unterschiedliche Bereiche,
in denen ich Marihuana verwenden kann.
Und die Frage ist einfach hinreich, unzureichend präzise,
um diese unterschiedlichen Bereiche und medizinische Verwendung, private Verwendung etc. abzudecken.
Die anderen Fragen, die wir schon dabei haben.
Ja, ja, ja. Sie haben das Mikro ja
noch... Ja, das ist auch gar nicht versucht.
Angemerkt ist, die Antwort, also sehr,
sehr Wochen gehalten ist und das vielleicht schwierig zu standardisieren,
da einzugucken, zu fahren, was da in der Antwort ist.
Ja, also das wäre auch ein potenzieller Einwand. Ich hätte jetzt gesagt,
okay, im Prinzip kann man diese dritte Frage durchaus so offen stellen,
weil dadurch, dass sie so offen gestellt ist,
die Person im Zweifelsfalle diese Bereichsinformationen zum Beispiel auch mit abliefern kann,
auf jeden Fall würde ich sagen, ist die erste,
die erste Frage tatsächlich wegen dieser Mehrdimensionalität nicht so richtig gut geeignet.
Gehen wir auf die nächste, welche der folgenden Fragen entspricht,
entspricht am besten den Erwartungen an eine gut formulierte Fragebogenfrage
Die Hälfte von Ihnen sagt, bitte sagen Sie mir jetzt,
wie viel Geld und so weiter. Mag jemand,
der nicht zäh angekreuzt hat, mal kurz erläutern,
warum er oder sie nicht zäh angekreuzt hat?
Geben Sie mal das Mikro einfach noch. Eigentlich müsste es
an sein. Ja. Ich danke dir erst,
weil ich überlege, ich meine,
er ist auch nicht so gut drüber nachdenken kann,
so bitte sagen, Intelligenz,
ich kriege jetzt ja nur neun geraten,
das ist irgendwie so schwierig
Ich dann, um so notal auszureden,
weil sie hat schon lange Sachen zu ärzten,
die nach der Kurs gehen, ist,
wo ich so tiefrechtes Sachen gebührt habe, da zu wecken.
Und deswegen habe ich eine B angekreuzt, weil das schon
halt kompliziert wird, was sie da verkaufen, die Felderhaltung.
Obwohl ich mir jetzt die Spur von der Aussage... Okay,
dann geben Sie das Mikro nochmal wieder vor,
weil da jetzt gleich drei Hände oben waren,
dann nehmen wir den Herrn, der noch gar nichts gesagt hat.
Ein Versprechen, das müsste an sein. Ja. Ja,
also bei mir war es uns einfach, dass es eine
Frage ist, dass wenn es Fragezeitig befehlt, Okay.
Ja, es ist halt auch nicht anstrengend dadurch,
die anderen Fahrten zu fallen, ist dann ein Erlaubensfrager,
BMG war, sind so über sie.
Deshalb ist er dann jetzt hier geworden,
aber ich will jetzt keine Fragen, wie so richtig.
Okay, mit vielleicht verwenden Fragebogen Leute deswegen mitunter lieber den
Begriff Stimulus als Frage, weil ein Stimulus ist es auf
jeden Fall und dann hätte man die grammatische Diskussion nicht.
In der Spitzfindigkeit hatte ich jetzt über die Qualität der Antworten
tatsächlich gar nicht nachgedacht zu sagen, okay,
ich will gucken, ob sie auf das Fragezeichen hinten achten.
Im Zweifelsfall müssen sie auch immer bei mir unterstellen,
der hat nicht ganz aufgepasst und hat einfach das falsch.
Aber der Satz hat ja tatsächlich so,
wie er formuliert ist, kein Fragezeichen verdient,
würde aber trotzdem als formell als Frage oder eben als Stimulus durchaus im Fragebogen drinstehen.
Sie wollten noch, einer von Ihnen beiden wollte noch kurz was sagen, nein.
Also die Frage, die Sie tatsächlich ganz häufig in Fragebögen finden,
ist die Frage C. Bitte sagen Sie mir jetzt,
wie viel Geld Sie monatlich und so weiter,
weil man wissen möchte, was Leute dafür ausgeben,
dass diese Frage dann so ins Detail gestellt wird.
Denken Sie bitte auch an Nebenkosten wie Heizung vom Wasser und so weiter,
hat genau den Grund, über den wir vorhin schon kurz gesprochen hatten,
die Person soll präzise darauf hingewiesen werden,
was wir eigentlich meinen.
Ich gebe Ihnen, wer hat es gesagt, Sie haben es gesagt.
Die Frage macht natürlich notwendig, dass sich über Dinge nachdenke.
Und wahrscheinlich können viele Leute diese Frage auch nicht präzise beantworten.
Nichtsdestotrotz hat man manchmal ein Interesse an dieser Information,
während der Verzehr von Süßigkeiten ist für mich kein Thema.
Da ist so eine halbe doppelte Verneinung drin.
Also wenn ich jetzt Ja sage oder Nein,
also was sage ich da eigentlich so richtig,
warum halten Sie Atomkraftwerke für gefährlich das Gleiche
wie mit Marihuana eben
Vielleicht halte ich sie ja gar nicht für gefährlich.
Und dann soll ich auf die Frage antworten, warum ich sie für gefährlich halte.
