die Aufnahme. Achso. Ich brauche zwei Mikros.
So ist es. Korrekt. Okay. Dann versteht man
mich jetzt überall. Ich freue mich hier zu sein.
Let's talk mobile ist das Thema des Webmontags hier.
Und let's talk mobile ist auch ein Thema, mit dem
sich eigentlich alle Unternehmen beschäftigen, die kommunizieren, die digital kommunizieren.
Deshalb heißt mein Thema im Detail mobile Kommunikation, der Weg zur mobilen Kommunikationsschneidegie.
Das heißt, ich erzähle jetzt nicht all den fancy Stuff,
was es heute schon alles gibt mobile,
sondern ich versuche mal ganz vorne anzufangen,
ein bisschen die Basics nochmal zu beleuchten, zu beleuchten.
Was heißt das Thema Mobile eigentlich für Kommunikation von Unternehmen.
Mein Name ist Oliver Zielz. Ich komme von 21 Tor
, hat hier wahrscheinlich kaum jemand gehört. 21 Tor,
schreite ein bisschen ab, sitzt in Reutlingen und Stuttgart.
Und es gibt schon ziemlich lange, seit 1994, mittlerweile 85 Mitarbeiter.
Wir haben drei Kernthemen, digitale Markenführung, also all das,
was es braucht, um Marken digital erlebbar zu machen,
mobile Lösungen und E-Business, da haben wir halt das drunter zusammengefasst,
was hinter den Kulissen passiert.
Jetzt könnt ihr natürlich fragen, was will der aus Stuttgart
hier in Hamburg? Wegen Fußball, die spielen noch schlechter
, kann es nicht sein
Nee, wir haben eine Schwesteragentur hier in Hamburg, die Agentur werft.
Die haben dieselben Themen, wir be arbeiten viele Projekte auch zusammen.
Unsere jüngere Schwester seit 2010, 20 Mitarbeiter,
da ist der Jan Ditzer auch hier, der Geschäftsführer sitzt hier vorne.
Was die ein bisschen anders machen als wir,
die sind auch noch Agentur für Agenturen. Das heißt,
die arbeiten auch Technologieprojekte im Hintergrund ab für Agenturen,
die selber keine Technologie in-house haben. So,
ein kurzes Angebersleid, was wir alles Tolles gemacht haben,
viele mobile Projekte, gemeinsam mit der Agentur werft.
Stolz immer aktuell auf den digitalen Geschäftsbericht von Audi,
den seht ihr ja links unten,
den gibt es als App für iPad,
Und auch natürlich im Web. So, mein eigentliches Thema.
Um ein Gefühl zu bekommen, vor wem ich eigentlich rede,
mal kurz die Frage in die Runde,
wer von euch arbeitet professionell als Webwirker in der Agentur,
wie auch immer?
Vier oder fünf, glaube ich nicht. Nochmal,
wer hat das beschäftigt sich professionell mit dem ganzen Thema Internet,
egal aus welcher Perspektive.
Danke. Okay, wer arbeitet in einem Unternehmen und ist
da vielleicht für Marketing digitale Kommunikation
ein ähnliches verantwortlich
Ein paar weniger. Okay, dann habe ich ein Gefühl,
in etwa ein paar Themen, glaube ich, die kennt ihr schon.
Da gehe ich auch ein bisschen schneller drüber.
Manches häufig ist dann doch vielleicht im Detail noch neu.
Ich möchte einsteigen, ein bisschen damit nochmal einen Eindruck
zu geben, was heißt mobile eigentlich?
Welchen Impact hat denn das heute? Jetzt frage ich nicht,
wer alles eine Zahnbürste hat und benutzt. Ich glaube,
ich muss hier auch nicht fragen, wer ein Smartphone hat.
Ich frage mal anders, wer hat kein Smartphone hier?
Zwei, drei, zwei, drei, okay.
Untermannten eine Vorstellung zu kriegen, wie das mittlerweile weltweit aussieht.
Es gibt zwei Milliarden Smartphones anscheinend,
weltweit im Markt
Vier Milliarden Zahnbürsten habe ich recherchiert, sind aktuell in täglicher Benutzung.
