Ich bewusst, dass ich zur nächsten Screencast,
ich bin immer noch im Kapitel 4,
im Teil 2, E-Shop, Kapitel 4,
Marketing im E-Shop und jetzt geht's mit dem ersten Unterkapitel los
mit den Maßnahmen oder einigen Maßnahmen zur Kundengewinnung.
Auf Folio 172 habe ich nochmal den Begriff des Online- oder e-Marketings aufgeführt.
Das war im letzten Screencast ja auch schon einmal angesprochen und
jetzt ist Werbung und Nettokronomie unterteilt in Werbung im E-Shop und Werbung für den E-Shop.
Und die Werbung im E-Shop kann eben sein,
im eigenen E-Shop oder im Fremden E-Shop und dann haben wir
darunter jeweils Beispiele stehen oder die Hauptinstrumente, Hauptmöglichkeiten,
die es dann gibt.
Also Werbung im eigenen E-Shop wäre eben durch die Gestaltung
der Homepage oder der Shop-Seite ermöglicht durch E-Mailing Newsletter,
da komme ich
gleich näher drauf zu sprechen
Durch Ticker, die quasi durchlaufen durch das Bild und gewisse Informationen,
Angebote und Ähnliches bringen. Und bei Werbung im fremden Indie-Shop,
da handelt es sich um im Wesentlichen Banner und Wattens,
auf die Nutzer klicken können, um dann auf meine Seite,
auf meinen Shop gelenkt zu werden oder die sogenannte Affiliate-Werbung,
die ich auch gleich noch näher besprechen möchte.
Wenn wir dann drüber zum anderen Zweig gehen, Werbung für
den E-Shop, dann haben wir einmal Werbung im Internet.
Das sind dann im Wesentlichen Keyword-Advertising, CA und Search Engine Optimization CEO,
das erläutere ich dann auch gleich nochmal etwas näher.
Social Media und Mobile-Marketing Und natürlich gibt es auch Werbung
mit oder in klassischen Medien. Das ist das,
was zurzeit ja sehr häufig zu sehen ist im Radio und in TV,
im Radio natürlich nicht zu sehen, sondern zu hören.
Also auffällig finde ich, ist, dass im Fernsehen ganz,
ganz häufig Werbung gar nicht mehr für ein bestimmtes Produkt ist,
sondern für eine Webseite für einen E-Shop.
Dann haben wir Naptunity Print-Anzeigen. Naja,
in das übliche klassische Werbebriefekataloge messen, Public Relation,
Tätigkeiten, die dann in irgendeiner Form für den E-Shop werden.
Obwohl ja 173 ist eine Statistik abgebildet. Die handelt von
Marketingkanälen, damit sie da mal einen Eindruck bekommen.
Das war eine Umfrage zu den benutzten Kanälen der Kundenkommunikation und des Marketings in Deutschland.
1307 Händler haben da teilgenommen. Und die Frage war,
welche der folgenden Punkte haben sie für ihre Kundenkommunikation,
um für das Marketing in ihrem Unternehmen im Einsatz,
beziehungsweise nutzen sie. Und jetzt kann man eben sehen,
welche Dinge sehr stark benutzt werden und welche im Moment jedenfalls weniger benutzt werden.
Das kann sich im Laufe der Zeit natürlich auch ändern.
Aber ganz oben sind eben Webseiten ohne Verkaufsfunktionen
Google Business-Einträge, Facebook, Instagram. Also wir sehen eben hier auch soziale Netzwerke.
Dann Suchmaschinenoptimierung, die ich ja noch näher behandle.
E-Mail-Matiketing, was ich näher behandle. Suchmaschinen-Werbung eben auch nochmal.
Ganz hinten dann sowas wie Twitter oder eine eigene App sogar.
Naja, das kann man erstmal so auf sich wirken lassen.
Und hier habe ich noch etwas, was E-Mail betrifft,
weil das das erste Unterthema von mir gleich sein wird.
E-Mail-Newsletter ist eben auch relativ stark benutzt, wird aber eben
unterschiedlich beurteilt. Hier ist eine Umfrage von 2017, Weihnachten
2017. In Deutschland wieder die Akzeptanz ausgewählter Werbeform,
bei immerhin 1000 Befragten, ab 16 Jahren, gefragt,
war, welche Werbeform nervig, nützlich oder unterhaltsam beurteilt werden.
Und man sieht hier E-Mail zu 50 Prozent doch sehr oder
etwas nervig, eher selten unterhaltsam.
Da gibt es andere Medienfernsehen eben unterhaltsam mitunter,
jedenfalls stärker als E-Mail
Nützlich und auch nervig. Auch diese,
das können wir insgesamt mal auf uns wirken lassen,
ich will das jetzt nicht im Detail,
jede Zahl hier irgendwie interpretieren oder so.
Ja, was ist jetzt das Ziel von E-Mail oder Newsletter?
Das Ziel ist es, Direktmarketing zu betreiben. Also,
eine gezielte Einzelansprache eines Konsumenten zu machen, dadurch,
dass man ihm einen Werbebrief schickt. Das ist jedenfalls der Idealfall
und man hatte die Idee auch vorher schon vor dem Internet,
dass man eigentlich Kunden möglichst gezielt ansprechen möchte.
Eben nicht mit der Gießkanne teure Werbebriefe verschicken möchte,
die wenig Reaktion hervorrufen, außer dass viele,
die einfach im Papierkorb werfen,
sondern man möchte möglichst gezielt ansprechen und das ist mit E-Mail und Newsletter eben auch möglichst und sicherlich sogar,
wenn man es richtig macht,
einfacher möglich,
weil man eine einfachere Personalisierung hat und eben auch heutzutage mehr
über Konsumenten wissen kann,
wenn man
entsprechende Daten sammelt
Es ist allerdings mittlerweile so oder seit längerem schon so,
dass man so etwas nicht mehr einfach massenhaft rausschicken kann, auf gut Glück.
Das war früher nämlich möglich, solche Massenmails,
was sind E-Mails, sondern man braucht eine Zustimmung,
also Kunden müssen sich registrieren und zustimmen,
sonst kann man abgemahnt werden, das wird dann teuer.
Da muss man ein bisschen darauf achten.
Also Newsletter darf auch nur verschickt werden an diejenigen,
die dieser zur Sendung zugestimmt haben
Es gibt da natürlich noch andere Dinge, die
man beachten sollte. An der Betreffshalle sollte aussagekräftig sein.
Es sollte eben individualisiert sein, eine persönliche Ansprache.
Es sollte ansprechend gestaltet sein, im Sinne eines Corporate Designs.
Es sollten gut strukturierte Texte sein und es sollte An- und
Abmeldemodalitäten geben, die eben fair sind. Das heißt,
dass man in so einer E-Mail oder einem Newsletter auch gleich
die Abmeldemodalitäten mitteilt und es dem Empfänger einfach macht,
sich dann auch aus so einer Newsletter-Empfangsliste wieder auszutreiben
Man versendet solche E-Mails oder Newsletter eben nicht über normales E-Mail-System,
wenn man dort wenig Gestaltungsmöglichkeiten hat, insbesondere auch,
wenn man sich von Spam abgrenzen möchte.
Man sollte auch natürlich auswirken, was geklickt wird und was
geöffnet wird und wie viel auch an Mails wieder zurückkommt.
Die sogenannte Bounce-Rate, also Bounce heißt das an der Mail,
eben nicht zugestellt wird und zurückkommt mit einem entsprechenden Vermerk.
Sondern das macht man mit Lizenzsoftware,
das ist insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen interessant,
oder auch mit Software as a Service für kleine und
mittelständische Unternehmen
Und was man natürlich vermeiden sollte, ist,
bestimmte Reizwörter zu verwenden, die eigentlich dann immer dafür sorgen,
dass so eine Mail im Spam-Ordner landet.
So etwas wie kostenlos, billig, umsonst.
Oder irgendwelche Dinge aus dem Erotikumfeld. Vorteil gegenüber klassischem Marketing,
Vorteil der E-Mail ist, dass sie relativ niedrige Kosten verursacht
und schnell in Gang gesetzt werden kann.