Und wenn eine Frage so gestief ist, dann ist es
die Frage D, die DDR war eine totalitäre Diktatur.
Denken sie sich und dann kommt auch noch,
dass sie sich trotzdem in der DDR wohlgefühlt hätten.
Also wenn ich das rauskriegen möchte,
muss ich schon ein bisschen schlauer fragen als so.
Denn auf die Frage kann man eigentlich ja nur noch antworten,
nein, auf keinen Fall. Dann habe ich jetzt aber
trotzdem noch einen Nachtrag gesehen. Wir leben eigentlich viel besser,
aber auch, dass ich dann frage an einfach,
das Glück ist eigentlich jetzt weggelassen hätte,
dass er mich so irritiert hat.
Jede Anfrage häufiger ich diesmal nicht mit Bewohnung aus war,
Dann wäre es halt immer, weil ich kann mir nicht
das auch angeguckt, soweit ich das sehe, hier,
weil das so ein bisschen wie so ein Überball.
Heute lagen die mir jetzt. Ja, okay,
das ist ein guter Hinweis, ich sollte das jetzt hier rausnehmen,
sie finden in Fragebögen häufig sowas, um einfach deutlich zu machen,
so wir sind hier in einer Kontinuität von mehreren Fragen.
Ich habe dich gerade drei andere Sachen gefragt,
sag mir jetzt mal bitte,
wie viel du für deine Wohnung bezahlst, aber ich verstehe,
warum das so aus dem Kontext heraus durchaus Irritationen auslösen kann.
Okay, dann haben wir noch eine Frage.
Welche der folgenden Fragen entspricht am besten den Erwartungen an eine
gut formulierte Fragebogenfrage
Und da sind sie sich auch wieder zumindest knapp zu 50 Prozent einig.
Ja, merke ich auch gerade. Danke. So,
welche der folgenden Fragen eignet sich gut als Frage für entstanden?
Und ja, es sind auch mehr Prozent.
Ich habe häufig Lust auf Süßigkeiten und dann die Antwort ist ja
jedes Mal gleich. Weil die Zeit schon immer schneller voranschreitet,
mache ich jetzt mal schnell selbst, warum ich die wähle,
auch die wählen würde und nicht die anderen.
Es kommt nie vor, dass ich keine Lust auf Süßigkeiten habe,
schon bevor ich die Antwortmöglichkeiten gelesen habe, weiß ich überhaupt nicht,
was jetzt eigentlich da vor dem Hintergrund meines Süßigkeiten mögens oder
nicht mögens die richtige Antwort ist.
Süßigkeiten sind für mich
kein Thema
Ja, meint er jetzt,
die interessieren mich überhaupt nicht oder es ist für mich so selbstverständlich,
Süßigkeit zu essen, Süßigkeiten zu essen,
das ist für mich gar kein Thema ist, darüber nachzudenken.
Also diese Frage ist einfach auch dämlich formuliert. Da Süßigkeiten
sehr kalorienhaltig sind, verzichte ich meist auf ihren Genuss,
also auch wieder soziale Erwünschtheit mit großen leuchtenden roten Lampen.
Und deswegen, ich habe häufig Lust auf Süßigkeiten, ja, nein, vielleicht.
Die Frage kann ich auf alle Fälle einigermaßen klar beantworten,
dass da immer noch ein bisschen soziale Erwünschtheit potenziell drinsteckt,
weil wir alle gelernt haben, naja,
Süßigkeiten nur in Maßen und für die Zähne ist es schlecht.
Aber das ist mit manchen Themen einfach so.
Ich kann Menschen auch nicht ohne soziale Erwünschtheit zu aktivieren fragen,
ihre Kinder manchmal hauen, weil völlig klar ist,
eigentlich macht man das nicht,
aber im wirklichen Leben kommt es leider trotzdem vor.
Okay, damit zu Fragearten, Regeln und Fragebogenplanung?
Die erste Unterscheidung, die wir an der Stelle treffen,
ist die Unterscheidung zwischen geschlossenen und offenen Fragen.
Was sind geschlossene Fragen oder als was bezeichnen wir geschlossene Fragen?
Das sind Fragen mit definierten Antwortvorgaben zwischen denen,
die befragte Personen nur wählen muss.
Wann stellen wir geschlossene Fragen in der Regel dann,
wenn wir über den Gegenstandsbereich schon
relativ viel wissen
Also wir wissen, in welche Kategorien,
in welcher Antwortvorgaben wir ein Thema überhaupt unterteilen können,
damit wir das den Leuten vorgeben können.
Und diese Fragen sind immer schön, weil sie präzise vergleichbar sind und
einen geringen Auswertungsaufwand erzeugen. Aber es gibt eben auch Situationen,
wo wir nicht so genau wissen, womit wir rechnen können.
Wenn ich zum Beispiel die Leute nach ihrem,
oder wir wissen genau, womit wir rechnen können,
aber das ist so viel gestaltig, dass man die Optionen nicht aufschreiben kann.
Wenn ich Leute fragen möchte, was machst du denn eigentlich in deiner Freizeit?
Würde es wahrscheinlich ja nicht ausreichen, zu sagen,
Fußball spielen am Computer daddeln oder Löcher in die Luft gucken,
sondern wir bräuchten ungefähr 97 unterschiedliche Dinge.