Und es gibt circa sechs Milliarden Mobile-Phones-Handys, wie wir bisher gesagt haben.
Der Schätzung zur Folge wird die Zahl in Summe,
die Zahl der Erdbevölkerung am Ende diesen Jahres übersteigen.
Das ist eigentlich der Wahnsinn. Und wenn man sich dann mal überlegt,
was das die letzten Jahre zugenommen hat, ein Bild,
das ich sehr, sehr schön finde,
das ihr vielleicht schon mal gesehen habt,
Papst war 2005, sieht man rechts unten,
ist so einer mit so einem Klappbach,
ein Mobile,
Ganz bezeichnend hat jeder auch schon mal erlebt, manchmal auch nervig.
Konzerten, jeder irgendwie fuchtelt mit seinem Smartphone rum.
Deshalb, glaube ich, ist es einfach ganz gut,
sich noch mal vor Augen zu halten.
Wie ist eigentlich die Historie von diesem Thema Mobile?
So lange gibt es das nämlich noch gar nicht.
Wenn man sich das genauer anschaut, ich habe das mal versucht,
jetzt auf zwei Zeitstrahlen abzutragen. Das Grüne ist im Prinzip die Technik,
die Geräte und das Graue sind die Kanäle,
die sie uns ermöglichen, wie wir Content,
wie wir Inhalte auf diese Geräte prägen.
Und bis 2007 hat das Thema Mobile Web einfach gar nicht stattgefunden.
Das waren halt Hände, Die hatten vielleicht einen Wapp-Zugang.
Das heißt, wir haben das ein bisschen genannt, das Baby-Internet.
Und eigentlich erst mit der Ankündigung vom iPhone als wirklich erstes
Smartphone in 2007, es sind gerade mal sieben Jahre,
hat das ganze echte Internet überhaupt angefangen.
Dann gab es die ersten Web-Apps.
Im Übrigen, es gab noch nicht wirklich die Apps.
Das war ein paar vorinstalliert. Es gab noch keinen App-Store.
Der kam nämlich erst mit Verzögerung, ein Jahr später.
Und dann ging eigentlich das ganze Thema,
über das wir heute sprechen, wirklich los.
Vernünftiger Browser auf dem Smartphone, Apps,
die man bereitstellen kann,
die man im App-Store runterladen kann
Google hat da nicht lange auf sich warten lassen,
haben dann das ganze Android-Thema stark gepusht, den Android-Market.
Heute den Google Play Store. Und der letzte große Impuls,
der das Thema nochmal maßgeblich getrieben hat, auch wieder von
Apple letztendlich getriggert, das iPad, das Thema Tablet.
Und das heißt, das Thema mobile Kommunikation ist einfach eine
wahnsinnige Herausforderung für die Unternehmen. Vielleicht auch, weil es
erst sieben Jahre alt ist und vor allem auch deshalb,
weil es halt so vielfältig ist. Es sind wahnsinnig viele Themen,
die darauf einwirken und die sind im höchsten Maße dynamisch.
Wenn wir in vier Jahren von heute aus in vier Jahren
uns wieder über das Thema Mobile unterhalten,
haben wir ganz andere Themen,
die bestimmen,
in welche Richtung es eigentlich geht
Also, das ist jetzt alles ein bisschen wild.
Und wenn wir uns den mal ein bisschen differenzierter nähern,
dann ist Mobile ja nicht einfach gleich mobile.
Mobile ist Smartphone und Tablet. Wobei, gibt's als App
und findet im Web statt. Und mobile Kommunikation ist eben
nicht nur unterwegs, sondern ist auch zu Hause und im Büro.
Das heißt, bin ich zu schnell, wir haben verschiedene Gerätegruppen,
wir haben verschiedene Kanäle und wir haben auch einen ganz unterschiedlichen Nutzungskontext.
Und das zu verstehen ist ganz wichtig,
wenn man sich überlegt, wie setzt man so eine
mobile Kommunikation eigentlich auf heute
Das möchte ich mir ein bisschen spezifisch anschauen,
die mobile Webnutzung. Da haben wir einmal das Tablet,
das ersetzt im Prinzip zunehmend den Laptop zu Hause.