Also man kann relativ schnell Kundenmützen aufbauen. Sie werden
auch beim Publikum akzeptiert und es wird auch darauf geantwortet teilweise
oder reagiert
Gegenüber eben deinem klassischen Marketing, wo man das natürlich auch
nicht genau weiß, muss man ehrlicherweise sagen.
Man weiß nicht, wie das Publikum darauf reagiert und wie es akzeptiert wird.
Und man kann durch sogenanntes Web-Controlling auch feststellen,
inwieweit der Traffic auf der Webseite durch E-Mails und Newsletter generiert wird,
also an eine gewisse Rückkopplung herstellen zwischen der E-Mail und dem Newsletter und der Webseite des Werbetreibenden.
Aber wie gesagt, das wird üblicherweise alles mit spezieller Software
für E-Mail-Marketing gemacht und das große Problem bei E-Mails ist eben neben dem Datenschutzproblem und den juristischen Problemstellungen,
dass es Spam-Filter gibt und eine Mail,
die nicht Spam ist, trotzdem im Spam-Filter landet.
Und oder dass man auf einer Blacklist gelandet ist und
diese Mails dann eben nicht die Empfänger erreichen,
weil sie geblacklistet sind, also auf einer schwarzen Liste stehen.
Und nicht umsonst gibt es mittlerweile den Begriff des sogenannten Permission Marketings.
Permission Marketing heißt, dass Werbebotschaften erwartet werden, dass die personalisiert sind und relevant sind.
Und Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde aktiv einwilligt.
Die Designwilligung kann er natürlich auch wieder rufen. Und das
Ziel ist es eben, Nicht-Kunden oder Menschen mit Mails überschütten,
sodass sie dann genervt sind, sondern das eben positiv,
als positive, gute Möglichkeit zu sehen, in Kontakt zu treten.
Das ist eigentlich eine beidseitige Sache. Der Kunde hat ja eingewilligt,
er möchte Informationen haben und wir liefern ihm die Informationen, damit beide Seiten profitieren.
Es soll eine langfristige Kundenbeziehung aufgebaut werden. Und das ist ihr ein Beispiel,
ein Newsletter abonnieren und dann wird eben genau abgefragt,
oder genau informiert, was damit verbunden ist,
wenn man sein Anverständnis gibt,
dann steht dann zum Beispiel,
sie können den kostenlosen Newsletter jederzeit abmelden
Dann steht auch, wie es geht. Und dann will man
sich wenden sollen. Und hier steht nochmal eine Einwilligungserklärung.
Und hier ist an so einem Double Opt-in,
also man bekommt, wenn man dieses Formular absendet,
nochmal eine Mail mit einem Bestätigungslink und erst nochmal den anklickt,
ist die Anmeldung abgeschlossen.
Und hier steht auch nochmal was über Datenschutzinformationen und das Wiederrufen
dieser ganzen Erklärung. Also da fühlt sich der Kunde eben
auch nicht übers Ohr gehauen oder irgendwie benachteiligt,
sondern es ist eine bewusste Handlung von dem Kunden,
der gerne eben
ein Newsletter abonnieren möchte
Nicht selten mal einen Anreize zur Newsletter-Anmeldung geben durch Unternehmen,
sehr häufig durch gewisse Gutscheine, durch Coupons, dass man,
wenn man sich anmeldet, 5 Euro Gutschein bekommt oder 10
Euro oder was auch immer das dem Unternehmen dann wert ist.
Und im B2B-Bereich ist das ja häufig, dass man dann
ein kostenloses E-Book oder ein White Paper zu irgendeiner Angelegenheit bekommt,
irgendeine technische Sache oder so etwas.
Zum Beispiel hier ein Machine Learning E-Book
Auch das passiert und man zahlt im Grunde dann eben mit seinen Daten
oder man zahlt mit seinem Einverständnis eben ein Newsletter zu bekommen.
Und wie gesagt, man kann es ja dann auch jederzeit wieder abbestellen.
Ich habe hier ein paar Dinge zur Gestaltung und Personalisierung zusammengefasst.
Also hier sehen Sie etwas, ein Newsletter von der Logistikinitiative
Hamburg an meinen Kollegen Herr Palke.
Dann sind hier Social Media Vernetzungen, Verlinkungen angegeben,
sodass man auch diese Dinge dann gleich in die sozialen Netzwerke
posten kann
Es ist also personalisiert mit einer persönlichen Anrede.
Gegebenenfalls gibt es regionale Merkmale. Es ist ein zielgruppengerechter Inhalt
. Es ist eine personalisierte Betreffszeile. Die sehen wir jetzt
hier nicht. Gegebenenfalls sind Crewpongs dabei. Hier haben wir
einen Anmelde-Link für ein bestimmtes Event. Und gestaltet werden sollte
das Ganze unter Usability-Aspekten. Also es sollte eben gut aussehen
. Gut angeguckt werden können mit gängigen Programmen.
Dafür gibt es gewisse Gestaltungsmöglichkeiten durch HTML und CSS.
Also Stylesheets
Wobei HTML und auch Bilder natürlich vom Benutzer auch deaktiviert sein können.
Das sind sie wahrscheinlich auch in ihrem Mail-Programm. Das können sie so einstellen,
dass HTML-Code und damit auch solche Webseiten-artigen Designs nicht angezeigt werden.
Was auch berücksichtigt werden sollte, ist es heutzutage unbedingt
das Endgerät, das man ja nicht im Vorwege kennt.
Wir wissen nicht, auf welchem Gerät der Kunde die Mail liest.
Also ist ein sogenanntes Responsive Webdesign notwendig. Man entwickelt einmal
das Design und automatisch in Abhängigkeit vom erkannten Endgerät,
wird hochkant oder im Querformat das Ganze abgebildet mit entsprechenden Beginn-Elementen,
die eben auch passen.
Das kennen Sie sicherlich auch. Ich hatte das auch schon
an anderer Stelle mal gezeigt. Dann gibt es Spam-Checker,
bevor man sowas abschickt, sollte man prüfen,
wie hoch die Wahrscheinlichkeit der Klassifizierung als Spam sein wird.
Und man versucht, die Wirksamkeit seiner E-Mail-Kampagne eben zu messen,
indem man individuelle Links gibt oder Landingpages gibt,
wo man genau weiß,
wenn da jemand drauf guckt,
dann kann er nur über so
ein Newsletter
gekommen sein
Und das Ganze ist dann natürlich wieder ein Thema von Web-Analytics.
Wenn man nun Mails herausschickt oder Newsletter, dann sollte man auch analysieren,
ob das erfolgreich war und was man verbessern kann.
Und dazu kann man sich einige Fragen stellen und versuchen, die zu beantworten.
Ich habe ein paar Beispielfragen hier aufgeschrieben. Also interessant könnte sein,
welche Mails überhaupt von Kunden oder potenziellen Kunden geöffnet werden.
Welche auch Nichte geöffnet werden. Interessant könnte sein,
welche Links in einer Menge angekickt worden sind,
welche Mails zu einer Bestellung
letztendlich geführt haben
Man könnte sich auch fragen, ob es Unterschiede zwischen weiblichen und männlichen
Kunden gibt oder ob es Unterschiede in verschiedenen Altersgruppen gibt.
Das kann man ja beliebig unterteilen, solche Fragestellungen.
Man könnte auch sich fragen, warum Menschen Angeschriebene an Newsletter
wieder abbestellen. Das könnte man auch unterscheiden nach bestimmten Zeiträumen.
Und man kann sich fragen, ob das am Inhalt liegt.
Und, und, und. Und das versucht man üblicherweise nicht händisch,
weil es dafür einfach dann zu umfangreich wird,
sondern man holt sich auch da Analyse-Tools,
die einen dabei unterstützen,
Rapid Mail oder Mailchimp
Habe ich ja mal aufgeführt. Und auf Rolli 182 sehen Sie
mal ein Beispiel für Reporting und Analyse von Rapid Mail.
Hier ist dann eben so eine Öffnungsrate angegeben und eine Klickrate.
Und Sie sehen Bounces, das sind nicht zugestellte Mails,
da kommt also eine Fehlermeldung vom Mail-Server,
die Mail war nicht zustellbar.
Das liegt ganz häufig daran, dass die Mail-Adresse nicht mehr existiert.