Sowas würden wir natürlich offen abfragen. Oder eben,
wenn wir wirklich gar nicht so genau wissen, mit welchen Antworten wir rechnen sollen.
Das heißt, offene Fragen sind in jedem Falle ein wichtiges Instrument.
Gleichzeitig muss man immer bedenken, offene Fragen erzeugen, einen hohen Bewertungsaufwand.
Das war vorhin auch schon mal hier irgendwo kurz aufgetaucht.
Ich kann nicht einfach nur sagen, ah,
10 Prozent Kreuzchen bei der ersten Antwort,
Option 20 Prozent Kreuzchen bei der zweiten Antwortoption,
sondern ich muss überhaupt erstmal dafür sorgen, dass sich das,
was mir da als Text geliefert wurde, irgendwie zählen kann.
Das heißt, ich muss mir ein Kategorienschema ausdenken und so weiter.
Wenn es angezeigt ist, weil ich mich in der Situation
geringem Vorwissens befinde, mache ich das auf alle Fälle,
aber ich mache es wirklich sehr bewusst. Was wir häufig haben,
und da stoßen wir so ein bisschen auch wieder zurück auf das Thema,
die Befragten in ihren Antwortmöglichkeiten nicht zu sehr einzuschränken, sind sogenannte Hybridfragen.
Was ist eine Hybridfrage? Eine Hybridfrage ist eine Frage,
die zunächst mit geschlossenen Kategorien daherkommt und die dann aber hinten öffnet.
Also wenn ich jetzt wirklich weiß, 50 Prozent aller Leute spielen Fußball,
40 Prozent aller Leute daddeln am Computer und manche machen auch beides und die einzige weitere Tätigkeit,
die sonst noch viele Leute machen,
ist spazieren gehen und alles andere taucht bei einzelnen Personen auf.
Dann kann ich sagen, spielst du Fußball-Duddles,
du gehst du spazieren und dann kommt die Option oder was anderes
und dann kann man eben hinschreiben, was man was anderes macht.
Ganz oft finden sie das, wenn es gefragt wird,
wofür würden sie eigentlich wählen? Dann sind in der Regel die Parteien,
die gerade im Bundestag sind oder wenn es sich auf eine Landtagswahl bezieht,
die in dem jeweiligen Landtag sind,
die Parteien sind aufgezählt und dann kann ich sagen andere und zwar,
damit ich auch noch die Piraten wollte und was ihnen sonst
noch so einfällt,
dort eintragen kann
Also das nennen wir Hybridfragen, weil sie eben mischen,
einen geschlossenen Antwortteil und einen offenen Antwortteil und mit dem
offenen Antwortteil erreichen wir mindestens zweierlei, nämlich einerseits,
dass wir die Informationen wirklich vollständig abfragen können.
Und zweitens, dass wir genau diesen negativen Effekt,
von dem ich vorhin sprach, auch ein bisschen aufheben,
weil Leute sagen, ah, die geben mir Möglichkeit,
mich in meiner Individualität hier auszudrücken.
Die gehen nicht davon aus, dass die Welt nur aus
ihren fünf Kategorien besteht, sondern gegebenenfalls aus mehr.
Also wann verwenden wir das, wenn wir ein bedingtes Vorwissen haben?
Das heißt, wir rechnen damit, dass ein paar unbekannt,
unbekannte Alternativen auftauchen oder auch eine Hybridfrage kann das Element beinhalten,
dass ich sage,
können Sie das nochmal kurz beginnen
Gründen ist vielleicht nicht eine gute Formulierung für eine Frage,
wo können Sie das nochmal kurz erklären.
Begründen ist ja auch schon wieder so ein bisschen,
also erzeugt so einen gewissen, gewisses Zwangsmoment möglicherweise bei den Befragten.
Also geschlossene Fragen, offene Fragen und Fragen, die beide Elemente mischen.
Ein paar Regeln für geschlossene Fragen. Wenn Sie eine geschlossene
Frage formulieren, müssen Sie natürlich mindestens zwei Antwortalternativen nennen.
Alles andere ergibt keinen Sinn. Die Antwortliste sollte allerdings auch nicht
zu lang sein, warum darauf komme ich gleich nochmal zu sprechen.
Wenn Sie irgendetwas schätzen lassen wollen,
dann sagen Sie nicht sehr oft oder sehr viel,
sondern dann geben sie konkrete Intervalle vor. Dann sagen sie,
alle, also jeden Tag oder jeden zweiten Tag,
einmal die Woche, einmal alle 14 Tage,
einmal im Monat oder geben sie Mengen an,
damit sie wirklich mit den Antworten präzise arbeiten können.
Denn sonst wissen sie nicht, ob die Personen,
die oft angekreuzt hat,
nicht eigentlich genauso oft ins Kino geht,
wie die Personen, die einigermaßen oft angekreuzt hat,
weil vielleicht subjektiv ganz unterschiedlich bewertet wird,
was oft ins Kino gehen bedeutet
Wenn Alternativen eine Rangordnung haben, ist es empfehlenswert,
diese Rangordnung auch in den Antworten abzubilden und nicht zu sagen,
ah, ich mische das noch mal ein bisschen,
damit die Leute vielleicht noch ein bisschen herausgefordert sind.