Wir reden da gern vom Couch-Kontext, findet stark zu Hause statt,
die sind Nutzung gemütlich ohne Zeit, oft zu zweit.
Und wir können auch diese Hauptnutzungszeiten, wie wir hier gesagt haben,
Breakfast und Couch-Time, die können wir da beobachten.
Weil jeder hat ja in der Regel zumindest ein Mini-Analytics-System am Laufen
und sie sehen ja, mit welchen Geräten wird denn wann zugegriffen.
Und es sind tatsächlich diese Nutzungszeiten,
die wir auch bei Kunden von uns,
also auch bei Unternehmen,
tatsächlich beobachten
Und spannend daran ist zum Beispiel,
so hat man gleich im Vergleich zum Smartphone sehen,
wenn jemand mit einem Tablet im Web surft,
ist er in der Regel sehr intensiv unterwegs.
Lange Nutzungsdauer auf einer Website tiefe Nutzungsdauer der Trinktiefe ein,
der beschäftigt sich mit dem Content.
Und im Übrigen mit über 90 Prozent mit stabiler Datenverbindung,
sprich WLAN unterwegs. Smartphone sieht ein bisschen anders aus,
wird anders genutzt, sehr stark unterwegs, auch spontan.
Wir haben auch da Hauptpeak-Times, die sind, wir sagen,
in the drive time, aber eben auch sehr viel in Wartephasen,
Haltestellen, Flughafen, langweilige Vorträge unterm Tisch.
Schnell mal was nachschauen. Und meist natürlich mit mobiler Datenverbindung.
Was nachher noch ganz wichtig wird. Dann gibt es natürlich
auch ein paar globale Zahlen. Morgen Stanley zum Beispiel hat prognostiziert,
dass in diesem Jahr bereits in 2014 der weltweite Verkehr,
das weltweite Browsen von Webseiten, über mobile Endgeräte, den Desktop überholt.
Das glaube ich jetzt für Deutschland mal überhaupt nicht,
kann ich hier nachher auch ein paar Zahlen sagen.
Man muss sich aber auch vor Augen halten,
es gibt Länder, wo das mobile Internet überhaupt erst
die Internetnutzung flächendeckend mehr oder weniger ermündlicht
In Deutschland sieht es ein bisschen anders aus.
Das sind relativ aktuelle Zahlen von Web-Tracks, ein Analytic-System,
die aber auch quer über alle möglichen Unternehmen diese Daten sammeln,
um dann eben aggregiert zur Verfügung zu stellen.
Und das sind Zahlen, die wir auch bestätigen können als
Agentur von Unternehmen, die wir betreuen. Das heißt,
etwa 20 Prozent der Web-Zugriffe erfolgen heute über mobile Endgeräte im Schnitt.
Das kann jetzt natürlich sein, es bewegt sich Richtung zehn Prozent.
Maschinenbau im Schwäbischen, konservative Zielgruppe, die jeden anderen
großen Automobilunternehmen arbeiten und vielleicht mit Blackberry unterwegs sein müssen.
Kann aber auch 30 oder 35 Prozent oder mehr sein
So, dann kann man sich auch fragen,
mit welchen Geräten sind die denn da unterwegs?
Und dann gibt es zum einen den Abseitsmarkt, Smartphones,
40 Prozent mittlerweile, zumindest vor einem Jahr,
knapp einem Jahr, hat welcher Hersteller.
Apple habe ich gehört, andere Tipps. Samsung,
in der Tat ist Samsung überragender Marktführer,
was ist der Absatz von Smartphones angeht.
Apple, zu dem wir es relativ konstant,
bei 20 Prozent, Nokia im freien Fall,
nach wie vor
Jetzt ist die Frage,
ist denn das auch die Geräte, mit denen Kunden,
mit denen ihre Kunden auf ihrer Webseite zugreifen?
Das kann man ja auch auswerten. Das wird standardmäßig mitgeloggt.