Irgendjemand hat seine Mail-Adresse nicht mehr und hat aber vergessen,
sich vom Newsletter abzumelden. Man sollte dann halt sehen,
dass man seinen Datenbestand ab und an
bereinigt hier an der Stelle
Oder wir sehen hier sowas wie App used.
Der Empfänger hat ihn nach rechts als unerwünscht als Spam magiert.
Und durch dieses Reporting und durch die Analyse versucht man nach und nach,
sich zu verbessern im Erfolg der E-Mails unter Newsletter.
Das geht dann bis hin zur Closed Loop Automation,
dass man eben nicht mehr manuell Mails verschickt oder entscheidet,
während eine Mail bekommt oder einfach eine Liste abarbeitet und alle
kriegen die gleiche Mail im gleichen Zeitabstand mit gleichem Inhalt,
sondern Man versucht das etwas cleverer zu machen.
Dafür sammelt man die Abonnentendaten in einer CRM-Datenbank und clustert sie.
Das heißt, diese Kundenkontakte werden in unterschiedlichen Gruppen eingeteilt.
Das kann eben nach Alter sein, nach Wohnort, nach Klickverhalten etc.
Und das System trifft dann Entscheidungen darüber, wer,
welche Mail, wann und wie häufig bekommt oder wann er
die nächste Mail bekommt, was da drinstehen soll.
Und so, ich habe ein Beispiel hingeschrieben,
könnte es sein, dass eben ein Kunde,
der lange nichts mehr gekauft hat,
eine ganz andere Mail inhaltlich bekommt und auch eine
andere Frequenz von E-Mails bekommt,
als ein Neukunde oder eine Neukunde
In der vollen Ausbaustufe setzt man auch Machine-Learning-Algorithmen ein,
um das zu automatisieren und um eben nach und nach
auch aus diesen Aktionen wieder neue Rückschlüsse zu bekommen,
über Erfolg und Misserfolg gewisser Strategien beim E-Mail-Versand,
um sich auch dann darüber nach und nach zu verbessern.
Damit bin ich auf Folie 184 und damit beim Thema Suchmaschinenwerbung
. Oberbegriff hier ist Search Engine Marketing, SEM
Womit man alle Marketingmaßnahmen innerhalb einer Webpräsenz über Web-Suchmaschinen bezeichnet,
um Kunden oder Besucher zu gewinnen.
Also das ist ja das Ziel. Traffic auf die Seite
zu bekommen, also Besucher auf die Seite zu bekommen.
Als Vorstufe davon, dass aus diesen Besuchern dann auch Kunden
werden oder dass eben schon Kunden auf die Webseite kommen,
die dann an Nord was kaufen.
Wir haben als Unterpunkte die Suchmaschinen-Werbung, Search Engine Advertising,
sehr. Und wir haben Suchmaschinen-Optimierung, die Search Engine
Optimization CEO
CER heißt nun, dass man Anzeigen schaltet, die sich
auf gewisse Schlüsselvater beziehen. Dafür zahlt man etwas. Und
diese Anzeigen erscheinen auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen. Das Ziel ist,
dass man eine Anzeige auf einem, auf einer Ergebnisseite,
einer Suchmaschine platziert zu einem Keyword, passend,
weil man eben davon ausgeht,
dass der Besucher,
der ja an Keyword eine Suche angestoßen hat,
dann auch diese Werbung als passend wahrnimmt
Also wenn der eben Stichworte eingibt, wie Autoversicherung,
dann würde da weniger gut geschaltet sein an der Fahrradanzeige oder sowas.
Sondern da würde eben dann eine Werbung für eine Autoversicherung auch passen.
Aber das ist eben eine bezahlte Anzeige, die dann erscheint.
Also die Grundidee ist, ein Besucher gibt im Keyword ein,
damit sind gewisse Themen verknüpft und passend zu diesem Keywords oder Themen
wird eine bezahlte Ansage mit eingeblendet.
Und das nennt sich natürlich neben auch Keyword-Advertising.
Oder Pay-Per-Click-Werbung
Warum Paper Click-Werbung? Weil für die Werbung
dann bezahlt wird, wenn der User schließlich da draufklickt.
Ansonsten wird nicht bezahlt. Das heißt nicht,
dass dann was gekauft wird automatisch,
aber zumindest wird schon mal die Werbung angeklickt und damit wird man auf die,
üblicherweise auf die entsprechende Shop-Seite gelenkt.
Ich erzähle das ja gleich noch etwas genauer,
wie das funktioniert.
Die Suchmaschinenoptimierung hat eine andere Zielrichtung
Die hat, hat als Ziel, die Position einer Internetseite,
also eines Links auf einer Internetseite,
in den organischen Treffern der Suchmaschinen für bestimmte Suchverbegriffe zu verbessern.
Organische Treffer sind eben die nicht bezahlten Treffer. Das ist das,
was die Suchmaschine aufgrund ihres Suchmaschinenalgorithmus anzeigt zu bestimmten Keywords.
Und dazu bedarf es einer gewissen Schlüsselwortsuche und Analyse
und man muss die Internetseite dahingehend optimieren.
Man muss sich um Links kümmern,
sodass man eben möglichst weit,
weit oben auf der ersten Seite erscheint
Das ist halt Kunst, halt Wissenschaft. Und es gibt auch
keine einhellige Meinung, ob das jetzt eher Inbound oder Outbound-Marketing ist.
Das ist aber letztlich jetzt auch gar nicht so wichtig,
wie man das nun wirklich benennt.
Die Grundsatzfrage ist ja für ein Unternehmen oder auch ein Produkt,
ein neues, wie wird es im Internet überhaupt gefunden?
Und vielleicht guckt man sich ab und an auch die Show,
die Höhle der Löwen, da wird das ja sehr häufig gestellt,
diese Frage.
Von den Investoren. Also die Gründer machen ja irgendeinen Pitch,
stellen ihr Produkt vor, ihr Unternehmen vor.
Und dann wird gefragt, ja,
sagen Sie mal,
wie wollen Sie eigentlich
bekannt werden
Haben Sie schon eine Webseite, haben Sie schon einen Shop und
wie ist der Vertrieb und wie machen Sie sich bekannt?
Manchmal wird da als Antwort rumgestammelt und gar nicht so richtig
die Dynamik dieser Frage erkannt und die Bedeutung.
Manche sind da schon recht gut aufgestellt und wissen auch,
wovon sie reden. Aber wir haben damit automatisch wieder
das Thema der Suchmaschinen und der Suchmaschinenpositionierung angefasst.
Nun kennen Sie ja wahrscheinlich alle Google. Wer kennt es
nicht, aber es gab auch eine Welt vor Google.
Es gab auch eine Internetwelt vor Google.
Also Google war nicht
die erste Suchmaschine
Sehr bekannt waren zum Beispiel zu Anfang des Internets, sowas wie Yahoo.
Oder Leicos oder Alta Vista oder ähnliches. Und die sind einfach so vorgegangen,
dass sie auf einer entsprechenden Webseite die Suchbegriffe gezählt haben und
sie eben dann entsprechend auf einer Ergebnisseite angezeigt haben,
passend zu dem Besuchwort, dass der Suchende eingegeben hatte.
Aber das sagt natürlich gar nichts über die Qualität des Ergebnisses aus,
ob das wirklich gut passt. Denn an Webseiten-Designer könnte auf seiner Website eben x-mal quasi versteckt in der HTML-Struktur,
die nämlich dann ausgelesen werden würde,
einen Suchbegriff verstecken oder eben ganz viele Suchbegriffe verstecken und damit seine Webseite in den Suchergebnissen nach oben bringen,
was aber dann eben zu Frust führt, wenn Benutzer denken,
das ist ein gutes Ergebnis und da draufklicken und immer feststellen,
das passt gar nicht gut.
Wenn das häufig passiert,
benutzt man eben auch die Suchmaschine nicht mehr so gern,
weil man von vornherein schon pessimistisch ist und denkt,
dass die Ergebnisse ja wirklich nicht passen.
Und dann kam Google auf, ich kann mich da noch
sehr gut dran erinnern. Google war eben ganz anders als andere,
allein schon vom Layout der Website auch,
also die bis dahin üblichen Suchmaschinenmasken waren relativ kompliziert und man konnte mit und,
und, oder noch verknüpfen.
Und hier noch einen Haken setzen, da noch einen Haken setzen.