Also das macht man vielleicht von einer Frage zur nächsten,
dass man manchmal die Skala umdreht,
aber innerhalb einer Skala sollte die Ordnung bewahrt werden.
Keine mehr, die sind mit dimensionalen Fragen,
darüber hatten wir schon gesprochen. Wenn es irgend möglich ist,
dann fragen sie nicht Meinungen ab, sondern fragen sie Verhalten ab.
Also nicht, wie findest du demonstrieren, sondern bist du
im letzten halben Jahr mal auf einer Demonstration gewesen?
Wie findest du Petitionen? Nee, hast du im letzten
halben Jahr eine Petition unterschrieben
Hat natürlich den Nachteil,
dass wenn jemand nicht im letzten halben Jahr demonstrieren war,
aber grundsätzlich schon der Idee demonstrieren zu gehen, positiv gegenübersteht,
dann vielleicht sagen muss, ja Mist, für die Einzelne befragt ist,
dann ist es dann vielleicht manchmal doof oder die eine sagt sich dann auch,
okay, ich war vor neun Monaten das letzte Mal demonstrieren,
aber komm, ich mache ein Kreuz.
Und die andere ist ganz brav,
das erzeugt einen kleinen Messfehler,
aber in der Summe der Befragten stimmt es dann mit dem Ergebnis schon einigermaßen und man kann sich ja auch immer fragen,
wie wertvoll ist es denn für mich als Antwort,
wenn ich weiß,
diese Person ist vor 39 Jahren das letzte Mal demonstrieren gewesen und ich will eigentlich jetzt wissen,
wie sie zum gegenwärtigen Zeitpunkt bereit ist,
zum Beispiel mit bestimmten Formen für eine andere Klimapolitik
sich einzusetzen
Diese Präzision hat schon auch ihre gute Berechtigung. Manchmal kann es sinnvoll sein,
die Konsistenz des Antwortverhaltens durch Kontrollfragen zu überprüfen, habe ich gesehen.
Also durch eine Frage, die eine gleiche Information
noch mal in etwas anderer Art und Weise abfragt.
Achten Sie darauf, wenn Sie Kontrollfragen stellen,
dass Sie sie nicht als Kontrollfragen allzu deutlich entdecken lassen,
weil niemand sich freut, wenn er merkt,
dass er oder sie kontrolliert wird.
Sie haben eine Frage. Ja, ich wollte einfach
noch mal zu dieser Leiten fragen. Und zwar hat man
ja öfters mal so eine Möglichkeit über die Mittlerweile,
wo sie brecherlich sind, ist das irgendwie irrelevant?
Aber wenn ich jetzt folge, Da steht da,
00 bis 30 Mal, warum 30 bis 32 Mal?
Und dann sagt man, oh mich habe ich überlegt,
den riesen Wald, weil das hat ja kaum eine Aussage.
Ja, also die Antwort ist auf alle Fälle 2 geteilt. Erstens,
es gibt, glaube ich, keine allgemeingültige Regel dafür,
wie man irgendetwas quantifizieren sollte in der Befragung.
Das hängt von ganz vielen Kontextfaktoren ab, die ich jetzt gar nicht alle aufzählen will.
Das muss man sich einfach Probefragung genau überlegen.
Und dann kann es unter Umständen durchaus auch sinnvoll sein,
sehr unterschiedlich große Intervalle zu haben, wenn ich sage,
ich weiß, dass für die meisten Menschen zutrifft,
Sie gucken im Laufe des Jahres vier Serien auf vier oder fünf Serien auf Netflix.
Und alles andere, eins bis drei und sechs bis 100
sind dann eher seltene Zahlen. Ist jetzt ein bisschen schräges Beispiel.
Aber dann wäre es eventuell plausibel zu sagen, okay,
eins bis drei, vier, fünf,
sechs und dann sieben bis zehn, zehn bis 20, 20 bis 100.
Weil ich hier ein spezifisches Vorwissen habe. Aber sie haben völlig recht,
wenn ich mit so ungleichen ungleichen Intervallbreiten arbeite,
muss ich auch damit rechnen, dass ich dann plötzlich mal einen Riesenbalken habe,
weil ich 50 bis 100 zusammengefasst habe und ganz kurze Balken,
weil ich lauter einzelne Zahlen abgefragt habe.
Das Gute ist,
Wenn ich zu detailliert abfrage oder auch wenn ich ungleich detailliert abfrage,
zusammenfassen kann ich hinterher immer noch später auseinanderdröseln,
was die 50 bis 100 im Einzelnen bedeutet, kann ich natürlich nicht.
Aber idealerweise habe ich schon einigermaßen gleiche Intervalle, es sei denn,
ich habe wirklich einen ganz spezifischen Grund, da anders vorzugehen.
Sie sollten auf alle Fälle Meinungslosigkeit vermeiden,
also stellen Sie keine Fragen zu denen,
die Leute nichts wissen oder nichts sagen können.
Auch weil Leute im Zweifelsfalle dann Antworten erfinden,
das ist eine Komponente von sozialer Erwünschtheit
über die gleich noch zu sprechen sein wird
Ein ganz wichtiger Hinweis, den ich nachher auch nochmal wiederholen werde,
an allen möglichen Stellen heißt es immer, schreibt nicht ab.