Was schätzt ihr jetzt? 38 Prozent ist welches Gerät?
iPhone. Galaxy ist 3. Galaxy S3. Es ist das iPad
. Gefolgt vom iPhone. Was heißt, dass die Apple
Mobile Devices zwei Drittel dieses Verkehrs ausmachen?
Dann kommt Samsung und dann kommen die anderen Android-Geräte
Das ist natürlich ein riesen Gap dazwischen.
Wie ist es jetzt wiederum erklärbar? Das eine ist,
meine persönliche Erklärung, wenn Sie heute schauen,
hat fast jeder Teenager ein Handy und wenn der sich ein Handy kauft,
ist es de facto fast immer ein Smartphone.
Wenn Sie nicht ein Smartphone wollen für die Oma,
müssen Sie das schon ganz gezielt aussuchen,
weil so viele gibt es gar nicht.
Jedes Handy ist heute eigentlich ein Smartphone. Aber die surfen nicht
im Web, die sind auch nicht auf Unternehmenswebseiten unterwegs.
Die nutzen mittlerweile nicht mal mehr Facebook, was ich so mitkriege,
sondern da ist eher WhatsApp und Instagram gefragt,
aber auf Unternehmenswebseiten sind sie nicht.
So, was heißt das jetzt? Alle Optimierungen mobil immer
für iOS-Geräte
Meine Botschaft, die ich hier mitgeben will, ist,
immer schauen, wer ist bei mir unterwegs?
Was macht meine Zielgruppe? Mit welchen Geräten und auf
welche Art sind die unterwegs? 64 Prozent der Leute,
die mit mobilen Endgeräten auf dem Web unterwegs sind,
erwarten im Übrigen auch die gleichen Inhalte zu finden.
Das ist auch was, was sich geändert hat.
Also es ist noch gar nicht so lange her,
wo wir auch selber als Agentur vor drei Jahren noch gesagt haben,
mobile, ja, ein bisschen weniger Content,
nur das Wesentliche, damit er schnell sein Bedürfnis befriedigen kann.
Aber das hat sich geändert, weil mobile im Prinzip,
ja, wie man früher schon gesagt hat,
anyway any time stattfindet
36 Prozent davon sind permanent enttäuscht, weil sie auf Seiten kommen,
die in keinster Weise für ihr Endgerät optimiert sind.
Das sind Seiten wie diese. Im schlimmsten Fall,
oben die zwei, passiert gar nichts.
Überhaupt kein Content wird ausgeliefert. Flughafen Hamburg hat ja auch
noch einiges an der Arbeit zu leisten, glaube ich.
Ich habe noch, glaube ich,
noch gar keinen Flughafen entdeckt vorher, wo ich unterwegs war,
der überhaupt keine mobilfähige Webseite hat.
Unten große Verlage und Medienhäuser
Teilweise vielleicht auch hier vertreten. Das ist die Unternehmens-Website,
denen ihre Angebote sind natürlich teilweise schon mobil optimiert.
Aber die Unternehmenskommunikation hinkt hinterher. Ist ja auch erst sieben Jahre.
Das heißt, was für uns immer ganz wichtig ist,
was ich hier so ein bisschen symbolisieren will,
auch das, was der Kunde da mitnimmt.
Man kann diese Seite ja, wie soll man sagen, konsumieren.
Man kann reinzoomen und dann findet man vielleicht schon irgendwie den Klick,
so ein Finger ist im Übrigen im Schnitt 44 Pixelbreit,
dann auch mal mehr.
Da tut man sich schon schwer, dadurch zu navigieren.
Das heißt, auch das,
was dann an User Experience ein Erlebnis haften bleibt,
ist einfach,
sie schicken diesen Kunden mit einem negativen Gefühl
wieder weg
Und das Ganze nimmt ja noch zu. Wir haben heute
eine Vielfalt an mobilen Endgeräten und wissen eigentlich gar nicht,
in welche Richtung das sich weiterentwickelt.
Das ist zwar nur ein Ausschnitt für Unternehmen,
ist jetzt sicher nicht jedes zukünftige Device relevant,
wenn ich meine Unternehmenskommunikation dafür aufsetze. Da geht es eher darum,
wie kann ich meine Website eben in die verschiedenen Auflösungen,
in die verschiedenen Geräteklassen, in die verschiedenen Gerätegrößen bringen.
