Herzlich willkommen von mir. Nochmal ganz kurz. Frau Werner hat es ja gerade kurz gesagt,
ich bin aktive Social-Media-Nutzerin, wie sie es genannt hat.
Allerdings auch noch mit einer anderen Perspektive,
nämlich eher mit einer pädagogischen Perspektive,
die nicht unbedingt Hochschul-Marketing ist, aber das ist ja,
das grenzt ja alles so ein bisschen aneinander.
Ich würde ja sogar sagen, Pädagogik und Marketing sind sehr nah beieinander.
Ich würde ganz gerne an diese drei sehr unterschiedlichen,
aber auch sehr, sehr interessanten Vorträge anschließen mit einem Thema
Das so ein bisschen angesprochen wurde. Und zwar diese Unkontrollierbarkeit
des Social Web. Es wurde angesprochen, es gibt gerade
das Marketing, die Nutzer machen Werbung für uns.
Nicht wir machen die Werbung, wie das Markus Drap formuliert hatte.
Das hat natürlich den Vorteil, dass man nicht selber alles steuern muss.
Das kann aber auch problematisch werden und ich würde ganz gerne
von diesen drei Referenten jetzt mal hören, was denn diese Erfahrungen sind,
welche Strategien gibt es denn im Umgang mit dieser Unkontrollierbarkeit.
Das heißt, kann man das irgendwie lenken,
wo sind vielleicht auch Gefahren, die lauern könnten,
wenn man Einen großen Teil der Kommunikation und auch dieser Marketing-Kommunikation
in die Hand der Nutzer liegt und das in einem sehr emotional aufgeladenen Netz,
wie wir das ja gehört hatten.
Kontrollieren. Die Frage wird mir öfters gestellt, auch von Hochschulen,
die sich eben weigern, ein Facebook-Auftritt zum Beispiel zu betreiben.
Meine Antwort ist immer, wenn sie es nicht machen,
dann machen es andere und das machen auch andere.
Also ich kann dir nur ein Beispiel sagen,
vor sechs Jahren habe ich StudiVZ untersucht,
die Leufana StudiVZ
nicht bedient
Offiziell, aber es gab knapp 95 Gruppen. Mit Gruppen,
die auch lauten, ich möchte die Leuphaner brennen sehen.
Das sind Gruppen, die sich bilden. Da habe ich keine Kontrolle,
ich kann da agieren, ich kann da was reinschreiben,
ich kann es auch ignorieren,
aber wenn man es nicht zentral oder diesen Kanal nicht bedient,
dann machen es andere.
Wenn man ihn bedient, dann hat man auch die Möglichkeit,
einen solchen Kanal zu kontrollieren. Das heißt, es gibt verschiedene Tools,
es gibt Social-Monitoring-Tools, oder auch allein über Google Alerts,
wo man eben alle Berichte und alle Informationen und Beiträge auch einsehen kann und sofort zieht,
wenn irgendwas hochpoppt, dass man eben auch reagieren kann.
Also man kann auch ein solches Tool schon fast so als Risikomanagement-Tool nutzen.
Badoloi Farn ist es so, ich sehe das,
ich habe ein Monitoring über Facebook und über andere Dienste,
sodass ich da eben reagieren kann und auch die entsprechenden Personen,
wenn was auf Pop eben auch in diesem Prozess mit einbeziehen kann.
Wie man sich schützen kann, wie man das steuern kann,
man kann das eigentlich gar nicht so steuern,
aber es kommt auch an,
wie man damit umgeht
Der, ich nehme das Wort nicht in den Mund,
was jetzt sicherlich Unwort des Jahres 2011 oder 2012 wird.
Aber es kommt A darauf an, wie man
die Sachen spielt, also wie man die Themen darstellt.
Aber es kommt eben auch darauf an,
dass man auch die Reaktion ordentlich wieder reagiert.