Beim Fragebogenbauen würde ich immer sagen,
wenn es irgendwo eine Vorlage gibt und dann auch noch einen Hinweis
an der Vorlage ist, dass die gut funktioniert hat,
dann schreibt bitte diese Fragen ab und denkt euch nicht selber welche aus.
Und ich verweise nachher noch auf ein Repositorium von gut entwickelten,
gut ausgetesteten Fragen bei der Gesis.
Das ist so eine große sozialwissenschaftliche Infrastruktureinrichtung mit einer tollen Webseite
zur Gestaltung von Fragebögen,
die es thematisch sortiert
Wenn es möglich ist, halten Sie sich an Vorlagen,
die andere Leute schon für Sie gebaut haben.
Das hilft auf alle Fälle sehr weiter. Regeln für offene
Fragen. Sparsam einsetzen, denn der Auswertungsaufwand ist hoch.
Deswegen also gezielt einsetzen. Nicht einfach mal so. Wobei gezielt auch sein kann,
Sie takten mit einer offenen Frage auf, weil Sie vielleicht auch sagen,
okay, für mich ist die Antwort gar nicht so wichtig.
Für die Befragten ist es aber eine schöne Möglichkeit,
überhaupt in den Fragebogen einzusteigen.
Auch das ist eine gezielte Anwendung, weil Sie sagen,
ah, das ist doch eine Kommunikationssituation.
Ich muss das überhaupt erst mal alles ein bisschen aufwärmen,
das geht auch.
Aber ansonsten inhaltlich wirklich gezielt einsetzen,
sinnvolle Anschlussmöglichkeiten für die anderen Fragen schaffen
Trotz der Offenheit dafür sorgen, dass die Leute wissen,
worauf sie eigentlich antworten sollen oder was der Stimulus ist,
auf den sie reagieren sollen. Und je nachdem,
mit welchen Methoden sie arbeiten, dafür sorgen,
dass die interviewende Person nicht in ihrer Fähigkeit zu protokollieren überfordert wird,
weil sie eine Frage stellen, auch die plötzlich eine halbstündige Antwort kommt.
Und weil es ja aber in standardisierter Fragebogen ist,
haben sie kein Diktiergerät mitgegeben und Handy ist verboten und
dann musste ich plötzlich versuchen, mit einem Bleistift mitzuschreiben.
Also verhalten sie das im Blick oder behalten sie auch im Blick?
Sie stellen eine offene Frage in einem Online-Fragebogen.
Wie viel Text wollen die Leute denn eigentlich schreiben
Und wenn das Gefühl bei Befragten entsteht, ich müsste jetzt
hier einen halben Roman schreiben, wird es häufig dazu führen,
dass sie so eine offene Frage dann noch überspringen.
Damit haben sie ja auch nichts gewonnen. Fragebogenplanung, allgemeine Regeln.
Aufwärmfragen hatte ich gerade schon als Beispiel am Anfang des Fragebogens sollen zwei,
drei Fragen stehen,
die für sie nicht von dem zentralen inhaltlichen Interesse sind,
die aber schon das Interesse der Befragten an dem Fragebogen wecken.
Wir müssen aber davon ausgehen, die Befragten müssen überhaupt erstmal in die Situation reinkommen.
Das Antwortverhalten ist am Anfang unzuverlässig. Deswegen so ein kleiner Aufwärmteil,
wo ich sage, das sind zumindest nicht die wichtigsten Fragen.
Oder es sind Fragen, wo ich eine so klare Meinung
dazu habe, dass auch nicht viel schief gehen kann.
Wenn Sie Ihren Fragebogen gestalten, dann sollen Sie ihn zumindest dann,
wenn Widersprüche denkbar sind, gesprächslogisch gestalten und nicht sachlogisch gestalten.
Also angenommen, Sie arbeiten mit Baudieus-Theorie der unterschiedlichen Kapitalsorten und Sie sagen,
okay, ich habe jetzt hier ein paar Fragen zu kulturellem
Kapital und ich habe ein paar Fragen zu sozialem Kapital.
Und sowohl beim kulturellen Kapital als auch beim Sozialkapital sind
ein paar Fragen drin, die sich auf Freizeit beziehen.
Dann könnten Sie jetzt sagen, also sachlogisch in meiner Theorielogik,
ich erst mal alles, was zu kulturell im Kapital gehört.
Und dann frage ich alles, was zu sozialem Kapital gehört.
Dann müssten sie aber ihre befragten Personen auch erst mal eine
kurze Einführung in Bordiös Denken geben, damit die überhaupt die Fragebogenstruktur versteht.
Sie könnten aber auch sagen,
ich arbeite gesprächslogisch und stelle alle meine Fragen,
die mit Freizeit zu tun haben, egal ob sie kulturelles,
soziales oder ökonomisches Kapital betreffen, hintereinander,
weil das für die Gesprächspartnerin eine logische Gesprächsführung ist und sortiere mir das hinterher dann wieder in die mich interessierenden Kategorien.