Das heißt, die mobile Website muss einfach her.
Da gibt es zwei Mittel, da zähle ich jetzt auch
nichts Neues. Es gibt die klassische mobile der Website,
wie wir das nennen, oder Adaptive Design,
da erzählt Ihnen aber jeder was anderes, auch von der Definition her,
deshalb versuche ich das mal ein bisschen aufzulösen.
Und dann gibt es dieses Buzzword in den Agenturen Responsive Design.
Was heißt das eigentlich? Weiß jeder, was Responsive Design ist?
Dann gehe ich über die nächsten drei Fohlen einfach drüber.
Ja, dann, ich mache einen Schnellflug.
Die klassische Mobile-Seite ist nichts Neues. Sie kennen das,
der Webbrowser ruft auf dem Website, auf dem Webserver,
eine Seite auf, der erkennt,
welches Gerät es ist und liefert die entsprechende Seite aus.
Das können Sie beliebig oft für beliebig viele Geräte wiederholen,
typischerweise macht man es einmal als Sonderlösung für Smartphone. Das Besondere dabei ist,
dass diese Seite, die für das Smartphone ausgeliefert wird,
natürlich auch dafür gedacht ist und auch ganz anders aussehen kann,
ganz anders funktionieren kann, ganz andere Inhalte.
Auch beinhaltet. Ich habe mal ein Beispiel mitgebracht,
Kunde von uns, Rolf Benz, Möbelhersteller aus dem schwäbischen,
Bremendummöbel, da fängt so eine Couch bei viereinhalb, 5000 Euro an.
Für die ist es wichtig, dass die Seite nicht nur
funktioniert, sondern dass wirklich Magenerlebnis übertragen wird.
Diese User-Experience muss stimmen, weil das ist das Markenerlebnis. Das heißt,
wenn hier jetzt einer auf dem Tablet unterwegs ist,
dann erwartet er, dass das so funktioniert,
wie er es auch von der App gewöhnt ist
Er kann swipen, er kann wischen, er kann das einfach mit einer,
mit Gesten sich diesen Inhalt sauber erschließen. Anderes Beispiel,
wo das nach wie vor angebracht ist, ein anderer Kunde,
den wir auch zusammen mit Agenturwerf betreuen, Herrenknecht,
das sind diese Tunnelbohrer, werden sie vielleicht mal gehört haben,
wie wir uns Stuttgart kennen.
Das war bei uns, wir haben überall Tunnel gebohrt ohne Ende.
Da haben sich ja rechts ein Beispiel,
das ist quasi wie eine Art Konfigurator.
Wenn ich jetzt so einen Konfigurator mit Responsive Design umsetze,
das funktioniert nicht, weil dann bricht alles irgendwie um,
sondern ich muss es hier eben an diese 44 Pixelfinger und
an diese Smartphones anpassen
Das Sponsive Design, ganz kurz, funktioniert anders.
Natürlich gibt es diverse Mischformen, aber wie gesagt, Klassiker ist,
es gibt eigentlich nur ein Template und es wird überall ausgeliefert,
egal von welchem Gerät die Anfrage kommt.
Und im Prinzip entscheidet das Gerät genau genommen,
entscheidet der Browser über seine Browsergröße, wie das Anzeigeverhalten ist.
Im Übrigen, wie man das immer sehr schön testen kann,
ist einfach mal ein Browser auf einem großen Bildschirm,
verkleinern und vergrößern, dann sehen Sie, wie die Seite umbricht.
So haben wir unsere Seite gemacht,
so machen wir es für viele andere Projekte.
Das ist das Thema Mobile Lab
Und da stellt sich natürlich trotzdem noch die Frage, ja,
was ist jetzt mit Apps? Wir werden eigentlich seit,
seit zwei, drei Jahren zunehmend mit dem Thema konfrontiert,
dass der Geschäftsführer von einem mittelständischen Unternehmen,
der vielleicht in seine ganze digitale Kommunikation hat,
der 100.000 Euro Budget und dann kommt er plötzlich und sagt,
ich brauche jetzt eine App.