Es gibt natürlich bei Facebook ganz einfach die Möglichkeit,
einen Post wegzuklicken, also entweder zu löschen,
was man nicht tun sollte oder zu verbergen.
Aber auch dort ist es eigentlich wichtig, vorher zu kommunizieren,
was möglich ist, was nicht möglich ist.
Und unter Umständen muss man sogar erklären, warum man
diesen Post nicht mehr zeigt. Also wenn man sagt,
dieser Post ist persönlich angreifend gewesen oder deckt sich nicht mit
unserer Netikette,
dann kann man
das machen
Letztendlich kann man auch sagen, viel Feind viel eher.
Also letztendlich, wenn man das schafft,
dass die Reaktion kommt und man selbst weiß,
man hat vernünftig reagiert, dann muss man das auch aushalten können.
Also es gibt genug Beispiele, wo wirklich aushalten, also beobachten,
drüber nachdenken, aber auch aushalten, die richtige Strategie ist.
Weil die Leute, wenn sie eine Antwort bekommen,
möchten sie eine haben, die ehrlich ist.
Also wenn man dann mit Marketing-Sprech antwortet oder 25 langen Sätzen,
die nichts aussagen,
dann geht es richtig ab
Und das haben sie gesagt, dass der Vater natürlich
nicht die beiden beeinflusst, die sie beeinflusst haben.
Die ich von der Mauer, die die beiden beeinflusst habe,
kennen, die haben die Mauer noch in der Reise,
aber das soll so aus der Kurve fallen.
Und halt, hier umgearbeitet. Die Bereiche schlägen euch etwas
um. Das war ganz stark zu tun.
Und die Hundebereiche arbeiten sofort
Ich glaube, sie haben mich trotzdem verstanden.
Ich war jetzt nur da. Ich war in der Aufnahme
nicht zu hören, okay. Wo die Einzelarbeitsplatznutzer gefordert haben,
wir wollen aber unsere Einzelarbeitsplätze und dann ist eine richtige Diskussion entstanden,
die war für uns aber auch sehr sinnvoll.
Es ist natürlich nicht schön, wenn man kritisiert wird,
aber wir konnten unseren Nutzern klar machen, ihr seht selbst anhand dieser Diskussion hier,
wir können es gar nicht allen recht machen,
wir versuchen es ausgewogen zu bearbeiten, aber die Plätze in der Stabi sind insgesamt nun einmal begrenzt.
Und das war für uns eine sehr sinnvolle Erfahrung,
da zwar, wir wurden kritisiert, wir wurden angegriffen,
wir konnten dem aber auch standhalten, indem die Leute gesehen haben,
es basiert in der Stabi nicht etwas,
weil die Stabi kein Verständnis für die Anforderungen der Studierenden hat,
sondern es passiert etwas,
weil es unterschiedliche Anforderungen aus der Nutzergruppe selbst gibt.
Und das ist auch ganz wichtig, wie jetzt hier schon angedeutet wurde,
wenn Kritik da ist, muss man sich erstellen.
Ben ist berechtigte Kritik, ist, muss man sie abstellen.
Und wenn es an Unberechtigte Kritik ist,
dann muss man sie eben entkräften und muss sagen,
dass diese Kritik unberechtigt war.
Also ich möchte Sie ganz herzlich dazu aufrufen,
dass wenn Sie Fragen haben, die Sie auch gerne stellen.
Es gibt auch hier noch ein Handmikro, was dafür rumgereicht werden kann.
Ich hätte aber selber noch eine Frage und zwar die Beteiligung studierender.
Und zwar, ich weiß gar nicht mehr genau,
wer das vorhin gesagt hatte. Es ist auf jeden Fall
ja kein Posch-Kanal, sondern es ist ein interaktiver Kanal.
Wenn man das Social Web nutzt. Und gerade wie jetzt
bei diesem Beispiel Gruppendiskussion ist es ja auch sinnvoll,
dass man dann versucht, in diese Kommunikationsstrategie Studierende mit einzubinden.