Und bevor man überhaupt die Abfrage abgeschickt hat, hat es erst mal gedauert.
Und dann war das Ergebnis auch gar nicht mal so gut.
Und Google hat es eben ganz anders gemacht,
hatte ich zwei Dinge. Erstens war das Design anders,
da komme ich auch gleich noch drauf, kurz zu sprechen.
Und vor allen Dingen war der Suchalgorithmus eben ein anderer,
der aber dann auch für gute Ergebnisse geführt hat.
Und ab da hat das eine Eigendynamik entwickelt.
Denn wenn Suchende merken, dass die Ergebnisse gut sind,
weil sie schnell und sicher zum Ziel ihrer Suchantrage geführt werden,
dann benutzen sie die Suchmaschine eben gerne und immer wieder
Und das Wesentliche beim Suchalgorithmus von Google ist der Page-Rank.
Page hat jetzt nichts mit Seite zu tun,
könnte man ja sonst auch vermuten,
sondern das ist eigentlich benannt nach Larry Page,
dem Mitgründer von Google.
Damals noch Student. Und das Grundprinzip ist,
dass die Wichtigkeit an der Seite sich bemisst,
gemessen an einem Anzahl der Verlinkungen von externen Seiten.
Das ist jedenfalls die Basis der ganzen Berechnungen.
Also wie viele Seiten verlinken auf meine Seite
Und je wichtiger die externen Seiten sind, die jetzt auf
meiner Seite verlinken, desto größer ist dieser Effekt.
Da gibt es jetzt eine Formel für, die genaue Formel ist jetzt auch gar nicht so wichtig.
Und das kann man natürlich als gewichteten Grafen darstellen,
also mit Richtungsfeilen versehen, das sind die Links,
die auf eine Seite zeigen oder von einer Seite weg zeigen,
mit jeweils entsprechender Wichtigkeit,
die hier durch Zahlen bzw. dann auch die Größe des Kreises.
Allerdings schlecht in den Proportionen angezeigt, weil das ist nur
ein Schaubild,
eine Schemazeichnung
Dazu gibt es ein sogenanntes Random-Surfer-Modell, da wird der Paytrank als die Wahrscheinlichkeit angesehen,
eine bestimmte Website nach zufälligem Surfen zu finden.
Und dieses D in der Formel, wenn sie das interessiert,
ist die Wahrscheinlichkeit, einen ausgehenden Link zu wählen und 1
minus D ist Wahrscheinlichkeit, auf irgendeine Seite zu springen.
Man muss vielleicht anders betonen, auf irgendeine Seite zu springen,
statt einen ausgehenden Link zu wählen. Das kann man jetzt alles auch anders formulieren,
das will ich aber jetzt nicht näher beleuchten,
das würde jetzt auch nicht in der Klausur abgefragt werden.
Es ist letztlich ein sogenanntes Eigenwertproblem und ein lineares Gleichungssystem,
was sich hier ergibt, das man lösen kann auf verschiedene Art und Weise,
um dann eben, und das war da eben das Ziel,
und das hat geklappt bei Google,
in der Ergebnisliste der organischen Treffer, gute Treffer zu haben.
Und auch in einer guten Rangfolge zu haben,
sodass die Ergebnisse, die weiter oben stehen,
eben mit höherer wahrscheinlich gerade auch ein gutes Ergebnis liefern,
weil sie passender sind zu der Anfrage
Und dieser übrigens, das patentierte Suchalgorithmus,
der dann irgendwo in den Panzerschränken von Google liegt,
ist ein Grund für den Erfolg Googles als Suchmaschine.
Gleichzeitig war Google unheimlich schnell und es war ein sehr einfaches User-Interface.
Es war tatsächlich so wie heute noch nur eine einzige Zeile zu singen.
In der Mann durch Lehrstelle getrennt, seine Suchwörter eingeben konnte. Ja,
die Konkurrenz ist dann nicht mitgekommen und Und der Umfang der Webseiten,
die erreicht werden, ist eben auch größer als bei der Konkurrenz.
Google hat mehr durchsuchte Webseiten gehabt,
Mithilfe von Web-Crawler-Technik, also am Automatismus,
der nach und nach das Web durchforstet und die Links entlang
wandert und so eine Zusammenstellung aller Seiten oder möglichst vieler Seiten und vieler Links zusammenstellen kann.
Es gibt natürlich auch Nachteile oder man kann sie kritisieren,
denn wenn das Wesentliche, der wesentliche Bestandteil der Page-Rank ist,
der ja darauf basiert,
dass man die Links analysiert und die Wichtigkeit der Seiten von denen verlinkt wird,
Dann wird die Relevanz des Inhalts vernachlässigt.
Deswegen, um es vorwegzugreifen,
ist dieser Paytrank heutzutage nur ein Teil dieses Ranking-Systems,
trägt neben anderen Dingen eben zur Ergebnisseiten bei.
Aber es ist nicht das Alleinige, was beiträgt.
Man hat eben sowas wie Aktualität und Nutzerfreundlichkeit und so weiter.
Auch mit in so einen Algorithmus reingenommen. Was man auch
kritisieren könnte, ist, dass der Patchrank manipuliert werden kann.
Man kann sich eben links auf die Seite quasi erkaufen.
Und das hat dann ja auch wieder nichts mit der Qualität
der Suchergebnisse
zu tun
Und das Interesse der einzelnen Webseitenbetreiber steht im Vordergrund und gar nicht
so sehr das Interesse des Suchenden. Lange Rede, kurzer Sinn.
Sie wissen selbst, dass es aus Google geworden ist.
Mittlerweile nicht nur Suchmaschine, und zwar die dominierende Suchmaschine.
Ich habe hier mal Marktanteile in Deutschland herausgesucht.
Das ist von 2018, durfte sich nicht wesentlich geändert haben.
Ich habe es jetzt nicht aktualisiert. Und es gibt fast
nur Google, jedenfalls in den Köpfen der Benutzer.
Nicht umsonst gibt es auch im guten Jahr nun
das Wort googeln
Das kommt nicht von ungefähr. Google ist ja mittlerweile eben
viel mehr, beziehungsweise der Konzern da dahinter steckt.
Das wissen sie ja auch sicherlich. Eine spannende Frage wäre,
woran verdient Google? Die einfache Antwort wäre, naja,
an Werbung, die eben bezahlt wird und auf den Ergebnisseiten erscheint.
Ja, nun bin ich damit beim Thema der Search Engine Optimization.
Also man stellt fest, dass man gefunden werden kann dadurch,
dass man auf Ergebnisseiten von Suchmaschinen kommt. Man weiß,
dass die Menschen Suchmaschinen benutzen, Links zu bekommen,
die sie anklicken können, um auf irgendwelche Seiten,
passend zu den Keywords zu gelangen.
Und mit der Search Engine Optimization möchte man eben nun
möglichst weit oben in den Ergebnissen erscheinen.
Dafür gibt es jetzt verschiedene Maßnahmen. Die sind getrennt hier
auf der Folie 189, zunächst einmal die On-Site-Maßnahmen.
Das sind Maßnahmen, die sich auf die Verbesserung der eigenen Website beziehen.
Also zum Beispiel eine Seite ein Thema, so als Motto.
Man sollte eine Seite auf ein Thema konzentrieren und wenn man
verschiedene Themen hat,
dann lieber
mehrere Seiten machen
Dann, das haben wir schon mal gehört,
Content is King. Man sollte guten Inhalt bieten,
der auch eine hohe Verweildauer mit sich bringt,
sodass also die Menschen dann nicht gleich wieder wegklicken.
Das kann man auch messen durch die sogenannte Click-Through-Rate.
Man sollte eine hohe Suchwortdichte haben in den Texten.
Die Webseite sollte gut strukturiert sein,
es sollte eine Sidenmap geben, damit der Benutzer sich zurechtfindet.
Es sollte guten HTML-Code geben,
barrierefrei möglichst
Dann sollte die Ladezeit gut sein. Die User Experience sollte
gut sein. Die Mobilfreundlichkeit sollte hoch sein. Also das
ist schon angesprochene Responsive Design, sollte benutzt werden.
Also das gibt ihm ja sicherlich auch so ab und an,
dass ihnen eine Website sehen, auf dem Mobiltelefon.