Denn die Möglichkeit habe ich ja allemal und ich muss daran denken,
ich befinde mich in einer Situation sozialer Kommunikation und die
soll so anstoßarm wie möglich ablaufen
Zu jedem Fragebogen gehört ein Pre-Test. Das ist einfach so,
da muss man nicht groß diskutieren. Und wenn er aus zehn Befragten besteht,
bei zehn Befragten lohnt sich das noch nicht unbedingt,
aber es ist auf alle Fälle eine gute Idee,
Fragereihenfolgen zum Beispiel zu prüfen.
Und wir werden gleich noch sehen, warum Fragereihenfolgen eine Rolle spielen können.
Der Fragebogen soll nicht zu lang sein, Daumenregeln mündlich,
persönlich, 45 Minuten wird gerade noch so ertragen.
Telefon, 20 Minuten stößt definitiv an die Grenze.
Online-Fragebögen sind wir noch ungeduldiger, 10, 15 Minuten nach
15 Minuten werden ihnen die meisten Leute aus dem Online-Fragebogen rausspringen.
Also prüfen sie das vorher, wie lange sie brauchen und
sorgen sie dafür, dass sie in der entsprechenden Länge bleiben.
Eine ganz übliche Regel für Fragebögen, so zur demografische Fragen,
alter Familienstand, Wohnung, Einkommen und so weiter,
packen wir an den Schluss aus zwei Gründen.
Erstens, die Leute sind am Schluss schon ein bisschen ermattet
und können vielleicht nicht mehr ganz so präzise nachdenken, aber diese Dinge,
also wie viele Kinder ich habe, das weiß ich auch,
wenn ich nach einer halben Stunde Fragebogen etwas ermattet bin.
Der zweite Punkt ist,
in den soziodemografischen Fragen stecken auch so ein paar Fragen,
wo man sagt,
das geht dich eigentlich gar nichts anders,
muss ich dir
nicht erzählen
Und diese Situation sozialer Kommunikation, über die wir jetzt schon die ganze Zeit sprechen,
führt aber unter anderem dazu, dass in ihrem Verlauf Vertrauen entsteht,
dass am Anfang nicht da ist. Das heißt, jemand,
der am Ende die Frage beantwortet, wie ist dein Monatseinkommen,
würde möglicherweise als erste Frage sagt, spinnst du,
also damit kannst du mir doch jetzt hier an dieser Stelle nicht kommen,
weiter später im Verlauf des Interviews,
ist diese Regung zum Teil gar nicht mehr da,
weil man sagt, ja klar,
wir reden hier schon eine ganze Weile,
das kann ich dir auch erzählen.
Also zwei Gründe so zur Demografie ans Ende
zu packen
Und Fragebogenplanung, letzter Punkt. Denken Sie schon beim Bauen des Fragebogens daran,
dass Sie das Ding auch einmal irgendwann auswerten müssen.
Wenn wir online befragen zum Beispiel, ist das nicht mehr so ein großes Problem,
weil die Daten sowieso von vornherein in irgendeiner Tabelle landen.
Aber wenn sie zum Beispiel einen schriftlichen Fragebogen bauen,
ist eine wichtige Erwägung, baue ich ihnen so,
dass ich ihnen leicht mit dem Scanner lesen kann oder ist er so verschnuddelt,
dass ich eigentlich nur eine Person dran setzen kann,
das Ganze noch abzutippen.
Das sind Fragen,
die werden heutzutage auch peu à peu weniger relevant,
weil KI inzwischen natürlich sehr viel mehr kann,
als es noch vor 10, 15 Jahren der Fall war.
Aber es ist trotzdem nach wie vor
eine Erwägung wert
Fragebogenplanung, der Hallo-Effekt. Sie kennen den Begriff Hallo,
möglicherweise von Mond und Sonne, wenn wir viel Luftfeuchtigkeit haben,
dann sind diese beiden Dinger, wenn sie am Himmel hängen,
gut, die Sonne sollten wir sowieso nie so direkt angucken,
nehmen wir den Mond, dann hat der Mond einen scharfen Umriss,
mit viel Luftfeuchtigkeit hat er keinen scharfen Umriss,
sondern da ist dann so Nichtkranz drumherum,
das nennen wir Hallo.
Warum sprechen wir hier über Hallo-Effekte? Weil wir bei Interviews davon ausgehen müssen,
dass das Antwortverhalten in einer Frage von dem,
was in einer anderen Frage gefragt wurde,
beeinflusst werden kann
Also die Vorfrage strahlt sozusagen in Ihrer Wirkung auf die nächste Frage aus.
Wann haben Fragen? Hallo Effekte. Wenn wir zum Beispiel
emotional bewegende Dinge fragen. Wenn wir Dinge mit einem hohen Erregungsniveau abfragen.
Der Hallo-Effekt nimmt auf der anderen Seite ab mit dem Abstand zwischen zwei Fragen.
Also je länger sozusagen eine mögliche Ausstrahlung her ist,
und sie werden gleich in der nächsten Particify-Runde nochmal Beispiele für Hallo-Effekte kriegen.
Je größer der Abstand ist, desto geringer ist natürlich der Effekt,
was sie in jedem Falle vermeiden sollten, ist eine sequenzielle Verstärkung von Hallo-Effekt.
Also sie stellen drei Fragen,
die Leute alle in eine bestimmte Richtung schubsen und gehen dann
in eine plötzlich ganz andere Richtung und wundere sich,
warum die Leute auf dem Pfad der ersten drei Fragen bleiben.