Und das interessiert mich nämlich von der Leuphaner-Universität sehr.
Da gibt es ja schon diese Studisfragen und das waren Studenten,
die da auch aktiv mit eingebunden waren.
Wie ist das denn organisiert? Sind das Jobs
oder sind das irgendwie Studierende,
die das freiwillig machen
Ja, oder gibt es da irgendwie Strategien, Richtungen?
Die werden dafür nicht bezahlt, also das,
was ich vorhin gezeigt habe, ist eine Initiative über Arbeiterkind läuft,
aber der Kind ist eine Initiative,
setzt sich ein für akademische Nachwuchs aus Arbeiterfamilien, aus nicht akademischen Familien.
Das ist eine Initiative,
die ist in Hüneburg jetzt auch gibt mit knapp 18,
18 Studis, die sich dauert ehrenamtlich engagieren,
sind auf mich zugekommen und haben gefragt,
was wir da machen können, ob wir sie unterstützen können.
Sie möchten gerne auch auf Facebook aktiv werden. Wir haben ihn eben
nur zentral die Möglichkeit, gegeben und sie dorthin auch unterstützt,
dass sie sich dort eben auch einsetzen können.
Und es wurde angenommen und die Nachfrage ist da,
also gerade Studieninteressierte und Abiturienten suchen den Kontakt zu Studierenden,
wollen Wissen, wollen auch zwischen den Zeilen wissen,
wie ist das Studienangebot an der Leuphane,
wie ist das Wohnen in der Stadt,
wie ist das Campus-Leben etc. und suchen dort eben auch Face-to-Face auf Augenhöhe die Kontakte von Studierenden.
Da ziehen wir dort eben auch Studierende mit ein.
Wir haben aber auch in der Facebook-Gruppe selbst,
ich muss jetzt kurz lügen, ich glaube 15 bis 18 Administratoren eingesetzt,
die reichen von Fachschaften bis zur Frau bis zu Fakultäten und bis zu Redakteuren in der Web-Redaktion,
die dort eben auch die Fragen auf der Finnwand und in Beiträgen eben beantworten.
Was wir jetzt im April machen werden, ist,
wir bieten erstmalig eine Lehrveranstaltung an.
Das heißt, in Kooperation mit dem Stadtmarketing in Müneburg und Studierenden
wollen wir Facebook-Applikationen entwickeln. Das heißt,
Studierende haben die Möglichkeit im Rahmen eines Facebook-Wettbewerbs und einer Lehrveranstaltung
ein Praxisseminar zu belegen und dann dort einmal für die Stadt
und einmal für die Leuphaner eben Facebook-Applikationen entwickeln
Oder konzeptionell an einer solchen Lösung arbeiten,
bekomme da eben Unterstützung von namenhaften Unternehmen, die dort auch tätig sind,
nicht nur Stadtmarketing, auch die Lünenburger Marketing, GmbH,
die das Stadtportal in Lünenburg betreibt oder Abherdung,
Zeit online, ist dort auch involviert.
Also wir versuchen da eben auch Studierende mit in diesem Prozess einzubeziehen,
sodass wir da eben auch die Bedürfnisse abdecken können und auch erfahren,
was ist da eigentlich gewünscht,
was sind weitere Services,
wie wir auch auf Facebook
irgendwie implementieren können
Ja, ich habe dann gleich mal eine Frage.
Ich denke an Herrn Dunkerse und Herrn Giese, weil sie
ein relativ großes Redaktionsteam haben, das dem Facebook-Account betreut.
Und wie sprechen Sie das innerhalb dieses Teams ab?
Also wer wann postet? Vor allen Dingen,
wenn das so an unterschiedlichen Stellen lokalisiert sein kann.
Also bei Ihnen wird es wahrscheinlich irgendwie schon recht zusammen,
also das Team wird sich gar nicht einen Ruf weiter befinden,
aber bei Ihnen, wenn es in der Fachschaft ist,
wie klären Sie denn,
wer wann A antwortet?