Und das ist eine Website, die eigentlich für einen PC
gedacht ist, für einen großen Bildschirm, im Querformat.
Und sie haben jetzt auf ihr Mobiltelefon winzig kleine Schrift und
müssen nach links und nach rechts im Bildschirm auch schon immer bewegen,
damit sie überhaupt alles lesen kann und muss alles vergrößern und dann umso mehr scrollen.
Und da fragen sie sich wahrscheinlich auch,
in welchem Jahr oder Jahrhundert ist denn der Designer da stehen
Und sie haben sicherlich auch die Erfahrung gemacht,
dass das ganz anders geht, dass ein und dieselbe Website
auf unterschiedlichen Geräten eben angemessen, passend angezeigt wird.
Es soll eine möglichst negative Bounce-Rate geben und Sicherheitseinstellungen sollten natürlich befolgt werden,
also üblich heutzutage HTTPS als abgesichertes Produkt holen.
Dann gibt es Off-Side-Maßnahmen, das sind Maßnahmen,
die auf fremden Websites durchgeführt oder angestoßen werden,
um eben zum Beispiel den Page-Rank zu beeinflussen,
also die Popularität,
die Backlink-Popularität zu steigern
Man sollte personalisierte Suchergebnisse berücksichtigen, also personenbezogene Daten des Suchenden,
werden in das Ranking einbezogen.
So, das gibt es eben. Und Suchmaschinen ändern den Suchalgorithmus,
das muss man auch wissen. Also wenn man meint,
man hat einmal sich gut positioniert in diesem ganzen Suchmaschinen-Thema
und hat jetzt den genauen Rückblick wie eine Suchmaschine,
die Reihenfolge der Ergebnisse bestimmt und stellt sich darauf ein,
da kann das morgen schon wieder
ganz anders sein
Da darf man sich also nicht drauf verlassen, dass es ewig bleibt.
Man weiß nicht den genauen Einfluss verschiedener Faktoren. Umso mehr
muss man sich eben SEO-Experten bedienen, die eben versuchen,
durch aufmerksame Beobachtung und umfangreiche Analysen herauszubekommen, welche Faktoren eine Rolle spielen.
Ich habe hier einen Überblick über sogenannte Search-Metrics von Ranking-Faktoren,
da kann man jetzt, will ich jetzt nicht jeden einzelnen Punkt durchgehen,
wir haben hier wieder Oberbegriffe, Content,
User Signals,
Technik als Beispiel
und dann wird die Relevanz einzelner Unteraspekte
hier angezeigt
Also wie relevant ist es eigentlich, dass an Keyword
in der Beschreibung steht, um mal irgendwas rauszupicken.
Oder dass die Dateigröße bestimmend ist. Oder dass HTTPS benutzt wird.
Die Länge der URL, inwieweit spielt die eine Rolle?
Das sind alles, sagen wir mal,
Vermutungen von Experten durch Beobachtungen untermauert.
Und sie kann ja auch mal im Web selber
surfen nach solchen Themen
Google-Algorithmus oder Google-Bestimmungsfaktoren für Ergebnisse oder ähnliches. Da werden sie
auch kommerzielle Angebote finden, die dann dieses Wissen versuchen zu verkaufen.
Und sie werden andere Maßungen dort finden. User Experience,
Social Signals, Backlinks. Also Analysemöglichkeiten gibt es da viele,
aber die Suchmaschinenbetreiber werden eben auch nicht ihren Algorithmus im Detail verraten,
weil dann ja wieder manipuliert werden kann.
Damit bin ich auch beim Thema Manipulation. Also wie kann
man es jetzt erreichen, dass man möglichst häufig,
oder bei vielen verschiedenen Anfragen, immer im Ergebnis angezeigt wird.
Man hat das auch Suchmaschinen-Spamming, also man versucht dann eben
die Suchwortdichte zu erhöhen, indem man unsichtbaren Text mit einbindet.
Oder man erstellt sogenannte Brückenseiten. Extra für die Suchmaschine eingerichtet,
aber eigentlich gar nicht die Zielseite,
sondern diese Brückenseite vermittelt dann weiter auf die eigentliche Seite.
Oder man macht Linktausch, Linkkauf. Links. Das sind also Links,
die Eben nur um der Linkerhöhung und der Bedeutung wegen irgendwo aufgelistet sind,
das sind kleine echten Wegseiten, auf denen die erschauen,
erscheinen, also diese Linkfarmen zum Beispiel.
Ja, oder man tauscht oder kauft eben tatsächlich auch Links.
Dann gibt es übrigens einen Blog, Spamming,
haben sie vielleicht auch schon mal festgestellt,
in manchen Foren gibt es Kommentare,
die dann immer wieder auf bestimmte Webseitenverweisung mit dem eigentlichen Forumsthema gar nichts zu tun haben.
Dann gibt es negatives SEO, man versucht den Konkurrenten sozusagen abzuwirken,
indem man ganz viele verdächtige Links erstellt,
die auf die Webseite der Konkurrenz verweisen.
Und dadurch würden dann Suchmaschinen im Denken,
dass da irgendwas nicht so richtig in Ordnung ist.
Und diese Konkurrenzwebseiten eben abwertend, weil sozusagen schlechte Links auf sie zeigen.
Und die Suchmaschinenbetreiber selbst passen im Suchalgorithmus ab und an an
, verändern ihn. Wir hatten Websites ab, wo
irgendwas manipuliert ist
Möglich ist oder sichtbar wird oder Verdacht besteht oder es Beweise dafür gibt.
Und dann werden schlimmste Fahrzeuge im Webseits eben auch nicht mehr angezeigt,
die werden aus dem Index entfernt. Bezüglich der Ergebnisseiten und der Darstellung,
da hat man natürlich Analysen gemacht,
wo gucken Benutzer am ehesten hin auf dem Bildschirm,
man macht Eye-Tracking-Studien und 2005 gab es auch das sogenannte Golden Thry Engel,
also man hat festgestellt,
Benutzer gucken auf die linke obere Ecke am meisten und dann gehen sie
auf der ersten oberen Zeile oder im oberen Bildschirmbereich nach rechts noch und sie gehen eher nach unten.
Das heißt auch, dass das, was eben hier steht,
am ehesten nur am meisten wahrgenommen wird.
Das hat sich ein bisschen geändert. Das ist natürlich
auch etwas, was beeinflusstet durch die Gestaltung.
Also das ist ja ein gegenseitiges Wechselspiel.
Man guckt so, wie die Seite gestaltet ist.
Andererseits sollte eine Seite so gestaltet sein, wie man eben guckt.
Und hier haben wir heutzutage oder vor ein paar Jahren 2015
auch durch geändertes Design eine andere Lesefolge oder ein anderes Leseverhalten
Also früher war es ja so, das sieht man hier,
das bezahlte Werbung auch hier rechts erschienen und mittlerweile ist das integriert,
erkenntlich gemacht, durch kleine Farbgebungen oder kleine Hinweiszeilen.
Und das Auge scannt eben von oben nach unten kurz ab.
Und entsprechend gibt es eben auch gute und schlechte Werbeplätze auf solchen Webseiten.
Damit bin ich auch beim neuen Thema oder Verwandtenthema Search Engine Advertising,
Verwandtensofern, weil es eben mit Search Engine zu tun hat.
Das wird eben
auch Keyword Advertising genannt
Und wie vorhin schon gesagt, geht es also darum,
dass eine Anzeige mit speziellen Suchworten, die wird zerknüpft ist.
Und immer dann, wenn die Suchanfrage in einem Zusammenhang mit
dem Inhalt der Anzeige steht, wird die Anzeige eingeblendet.
Und damit wird der Interessent,
der irgendwas sucht mit gewissen Suchworten, mit diesem Angebot zusammengebracht.
Das ist aus Marketing-Gesichtspunkten alles schön,
weil man davon ausgeht, es sind erstmal primär Interessierte,
was dann eben zu höheren Klickraten führt
Allerdings muss eben auch die sogenannte Landingpage gut sein.
Das ist die Seite, auf die man gelangt,
wenn man anklickt. Damit wirklich sogenannte Conversions erzielt werden.
Eine Conversion ist eine definierte Handlung, die ausgeführt wird.