Dann ist in jedem Falle wichtig, Abstand dazwischen zu bringen
oder möglicherweise die vierte Frage vor die anderen zu stellen.
Zwei Beispiele für Hallo-Effekt, Studie in den USA und der Studierenden.
Man wollte wissen, wie zufrieden die Leute mit ihrem Leben
sind und wie viele Rounde, wo sie in letzter Zeit hatten.
Und das Ergebnis war beeindruckend, weil die Frage einmal so rum
mit einmal andersrum gestellt wurde, deswegen eben auch Fragereihenfolge prüfen.
Also die eine Hälfte der Befragten ist gefragt worden,
wie zufrieden bist du mit deinem Leben?
Und dann ist gefragt worden, wie viele Roundevous hattest du
in den letzten sechs Monaten? Und es gab so gut
wie keinen Zusammenhang zwischen Lebenszufriedenheit und der Anzahl der Roundevous.
Die andere Hälfte der Befragten ist gefragt worden,
wie viele Roundevous hattest du in den letzten sechs Monaten?
Und dann, wie zufrieden bist du mit deinem Leben?
Und dann haben die plötzlich alle gedacht, stimmt.
Also zum Leben, mit dem man sehr zufrieden sein kann,
gehören für viele von uns auch viele Roundevous.
Ich habe ja gerade gesagt, ich hatte wenig Horndevous,
dann ist es eigentlich plausibel und konsistent zu antworten.
Ich bin in meinem Leben auch nicht
so richtig zufrieden
Das kann man, das muss man nicht plausibel finden.
Fakt ist, dass es tatsächlich diesen erheblichen Effekt gezeigt hat.
Oder stellen Sie sich vor, Sie möchten von jemandem wissen,
wie zufrieden sind Sie ganz allgemein gesprochen mit der Arbeit
der Städte und Gemeinden im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe.
Also mit der Arbeit der Jugendämter. Und Sie wollen außerdem wissen,
wer trägt Ihrer Meinung nach die Hauptverantwortung für die Fälle von Kindesmisshandlung
bis hin zur Absicht liegen oder fahrlässigen Tötung,
die in den letzten Monaten und Jahren immer wieder bekannt geworden sind
Das ist ein ausgedachtes Beispiel,
aber sie können sich leicht denken,
wenn wir die zweite Frage vor der ersten stellen,
dann werden wir eine sehr viel größere Unzufriedenheit mit der Arbeit der Jugendämter messen,
als wenn wir in der umgekehrten Reihenfolge fragen,
weil wir auf ein ganz bestimmtes Problem hinweisen,
dass Leute durchaus Jugendämtern zuschreiben könnten und das dann natürlich auch in die Bewertung eingeht.
Und genau das ist mit Halo-Effekt gemeint. Also das Thema
der Inhalt der Einfrage strahlt auf eine andere Frage aus.
Und das wollen wir natürlich tunlichst vermeiden. Es sei denn,
sie wollen ganz bestimmt und absichtlich bestimmte Antwortverhalten erzeugen.
Es gibt immer wieder im Fragebogen-Situationen, wo ich Dinge wissen möchte,
bei denen ich weiß, nicht alle können dazu überhaupt etwas sagen.
Jemand, der sich nicht für Fußball interessiert, wird nicht die Frage beantworten können,
wer gerade auf Platz 1 in der ersten und zweiten Bundesliga steht.
Jemand, der oder die nicht verheiratet ist, kann keine Zufriedenheit mit der Ehefragen beantworten und so weiter.
Das heißt, an solchen Stellen bauen wir sogenannte Filter ein,
mit denen wir den Frageantwortablauf steuern können, indem wir zum Beispiel,
bevor wir nach der Zufriedenheit mit der Ehe fragen,
die Frage stellen, bist du überhaupt verheiratet?
Und wenn ich nicht verheiratet bin, dann muss ich diese blöde Zufriedenheitsfrage auch gar nicht beantworten.
Also, die Filterfrage erzeugt eine solche Steuerung. Wichtig für die Filterführung ist,
und das hat vor allem auch mit der Datenauswertung inzwischen zu tun,
und da hilft auch die KI nicht so richtig,
filtern sie nur, wenn es wirklich unbedingt notwendig ist,
filtern sie so einfach wie möglich, nutzen sie technische Möglichkeiten für die Filterung,
also in einem Online-Fragebogen, es fehlt dann total easy,
in einem Papierfragebogen kann es durchaus Probleme erzeugen.
Wenn sie filtern, filtern sie inhaltlich vollständig,
wir hatten vor ein oder zwei Wochen darüber gesprochen,
dass ein Kategorienschema erstens trennscharf, aber zweitens erschöpfend sein soll,
wenn sie also jetzt anfangen, Leute zu filtern und sagen,
okay, mich interessieren die Leute, die verheiratet sind,
und die, die nicht verheiratet sind,
aber ist das schon das ganze Leben oder muss man das möglicherweise noch weiter differenzieren?
Also alles, was für Kategorien gilt, gilt fürs Filtern gleichermaßen.
In dem Sinne, Filter sind ein wichtiges Werkzeug,
aber sie sind mit Bedacht und vorsichtig einzusetzen.