Und da war komischerweise bislang
noch kein Klärungsbedarf
Das hat komischerweise immer so funktioniert. Wir hatten Kick-off-Workshops,
wo wir auch die verschiedenen Administratoren eingeladen haben,
haben eben auch aufgeklärt, was gepostet wird,
wie man postet,
wie man antwortet, wann es auch irgendwann der Cut,
also wo findet da nicht mehr die Kommunikation über eine solche Plattform statt,
sondern sucht eben Hilfe oder auch die beteiligten Personen auf,
die dann dort eben den Dialog suchen,
gerade wenn es irgendwelche Beiträge sind,
die jetzt nicht unbedingt auf einer solchen Plattform erwünscht sind,
aber es war bislang noch nicht
der Fall
Mussten da noch nie irgendwas machen. Das war kein Beitrag da,
den irgendwie, den wir ausblenden mussten oder wo wir irgendwie nachsteuern mussten.
Ja, das war vielleicht ein kleines Missverständnis. Wir spielen
das bei Twitter über mehrere Leute. Bei Facebook läuft es
zentral über zwei Personen. Und insofern ist es koordiniert,
weil wir einfach festgestellt haben, auch bei Facebook,
es ist ein anderes, das wissen wir, ein anderes Medium.
Twitter funktioniert ganz anders. Twitter geht auch viel schneller.
Facebook ist man genervt, wenn man drei oder vier hamburg.de,
also möglicherweise genervt und man drei oder vier Hamburg-Themen hintereinander auf
seiner Timeline hat
Das ist, da bleiben wir ja lieber bei zwei oder drei, mit Ausnahmen.
Insofern ist das noch koordiniert und also zwangsweise koordiniert, mal zentralisiert.
Das wird künftig zwar aufgebrochen, aber dann sind wir schon mit einem Plan dabei.
Also wir spielen Facebook dann nicht ganz so spontan grundsätzlich,
sondern das wird vorab gestimmt zu sagen, das sind die Themen heute,
die können wir spontan spielen und was kommt eventuell dazu?
Ja, hallo. Ich habe eine Frage und zwar sind das ja jetzt
relativ große Veranstalter beziehungsweise Institutionen, die hinter diesen Facebook-Seiten stehen.
Also ich weiß nicht, wie das hier im Publikum ist.
Ich komme aus dem Bereich von der Universitätsbildung, kommen Hamburg-Eppendorf.
Wir überlegen zum Beispiel für unser PHP-Programm so ein Facebook-Auftritt zu entwickeln.
Jetzt habe ich gesehen, ist ja ziemlich beeindruckend, wie die Zahlen sind,
dass die meisten Leute inzwischen über Facebook kommen und nicht mehr über Google.
Und das wäre für uns auch ein wichtiges Marketing-Tool.
Auf der anderen Seite ist bei uns natürlich das nicht so,
dass es ständig irgendwas Neues passiert,
dass man ständig Neuigkeiten dort einstellen könnte, sondern dass wir eher ein Kanal,
um die Leute eben parallel zu Google für Marketingzwecke bei uns so gewinnen.
Da ist die Frage,
gibt es so eine Art Regel, dass man sagt,
man muss aber mindestens so und so oft in diesen Kanal reingehen,
Neuigkeiten reinspielen, sonst ist es eine Art totes Web und sieht noch,
also ist eher ein negativer Punkt,
weil auf einer Webseite sieht man ja nicht,
wie oft sich da irgendwas bewegt.
Da können die Leute immer wieder hin,
Informationen abrufen auf dem Facebook, sieht man, okay,
der hat seit einem halben Jahr niemand mehr was gepostet und
das ist ja dann vielleicht eher als ein negatives Bild nach außen als ein positives.
Also eine feststehende Regel geht es nicht. Ich wäre der Meinung,
auch bei einer Webseite funktioniert es nicht, wenn die nicht gepflegt wird.