Also zum Beispiel der Kauf eines Gutes oder die Anmeldung für den Newsletter,
eben das, was man intendiert, wenn man so eine Werbung schaltet.
Und das Interessante aus Marketing-Gesichtspunkten ist eben,
dass man nicht zahlt für die Einblendung der Anzeige,
für die sogenannten Impressions, sondern für die quasi genutzten Anzeigen,
nämlich für die,
die angeklickt worden sind.
Kostet Packlick
Wenn Sie sich die Alternative überlegen,
wenn man eben irgendwo eine Anzeige in der Zeitung schaltet,
dann muss man den pauschal quasi bezahlen dafür,
dass sie angezeigt wird, diese Werbung.
Egal, ob das jemand anguckt oder nicht.
Man kann es auch gar nicht messen beim Sandro Leser.
Aber hier wird tatsächlich nur pro Klick gezahlt. Ob aus
dem Klick tatsächlich ein Kauf resultiert und eine Conversion kommt,
sei dahingestellt, das ist eben ein extra Thema,
aber Voraussetzung für die Conversion ist ja,
dass ein Benutzer überhaupt erstmal die Werbung anklickt,
damit er auf unsere Seite kommt und eine Chance hat zu kaufen.
Und das Interessante ist eben
nur das Spannende
Wo auf der Webseite wird die Anzeige eingeblendet.
Also die Position der Anzeige ist eben sehr wichtig.
Das kann man eben, konnte man eben an dem Eye-Tracking
auch sehen. Es ist ein Unterschied, ob ich rechts
unten irgendwo stehe oder ob ich links oben irgendwo stehe.
Aber das entscheidet letztlich der Markt. Es gibt nämlich typischerweise
in dem ganzen Thema, egal welche Anbieter es ist,
ein Auktionsmodell. Das heißt, derjenige, der bereit ist,
mehr zu zahlen, steht auch weiter oben,
weil man sagt, oben ist besser.
Das bedeutet wiederum,
der Preis pro Klick hängt vom Wettbewerb ab
Und das bedeutet, manche Suchwörter sind extrem teuer,
wenn man da oben erscheinen will, weil ganz viele bei
diesem Suchwort erscheinen wollen und manche sind eben sehr günstig.
Weil keiner darauf bietet, weil keiner erwartet, dass viele Benutzer
dieses Suchwort eingeben und dann auf die eigene Seite deswegen kommen.
Ich habe hier ein Beispiel für Google Ads,
früher hieß Google Ads Google Adwords, das haben die geändert,
also neuerdings Google Ads, die eben so eine Auktion durchführen.
Also als Werbetreibender überlegt man sich,
wie viel ist man maximal bereit zu zahlen,
Wenn jemand auf eine Anzeige klickt, die bei einem bestimmten Keyword erscheint.
Und jetzt kann man mithilfe eines Keyword-Planners, das ist so
ein extra Tool, auch relevante Keywords ausfindig machen.
Und jetzt ist es eben so,
wie bei einer richtigen anderen Aktion auch,
wenn es viele bitter gibt, viele Interessenten gibt,
wird der Preis eben nach oben getrieben.
Und schließlich bezahlt man dann also einen gewissen Betrag pro Klick
nicht für die Impression selbst
Und der Ablauf ist eben ein voller, irgendeiner Nutzerstadt oder
eine Suchanfrage und alle Anzeigen mit den entsprechenden Keywords werden ermittelt.
Manche werden ausgeschlossen, weil sie zum Beispiel in einer anderen Sprache sind.
Und dann werden sie nach Rang sortiert und daran ergibt sich
aus der Höhe des Geburts und der Qualität der Anzeige und dem Kontext der Suchanfrage.
Und das, was da eben am besten abschneidet,
und das ist stark eben durch die Höhe des Geburts bestimmt,
erscheint an einer Prominenteren Stelle auf der Website.
Und wenn dann jemand dort klickt, dann muss bezahlt werden.
Und das ist dann etwas, was eben Google zufließt
Ich habe hier mal Bildschirmausschnitte. Hier steht auch noch mal genau angezeigt,
man zahlt nur, wenn der Nutzer auf die Anzeige klickt.
Die variieren für jeden Klick, weil eben jedes Mal wieder
neu veroptioniert wird und man guckt ihn an Maximalbetrag an,
den man bereit ist zu zahlen.
Und man kann auch Monatsbudget angeben,
sodass man nicht völlig aus den Wolken fällt,
wenn mit einmal ganz viel geklickt wird.
Und man kann das
jederzeit auch verändern oder deaktivieren
Und bei Google sehe ich ja das Suchergebnis dann eben so aus,
dass wir bezahlte Suchergebnisse sehen, die sind auch gekennzeichnet,
hier mit Anzeige.
Und wir sehen organische Suchtreffer. Organische Suchtreffer sind eben die nicht bezahlten Treffer,
aufgrund des Suchalgorithmuses und der Keywords und so weiter.
Und als Werbetreibender kann man sich eben jetzt überlegen,
was will man? Will man Search Engine Optimization betreiben,
sodass man möglichst oben und gut in den organischen Suchtreffern ist?
Oder will man Werbung schalten?
Klick, Werbung
Und per Klick bezahlen, um da eine gute Position zu erreichen.
Ach, hier sehen wir nochmal Anzeigen, steht ja auch drin,
Anzeigen. Also als Nutzer muss man manchmal genau hingucken,
ob das ein organisches Ufergebnis ist oder nicht,
aber es ist deutlich voneinander getrennt.
Es ist insgesamt ein interessantes Thema, wie man ohne zusätzliche
Kosten zu haben, in organischen Suchtreffern sich verbessern kann.
Aber das ist ein großes Thema,
darüber könnte man dann
Abschlussarbeit schreiben beispielsweise
Was ist jetzt der Vorteil oder was sind die Vorteile dieser Art von Advertising?
Also was man sicherlich sagen kann, ist, diese Art der Werbung ist zielgerichteter.
Man spricht auch vom sogenannten Targeting. Es gibt weniger Streuverluste,
weil man eben von vornherein nur geschaltet wird bei passenden Suchwörtern,
die man sich ja selbst entschieden hat.
Und die Akzeptanz ist auch höher, als zum Beispiel Banner, Bannerwerbung.
Bannerwerbung ist ziemlich verpönt so im Durchschnitt. Ja,
das ist in diese Banner-Blindness,
von der ich vorhin sprach, was auch okay ist,
weil es eben fair ist und durch den Markt geregelt wird,
die Vergütung ist erfolgsorientiert.
Also, man zahlt ja nur dann,
wenn geklickt wird und jeder Klick ist erstmal ein neuer Besucher.
Das ist erstmal gar nicht so schlecht. Das ist noch nicht das ganz tolle Ergebnis,
weil der Besucher vielleicht ja oft dann, der weggeht von der Seite,
aber vom Grundsatz her ja erstmal würde ich sagen,
unter Marktgesichtspunkten okay.
Und auch wenn die Anzeige nicht geklickt wird, ist es zumindest Werbung gewesen,
für die ich dann nicht mal was bezahlt habe.
Und ich kann selbst steuern, wo die Position
der Anzeige ist
Nicht direkt, dass ich sage, links oben,
aber dadurch, dass ich eben meine Zahlungsbereitschaft kundtue in dieser Auktion,
das kann allerdings natürlich auch sehr teuer werden.
Also das kann man sich vorstellen,
Internet ist ja nun nicht mehr ganz neu.
Und dieses ganze Thema haben wir nun alle sozusagen erkannt und
wie wichtig es ist, weit oben zu erscheinen.
Also wird von ganz vielen Unternehmen aufgängige Suchwörter geboten.
Und entsprechend wird es eben teuer oder einfach schlichtweg rechnet es
sich gar nicht mehr bei bestimmten Partnern. Vorteilhaft ist,
es ist sehr flexibel, weil es kurzfristig buchbar ist,
dann auch sofort einsatzbereit ist.
Man hat eine volle Kostenkontrolle innerhalb jedenfalls
eines Budgets
Man kann ein Budget setzen und man ist aufgebraucht,
es wird auch nichts mehr geschaltet.
Ich kann die Auswähler Keywords verändern und ich kann die Werbewirksamkeit gut überprüfen.