Naja, warum brauchst du jetzt eine App?
Mein Kollege aus dem Golfblum hat auch eine. Okay,
und was soll denn die App rein? Das, was
auf unserer Website ist. Okay, aber macht es Sinn?
Aber so denken die immer noch. Also es ist,
mich erinnert es so ein bisschen an Ende der 90er,
ich mache das ja auch schon eine ganze Weile lang,
wo es darum ging, überhaupt mal eine vernünftige Website zu haben.
Und so kommen jetzt viele auf die Idee,
wir brauchen eine App, raten dann meistens davon ab.
Wer ganz beratungsresistent ist, kriegt es ja dann trotzdem.
Aber eigentlich macht es keinen Sinn, weil wir sagen,
eine App muss definitiv einen Mehrwert bieten.
Und zwar einen Mehrwert gegenüber dem, was ja irgendwo meist digital schon da ist.
Und die muss auch die Möglichkeiten von so einem Gerät nutzen.
Multitouch. Ich habe es gesagt, ein Finger ist keine Maus.
Und wie nähert man sich jetzt als Unternehmen diesem Thema?
Kann man es hier noch gegenüberstellen? Was hat es für
technische Zugangsvoraussetzungen? Springe ich jetzt mal drüber weg,
wenn hier sowieso lauter Profis sind, sondern versuche aufzuzeigen,
wie sich ein Unternehmen diesen Thema und diesen vielen Möglichkeiten eigentlich nähern kann.
Wie ist also der Weg in zur mobilen Kommunikationsstrategie überhaupt?
Dann gibt es zum einen mal was,
das hat erst mal mit dem Thema Digital eigentlich gar nichts zu tun,
weil das gilt grundsätzlich für Kommunikation, aber ich habe das Gefühl,
wir müssen gerade im Digitalen immer wieder darauf hinweisen.
Das erste ist, kenne deine Zielgruppe. Wer ist das
denn? Was machen die? Wie sind die unterwegs?
Also mit welchen Geräten? Ich habe nirgends so viele Möglichkeiten,
es schwarz auf weiß mir anzugucken, was die machen.
Was machen die auf meiner Webseite?
Wann kommen die
Schauen die sich das an? Welchen Content interessiert die überhaupt
? Die Realität sieht so aus, dass viele sagen,
ich habe jetzt hier ein sechsstelliges Webprojekt,
aber das Thema Analytics machen wir nächstes Jahr.
Kann man machen. Der Nutzungskontext, wir haben es eben angesprochen.
Wie sind die unterwegs? Wann sind die unterwegs?
Und natürlich die Basis von jeglichen Kommunikationsprojekten ist das,
was ich dahinter kommunizieren will, überhaupt relevant für die.
Wenn ich nicht relevant bin, kann ich es sowieso lassen.
Aber die Frage muss man sich gerade, wenn ein Unternehmen sagt,
wir wollen jetzt auch eine App haben, die Blechbiege-App oder sowas.
Es kann ja sein, die hat einen Mehrwert für eine bestimmte Zielgruppe.
Aber das muss ich eben mir überlegen und definieren
Das heißt, zusammengefasst gibt es zwei, beziehungsweise eigentlich gibt es vier Optionen.
Ich kann über Mobile-Web kommunizieren oder ich kann über eine App kommunizieren.
Mobile-Web differenzieren wir, haben wir gerade gehabt,
die klassische Mobile-Seite, also abhängig vom Endgerät,
eine bestimmte Art, ein bestimmter Content dann teilweise auch.
Response-Effect-Design. Oder ich baue eine App,
da muss ich mich aber auch entscheiden.
Und das ist gar nicht so einfach. Für welche Geräte
? Stichwort Zielgruppe. Dann kommen natürlich auch viele Berater sein,
wir programmieren das einmal und dann laden wir das durch
irgendein Framework und dann ist es auf fünf Devices verfügbar
Ja, kann man auch machen. Ist dann halt meistens der Kleinste,
gemeinsame Nenner, von dem, was möglich ist.