Das bringt uns dahin,
dass ich Ihnen noch mal drei weitere Fragen stelle,
die sie aber
noch gar nicht sehen können
So, ich steige mit Blick auf die Uhr schon mal langsam ins Auswerten ein.
Welche der folgenden Fragen eignen sich als Einstiegsfrage oder Aufwärmfrage?
Würden Sie mir bitte zuerst die Frage beantworten,
wie oft Sie in der letzten Woche eine Nachrichtensendung geschaut haben.
Da sind 60 Prozent von Ihnen der Meinung,
dass es eine gute Aufwärmfrage. Die Frage nach dem Einkommen
finden nicht viele, empfinden nicht viele als gute Aufwärmfrage.
Wichtigste politische Probleme in Hamburg, 13 Prozent.
Würden Sie mir bitte zuerst die Frage beantworten,
wie zufrieden Sie gegenwärtig mit der Arbeit der Bundesregierung
sind?
23 Prozent
Ich würde sagen, die einzige Frage, die sich wirklich
nicht als Aufwärmfrage eignet, ist die Frage nach dem Einkommen.
Alle anderen sind in der einen oder anderen Form als Einstiegsfragen
in Interviews durchaus gesehen worden. Und ich würde bei allen auch sagen,
okay, es sind Fragen,
wo wir die Leute einigermaßen bei einem aktuellen und schnell aktivierbaren Wissensstand abholen,
bei dem wir wahrscheinlich einigermaßen das Interesse treffen.
Insofern würde sich aus meiner Sicht AC und D durchaus als
Aufwärmfrage eignen. Hier wird es jetzt sehr kompliziert,
aber offensichtlich hat ein großer Teil von ihnen sich gut entscheiden können.
Die meisten würden sagen, Erst frage ich nach dem Einverstandensein
mit dem umfassenden Überwachen des öffentlichen Raumes.
Und dann komme ich mit einer Frage, die nochmal bewertend fragt, was ich mir eigentlich von dieser Überwachung des öffentlichen Raumes denke. Ich finde,
diese Reihenfolge für mich auch relativ plausibel,
finde mich allerdings immer wieder auch in Situationen, wo ich andersrum denke,
die zweite Frage vor der ersten zu stellen, ergibt Sinn,
weil auch die erste Frage auf die zweite Frage eine gewisse Ausstrahlung hat im Sinne von,
Wenn ich schon gesagt habe, dass ich dafür bin,
dass der öffentliche Raum überwacht werden soll,
dann gebe ich vielleicht auch besser eine Antwort,
die sagt, weil ich davon einen ganz spezifischen,
positiven Effekt erhoffe, nämlich,
dass diese Bedrohung aus dem öffentlichen Raum verschwinden.
Also bei den beiden Fragen ist es mindestens nicht einfach
zu sagen, in welche Richtung der Ausstrahlungseffekt geht.
Ich würde bei den beiden Fragen sogar sagen,
das sind wirklich Fragen, die sich wechselseitig beeinflussen,
was als Konsequenz eventuell heißen könnte, wenn ich beides wissen will,
sollte ich ein paar ganz andere Fragen dazwischen packen,
die nicht mit Überwachung und Kameras mit öffentlichem Raum zu tun haben.
Aber auf jeden Fall würde ich sagen,
es gibt hier keine eindeutig richtige Antwort
Das bringt uns zur letzten Frage, wie viele Dimensionen soll eine Interviewfrage idealerweise haben?
D ist die gemeine Antwortoption, weil ich ja auch ganz oft sage,
darauf gibt es keine eindeutige Antwort, das hängt davon ab.
An der Stelle würde ich sagen, eine der wenigen Fragen,
wo ich sage, nee, es hängt nicht davon ab.
Eindimensionalität ist immer gut und wenn du eine komplexe Fragestellung hast,
dann sieh zu,
wie du sie in mehrere eindimensionale Fragen zerlegen kannst,
aber mehr dimensionale Fragen führen immer dazu mit Notwendigkeit,
dass ich eigentlich am Ende gar nicht so genau weiß,
was die Leute wirklich geantwortet haben.
Und deswegen sind mehrdimensionale Fragen immer zu vermeiden. Und an
der Stelle wäre dementsprechend dann auch Antwort A, die richtige Antwort.
Nochmal kurz zu dem, was sind Dimensionen in einer Frage?
Also zum Beispiel Kino und Theater wären zwei Dimensionen.
Oder Marihuana im Privaten und im öffentlichen Raum wären zwei Dimensionen
und nur nach Kino zu fragen, wäre eine Dimension.
Mein Blick geht schon immer ängstlicher nach da oben.
Nee,
jetzt nicht
Danke. Weil die Uhr massiv auf drei Viertel zugeht und
ich noch längst nicht am Ziel für heute angekommen bin.
Ich glaube, es ergibt nicht so richtig viel Sinn,
mit diesem Themenblock noch anzufangen.
Der ist einfach deutlich zu lang für fünf Minuten.
In dem Sinne würde ich dann sagen, ich trage das nächste Woche nach.
Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit heute bis hier und ich bringe
nächste Woche nochmal eine kurze Rückmeldung von mir zu den Vorlesungsfragen mit.
Damit einen schönen restlichen Donnerstag,
einen schönen Freitag und ein schönes drittes Adventswochenende,
sofern Advent für sie
eine Rolle spielt