Also in Bezug auf Besucherzahlen und die Conversion und den Umsatz
kann ich relativ gut feststellen durch entsprechende Tools,
welche Kampagne, welche Art erfolgreich war und welche nicht.
Und kann dann auch hoffentlich über die Zeit darin zu verbessern.
Schwierig ist es, weil man möglicherweise eben nur Klicks bekommt dadurch.
Und nur Klicks und Besucher Bringen nicht viel.
Die bringen dann letztlich für mich ja eben nur Kosten,
wenn die gar nichts kaufen bei mir und nie was kaufen,
dann ist das verlorenes Geld gewesen.
Aber damit muss man eh rechnen bei Werbung. Dass es
gewisse Dinge einfach gemacht werden sollten und gemacht werden müssen in der Hoffnung,
dass Einkauf passiert und wenn dann eben ausbleibt,
dann ist das ja auch nicht gleich ein Weltuntergang.
Man sollte aber das Ziel eben klar definieren und das Risiko liegt
eben heutzutage gerade in steigenden Preisen, wegen des starken Wettbewerbs.
Und die Kampagnen sind dann möglicherweise auch nicht so gut,
wie sie eigentlich hätten sein können
Was auch passieren kann, ist eben der Clickfraud,
ich hatte das im vorigen Screencast auch schon mal erläutert.
Das Prinzip ist, dass sie von Mitbewerbern geschädigt werden,
dadurch, dass die Mitbewerber ihre Klickwerbung anklicken und für sie damit Kosten erzeugen.
Und damit wird das Werbebudget dann ausgereizt. Nun wird das
eben nicht händisch gemacht, sondern durch sogenannte Clickbots,
die Werbeanzeigen anklicken
Und das sind dann eben nur Klicks. Das sind ja nicht mal Besucher,
weil es eine Maschine ist, die das gemacht hat.
Also davon hat man schlicht und gar nichts, außer Kosten.
Man versucht natürlich, diese Sache auch in den Griff zu bekommen,
auch die Suchmaschinenbetreiber sind daran interessiert,
weil das letztlich ja ein schlechtes Licht auf sie wirft.
Und man kann versuchen,
das durch Analyse von IP-Adresse herauszubekommen oder durchklicken musste,
weil eine Maschine das halt anders macht als ein Mensch.
Das ist ein zusätzlicher Aufwand,
das sind zusätzliche Kosten und man muss sich darüber klar sein,
dass das mal passieren kann
Was bedeutsam ist, bei dem ganzen Thema ist natürlich,
dass man weiß, welche Begriffe oder Begriffskombinationen von den Interessenten und potenziellen Kunden benutzt werden.
Und das habe ich hier nochmal aufgeschrieben in der Grafik mit Longtail SEO,
also die Wahl der passenden Keywords ist schon sehr relevant.
Hier sehen Sie auf der X-Achse, die Wahrscheinlichkeit der Conversion.
Und Sie sehen auf der Y-Achse die Kosten beziehungsweise Competition und Risk.
Und wenn wir uns jetzt mal angucken, Die One-Wort-Frases,
zum Beispiel Shoes, wenn das das alleinige ist,
dann ist dort eben hoher Wettbewerb und es entstehen hohe Kosten mit niedriger Wahrscheinlichkeit der Conversion.
Aber wenn es genauer wird, more descriptive frases,
dann in der letzten Konsequenz. Nicht nur Man's Shoes,
was schon ein bisschen besser ist,
sondern Nike Woman's Running Shoes,
dann ist das schon eine sehr gezielte Anfrage,
die aber dann auch mit hoher Wahrscheinlichkeit
an einer Conversion führt
Also dann sollte man sich eher darauf kaprizieren, dass man
bei solchen Suchwort Kombinationen, bei ganzen Phrasen gefunden wird.
Und das ist eben der Longtail,
weil 70 Prozent der Suchen so gebildet werden.
Und damit gibt es auch ein hohes Erfolgspotenzial dort, zu vertrittbaren Kosten.
Ich habe jetzt auf Folie 201 Google Ads als CIA-Beispiel genommen.
Hier oben ist ein Wort eingegeben worden, Smartphone.
Und jetzt haben wir
eben Ergebnisse bezahlte Ansagen
Auch nochmal und wir haben organische Treffer. Und man sollte unterscheidend betrachten,
organische Keywords und bezahlte Keywords, organische Keywords und also die,
die in meiner Website stecken und deswegen dazu führen,
dass ich bei bestimmten Keywords in einer Suchmaschine irgendwo auf der Ergebnisseite erscheine,
bezahlte Keywords und eben wie der Name sagt, die,
die ich bezahlt habe,
damit ich bei diesen Suchwörtern an einer bestimmten Stelle erscheine.
Und wenn jetzt der Anteil organischer Keywords überwiegt,
weil ich eine gute Seitengestaltung und Optimierung diesbezüglich habe,
Dann muss ich mich fragen, ob es sich überhaupt lohnt,
für Keywords auch zu bezahlen.
Denn dadurch werde ich da nicht unbedingt besser.
Das wäre sonst, wenn da nur zusätzliche kosten.
Und das ist ja häufig auch das Ziel oder sollte das Ziel sein,
erst mal zu versuchen, organisch gut zu sein oder organisches Zivilers.
Und wenn das nicht klappt, dann eben auch ergänzend über bezahlte Keywords zu arbeiten.
Die Zielseite sollte aber immer Produkt und Suchspezifisch sein,
aus Kundensicht. Und das sollte man deswegen auch erfüllen,
sonst werden die einen ja nicht niederheimklicken
Und das kann sich an sich selbst ja auch überprüfen,
wenn sie in der Suchmaschine benutzen und dann Ergebnisse sehen,
irgendwo auf ein Ergebnis klicken und dann merken die Seite,
ist gar nicht das, was sie erwartet haben.
Und das Ergebnis trägt gar nicht dazu bei, dass sie zufrieden sind.
Dann bringt es ja nichts für keine Seite. Das Problem ist,
dass man wissen muss und das ist schwierig in der Fahre zu bringen unter Umständen,
welche Keywords von den Kunden an denen man interessiert ist,
überhaupt benutzt werden. Also ich habe ein Beispiel,
ein Kunde sucht nicht nach dem Begriff Multimedia-Agentur Bochum,
sondern vielleicht eher nach Werbefilmen, Nordrhein-Westfalen, NRW.
Ja, wenn die Erkenntnis wäre,
dass ein Firmenname selten im Zusammenhang mit dem Ort gesucht wird,
dann sollte man nicht sowas wählen wie ein Netzfaktor Bochum,
sondern über irgendwas anderes.
Also das ist so halb Kunst, halt Wissenschaft.
Es ist sicherlich auch Versuch und Irrtum, dass man Dinge ausprobiert.
Nach und nach behauptet man sich vielleicht auch an
eigenen Erfahrungsschatz auf
Und natürlich gibt es auch Web-Analytics-Systeme.
Die zeigen an, welche Begriffe zum Erfolg geführt haben.
Aber das ist auch nicht so ganz unproblematisch. Also,
es gibt ja durchaus Suchbegriffe, die zu der E-Shop-Seite passen,
die also insofern die E-Shop-Seite finden.
Aber man erscheint auf den hinteren Listenplätzen, an der Suchmaschine.
Und das führt zu geringem Traffic oder gar keinem Traffic.
Und insofern sind die dann auch gar nicht interessant vom E-Shop-Betreiber.
Also, es nützt nichts irgendwo auf einer Ergebnisseite zu sein.
Da kann man das Kleid bleiben lassen.
Irgendwo weit hinten ist so gut wie gar nichts
Man wird nämlich von den Suchenden dann auch ignoriert.
Ich zeige da gleich noch eine Grafik. Und es kann sein,
dass es Supergriffe gibt, die zwar,
die suchen im Hinblick auf die angebotenen Produkte angegeben haben und auch zu Ergebnislisten führen,
die aber dann den eigenen E-Shop gar nicht aufführen.
Und insofern haben wir auch gar keine Treffer.
Und solche Suchbegriffe bleiben ihm unentdeckt. Auch von der Web Analytics
Software. Also sie merken schon, das ist nichts,
was man mal eben so am Sonntagnachmittag für sein Unternehmen macht,
ein paar Keywörter festlegen
Und dann dafür bei einer Suchmaschine diese Keywords angeben und dafür bezahlen.