Und dann geistert noch so was rum wie Hypreed-App.
Was ist denn das jetzt wieder? Wir erklären so eine Hybrid-App,
ist letztendlich auch eine native App, die auch für ein Betriebssystem,
ein Mobile-Operating-System entwickelt wird, die aber den Content nutzt,
der schon in strukturierter Form, meistens in Content-Management-Systemen vorlegt.
Die Kunst daran ist, wenn ich sowas mache,
jetzt musst du ja meiner Meinung nach immer noch einen Mehrwert bieten.
Bekannte Hybrid-App ist zum Beispiel Sportschau. Wenn sie die Sportschau-App
haben, dann haben sie ein paar native Gerätefunktionen
Wie sie sich Inhalte erschließen. Und wenn sie dann wirklich sich für den Inhalt entschieden haben,
stellen sie relativ schnell fest, dann kommt er mal vom WDR,
mal vom SWR, mal vom NDR.
Und zwar alles Inhalte, die schon irgendwie verfügbar sind.
Mehrwert liegt hier einfach in dem schnellen, zielgerichteten Zugang auf diese Informationen,
die verteilt in dem Fall über die ganzen ARD-Sendeanstalten sind.
So, was eignet sich eigentlich wann? Das ist jetzt so
ein bisschen eine Textwüste, weil eigentlich habe ich das für Kunden mal entwickelt.
Wann mache ich heute denn noch sowas wie eine klassische Website,
eine klassische Mobileside? Da gibt es das eine Szenario,
ist natürlich, die meisten haben schon vernünftig, oder vernünftig.
Die meisten haben schon eine Website. Und wenn die denn vielleicht vernünftig ist,
dann weiter aktuell und auch so betrieben werden kann,
auch mit der Technologie dahinter,
dann kann ich das Thema Mobile-Web nachziehen und mache nur eine optimierte, mobile Tablet-Variante.
Der zweite Punkt hat man eben ein Beispiel, ist,
wenn ich ganz spezifische, komplexe Funktionen abbilde.
Abbilden will. Beispiel ist eben typischerweise ein Konfigurator.
Der muss natürlich auf so einem Mobil, insbesondere auf einem Smartphone,
anders funktionieren als im Großen. Und nicht zu vernachlässigen,
wenn ich jetzt eine Zielgruppe habe,
die eben mit älteren Endgeräten unterwegs ist,
Stichwort Blackberry ist beispielsweise bei einem großen Automobilkonzern in Stuttgart,
nach wie vor das gesetzte Gerät, für den ihre Mitarbeiter.
Und wenn das meine Hauptzielgruppe ist, weil ich vielleicht Engineering-Dienstleister bin,
dann kann ich natürlich nicht eine mobile Lösung schaffen,
die nur auf modernste Technologie setzt und das Gerät kann das überhaupt nicht interpretieren.
Wäre ich an der Zielgruppe vorbei. Im Gegensatz dazu,
Responsive Web-Design, klar, wenn ich ohnehin das ganze Thema angehe,
meine Website einem Relaunch unterziehe, dann bietet es sich an,
weil ich sowieso alles anfasse.
Ich bin etwas zukunftsfähiger, weil ich davon ausgehen kann,
nächstes und übernächstes Jahr kommen wieder
neue Auflösungen
Größere Tablets, kleinere Tablets, größere Smartphones,
wie auch immer, die Auflösung variieren ja jetzt schon in,
es fragmentiert in über tausend verschiedene Auflösungen,
die man mit diesen mobilen Endgeräten fabrizieren kann.
Da bin ich relativ zukunftsfähig. Es ereignet sich übrigens hervorragend
auch zur Content-Reduzierung. Weil heute haben wir meistens die Situation,
dass die Unternehmen nicht sagen, ich habe keinen Content,
sondern ich habe zu viel Content.
Beziehungsweise die Unternehmen wissen es meistens noch nicht.
Sie sagen erstmal, ich bin vollständig. Content ist da
. Und dann muss man sich aber eher nochmal anschauen,
ist nicht zu viel da.