Sondern das ist ein etwas größeres Thema, wo man sich reinknien muss.
Ja, jetzt gibt es noch etwas dazu zu sagen,
obwohl jetzt 203, es gibt Google Webmaster-Tools und da kann man
sich eine Liste von Keywords mit zugehörigen Positionen bereitstellen lassen,
mit denen die eigene E-Shop-Seite gefunden wurde.
Und das Schöne dann ist, man sieht eben Keywords,
die zu einem schlechten Listing geführt haben,
wo man also weit hinten auf einer Ergebnisliste ist,
die aber trotzdem viele Klicks haben.
Und da sollte man halt versuchen, weiter nach oben
zu kommen, an einen besseren Rang zu erreichen.
Denn die werden prinzipiell geklickt und würden noch mehr geklickt werden,
wenn sie weiter oben stehen. Es gibt aber auch
das Gegenteil. Es gibt Keywords mit sehr guter Positionierung,
die aber nicht angeklickt werden. Das nennt man dann Call-to-Action-Problem.
Sie werden aus was für Gründen auch immer nicht geklickt.
Sie sprechen nicht an, wie man auch sagt.
Und da sollte man dann Seitentitel oder Such Keyword besser abstimmen.
Also auch daran merkt man, das ist ein Wechselspiel zwischen Analyse,
dann Veränderungen, wieder ausprobieren, neue Analyse.
Es gibt dann nicht diese Formel,
die einfach von vornherein sagt, mach es so,
dann wird es erfolgreich oder mach so auf keinen Fall,
sondern es ist, naja,
Kenntnis natürlich dieser ganzen Materie als Basis und dann geschickte Handhabung auch mitunter eben ausprobieren.
Und hier sieht man, warum es so wichtig ist,
weit oben zu erscheinen. Also, das kennt sie von sich
vielleicht auch, wenn sie beispielsweise Google jetzt hier sehen.
Sie haben verschiedene Seiten, die anklickbar sind,
aber die klickt man ja schon gar nicht mehr an.
Also vielleicht noch die zweite oder dritte Ergebnisseite und auf
jeder Ergebnisseite sind dann noch ein paar Treffer natürlich drauf.
Auf der ersten Seite sucht jeder. Und innerhalb dieser ersten
Seite sind eigentlich nur die ersten drei Ergebnisse überhaupt relevant.
55 Prozent aller Klicks verteilen sich auf die ersten drei organischen Suchergebnisse.
Ein paar klicken noch weiter, aber überprüfen sie mal selbst
ihr Klickverhalten bei Suchmaschinen
Welche Ergebnisse klicken sich wirklich noch an? Gehen Sie jemals
auf die zweite, dritte Seite, manchmal noch,
wenn Sie halt auf der ersten Seite nicht fündig werden,
aber wer hat denn schon mal die zehnte Seite angeklickt?
Bevor man das macht, gibt man wahrscheinlich eher neue Suchworte
an oder hat schon auf den ersten Seiten irgendwas zufriedenstellendes gefunden.
Und im Umkehrschluss nützt es einem Werbetreibenden eben nichts,
ganz weit oben auf der achten Seite zu sein.
Hier habe ich jetzt eben Ranking-Faktoren von Google mal aufgelistet,
die habe ich irgendwo im Internet gefunden auf Basis einer Umfrage unter CEO-Experten,
aber da kommt es jetzt nicht auf die zweite Nachtkommastelle oder sowas an.
Ich wollte die Nummer einen Eindruck vermitteln, welche Faktoren eben bei Google gesehen werden.
Und da kommen eben wieder so Dinge wie, Keywood unabhängige inhaltliche Aspekte,
Keywords und Inhalte auf Seitenebene, Linkeigenschaften und so weiter.
Also wenn Sie an die Klausur denken,
dann würde ich natürlich so was im Detail hier niemals fragen.
Für SEO ist der Verlinkungsgrad bedeutsam, das hatte ich vorhin ja schon angeschnitten.
Es ist im Grunde der Reputationsgrad dem Verlinkungsgrad drückt sich eben aus,
dass die eine Webseite als umso relevanter betrachtet wird,
je mehr Links auf sie hinweisen.
Das war so die Grundidee der Gründer von Google.
Und die haben dann gesagt, dann wird es eben auch höher platziert.
Je höher dieser Reputationsgrad ist und eine höhere Platzierung bedeutet,
der Traffic auf dieser Seite steigt tendenziell.
Das ist die ökonomische Bedeutung davon. Und Indikatoren sind dafür
eben der Patch-Rank, wie vorhin schon gesprochen
Bewertung der Vernetzung und Einstufung kann erfolgen in einer Skala von
0 bis 10 und ein Patchrank 6 ist schon sehr gut.
Also so eine Seite wie stern.de oder so,
ohne jetzt Album machen zu wollen, erreichen dann auch solche
hohen Pay-Tranks die ganz hohen Page-Ranks 9 und 10 erreichen nur Yahoo,
Google, Asian End und ähnlich.
Hier kann man sich das mal anzeigen lassen. Wenn man
das also nun weiß, Dann kann man auch versuchen,
den Feldschränk zu verbessern, indem man seine Relevanz steigert.
Also, indem man in Webkatalogen Einträge vornimmt.
In Weblogs Einträge vornimmt, indem man in Artikel Verzeihnissenbeiträge einstellt.
Indem man tatsächlich im Link tauscht oder Link-Akquise betreibt,
indem man also mit Partner-Sites zusammenarbeitet.
Die machen Link auf meiner Seite, ich mache dafür einen Link auf ihre Seite.
Indem man Pressemitteilungen herausgibt, wo die Web-Adresse damit angegeben ist.
Indem man spendet unter der Bedingung, dass eine URL gelistet wird.
Oder indem man an nützlichen Content bietet,
der kostenlos ist und zum Inhalt der Website gehört.
Also eine Agentur für Marketing könnte beispielsweise Marketing-Tipps kostenlos geben und
ein Steuerberater könnte Tipps und Fakten zum Steuerrecht geben oder,
oder, oder.
Und damit erhofft man sich eben eine Relevanzsteigerung.
Und damit eine Verbesserung des Patreons. Ich habe vorhin über
Manipulation gesprochen. Ich habe auch über Linkfarmen vorhin schon gesprochen.
Die könnte man jetzt auch sagen,
fallen in die Kategorie von unerlaubten oder zumindest unerwünschten Techniken
Also, eine Linkfarm ist eben eine Ansammlung von Webseiten,
die nur den Zweck haben, möglichst viele Hyperlinks auf andere Webgesensen zu präsentieren.
Dann haben wir noch das sogenannte Clow-Gang. Das bedeutet,
dass es verschiedene Webseiten gibt mit unterschiedlichen Inhalten,
die aber unter derselben URL angezeigt werden. Je nachdem,
ob es sich um einen menschlichen Benutzer handelt oder eben einem Crawler handelt,
der von einer Suchmaschine account. Dann gibt es die Möglichkeit,
Doorway-Seiten zu benutzen, also das sind Linkseiten,
die auf die eigene Seite zeigen, um die Relevanz zu erhöhen,
die aber keine eigenen Aussagen treffen, keine eigenen Inhalte haben.
Also wie dann nur links um der Linkwellen, um
der Relevanz zu wählen. Oder eintrage in fremden Gästebüchern,
könnten auch dann wieder mit links versehen werden,
um immer wieder dann auf die eigene Website zu verlinken.
Das ist aber was, was eben ungern gesehen ist und
die Suchmaschinen möchten das eben auch nicht und werden versuchen,
solche Tricks zu erkennen und dann die entsprechenden Werbetreibenden auszuschließen.
Warum möchten die Suchmaschinen das nicht? Weil es eben
ihr eigenes Image schädigt und die Suchergebnisqualität auch mindert
Ja, ich bin damit mit dem Thema von Search
Engine Optimization und Search Engine Advertising.
Fertig auf Folie 208. Als nächstes kommt noch Affiliate Marketing dran.
Das wird aber wieder ein eigener Screencast sein.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute.
Und wie immer wünsche ich Ihnen auch gute Gesundheit und weiter
eine schöne Vorweihnachtszeit
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