Muss man es nicht reduzieren. Und aufs Wesentliche reduzieren.
Letztendlich erreiche ich damit eben
die älteren Endgeräte nicht
Und so ähnlich kann ich auch in das Thema App rangehen. Wie gesagt,
immer noch aus dem Gesichtspunkt, ich bin in Unternehmen,
das kommuniziert und aus seiner Zielgruppe was bieten will.
Für eine App brauche ich einen klaren Use-Case. Oder wenn
es eine kommerzielle App ist, brauche ich einen Business-Case.
Wenn ich den nicht aufstellen kann, dann nutze ich es nicht.
Wir reden gern von dem Thema Performance,
wo der Joy of Use-Gate stark mit der User Experience anher,
wenn ich so eine App mache, dann muss ich es so machen,
dass das Spaß macht.
Das muss Spaß machen, die zu bedienen. Da muss
der Kunde Freude dran haben. Wichtiges Argument ist natürlich Offline-Verfügbarkeit,
auch für interne Apps, Stichwort Vertriebs-App,
habe ich vielleicht meinen Produktkatalog als Beratungs-App dabei und bin eben in Gegenden unterwegs,
wo ich mich nicht dauernd darauf verlassen kann,
dass ich ein vernünftiges mobiles Netz habe.
Wenn ich native Gerätefunktionen nutzen will, wobei auch da verwischt die Grenze immer mehr.
Ich hatte früher hier als Beispiel immer sowas wie Location-Based-Services drin.
Kann ich mittlerweile aber auch über das App schon anträgern,
was ich nicht machen kann,
sind so Sachen wie die Push-Funktionalität zum Beispiel.
Da stehen die Marketings voll drauf, Geofancing.
Erinnere mich daran, wenn ich aus dem Büro gehe,
dass ich mich kaufen soll und so weiter und so fort.
Das sind Funktionen, die kann ich eben nur ansprechen,
wenn ich wirklich eine native App habe
Ich muss das Endgerät klar definieren, hat man eben,
der Kleinste gemeinsame Nenner ist meiner Meinung nach nie der Beste.
Und was ganz, ganz wichtig ist,
was oft unterschätzt wird, eine App ist immer,
das ist ein Stück Software, das ist ein Stück Softwareentwicklung.
Und das hat Folgeaufwände, zieht es nach sich.
Natürlich ist in der Website, hat auch Folgeaufwände, die muss ich pflegen.
Bei einer App ist es aber insofern was anderes,
was ich nicht selbstbestimmen, wenn ich was tun muss.
iOS kommt eine neue Version, dann kann es sein,
dass meine App nicht mehr funktioniert.
Oder einzelne Funktionalitäten nicht mehr funktioniert. Und sie können es
auch nicht mit Sicherheit ausschließen, weil sie nicht wissen,
was wie der Betriebssystemanbieter in der nächsten Version tatsächlich ändert.
Das heißt, sie müssen immer auch einen Mindestbudget einplanen für die Pflege und Maintenance von Soleib.
Und mehrmals erwähnt, nichtsdestotrotz nach wie vor immer noch wichtig,
sie muss einen klaren Mehrwert bieten, sonst bringt es das nicht.
Die Hürde ist ja auch, die muss ja auch erstmal jemand runterladen.
Als Unternehmen müssen sie sich immer fragen, warum sollte das überhaupt jemand tun?
Für die Hybrid-App gilt im Prinzip eigentlich das Gleiche. Der Unterschied ist,
ich habe schon Webinhalte und wenn ich die in ein Paket packe,
ist immer noch ein Mehrwert bietet,
weil vielleicht der Entwicklungsaufwand dadurch insgesamt geringer wird,
dann kann auch eine Hybrid-App sich losen.
Unterm Strich will ich ihnen eigentlich mitgeben,
Auf ihre Zielgruppe kommt es an. Sie müssen ihre Zielgruppe
kennen und für diese Zielgruppe muss die Kommunikation zugeschnitten sein.
Und wenn es dann passt, wird es auch konsumiert,
egal ob als App oder als Mobile-Website.
Danke,
das war's von mir