Also das ist jetzt nur noch stärker durch die Timeline,
oder durch die zeitlichen Ablauf. Wenn man da was macht
bei Facebook, halte ich es für unglaublich wichtig,
sich vorher wirklich ein gutes Konzept zu überlegen.
Also zu sagen, also PHD, wen will ich erreichen?
Was könnte die interessieren? Was sind unsere Inhalte? Wann
sind die wichtig? Und danach sich dann eine Art Redaktionsplan
aufzubauen und dann auch, wie heißt das schon, daneben zu gucken?
Also nicht nur zu sagen, wir spielen unser Thema,
bis es keiner mehr hören will, sondern zu gucken,
was ist drumherum.
Was interessiert denn die Leute, die wir ansprechen wollen
Im weitesten Sinne. Also nicht jetzt ganz oft,
aber dass man schon überlegt, wenn ich Recruitment für irgendjemanden mache,
welche Zielgruppe spreche ich an, Azubis oder was auch immer,
was interessiert die, wie kann ich die Themen,
höre ich ein bisschen zu bei den Kanälen,
wie kann ich die Themen so mitspielen, dass sie auch glaubwürdig sind,
aber dass sie trotzdem bei mir oder dass ich sie share,
wenn du denkst, okay,
die spielen ja immer mal was Interessantes,
auch wenn es nicht von denen kommt,
wie haben wir die Öhrchen offen.
Das ist aber, ist die Rückmeldung natürlich eine Menge Arbeit.
Und darum, also wie gesagt, mein Tipp ist,
das muss schon gespielt werden. Also ich würde gerade sagen,
wenn eine Facebook-Seite beginnt, Also dreimal die Woche ist Minimum.
Weil wie soll da jemand darauf aufmerksam werden?
Eigentlich mehr. Es kommt aufs Thema drauf an. Aber
ganz wichtig würde ich sagen, auch erstmal dich zusammensetzen,
alle die, die immer halbwegs Selbsterfahrung haben,
hinzusetzen, was könnten denn die Leute interessieren?
Wo kriegen wir die Sachen her? Machen wir uns einen
Redaktionsplan und spielen den erstmal runter und gucken natürlich genau,
was funktioniert, was funktioniert nicht.
Bei den ersten 30 Fans oder Friends oder wie auch immer wir
das nennen wollen, ist das natürlich noch nicht aussagekräftig.
Aber dass man sich so ein bisschen entlanghangeln kann und nicht jeden Morgen
da sitzt und sagt, ich muss jetzt was posten,
ich habe gar nichts.
Also konzeptionell arbeiten ist ganz wichtig
Das heißt aber, man braucht auch die entsprechenden Kapazitäten aus ihrer Erfahrung, oder?
Sowas kann man nicht nebenher machen. Also nebenher ist die Frage,
was man sonst noch nebenher machen muss, aber ich,
das ist auch nicht meine, also nicht meine Hauptaufgabe.
Mir hat doch kein System zu entwickeln, selbst Sachen zu schreiben,
zu recherchieren und jede Menge Meetings abzuhalten, aber das kennt man.
Insofern ist es, macht man das natürlich auch nebenbei,
wenn man da anders tut, aber wichtig ist irgendwie,
dass man eine Vorstellung hat,
dass man vorher sich hinsetzt und nicht das Ding anmacht,
zwei tolle Posts hat, die man inhaltlich großartig findet,
sich wundert, dass man nicht 150 Fans hat auf dem Mal und dann natürlich gefrustet ist,
ist doch keine Frage.
Ich meine, das ist eine Arbeit, man textet,
man probiert Sprache aus, also gerade Facebook und auch Twitter,
Twitter durch die Verkürzung,
aber auch Facebook ist natürlich ein bisschen anderer Umgang.
Es wurde ja von den beiden Kollegen auch schon dargestellt.
Bei der Stellenausschreibung, dass man sich da ein bisschen reingruft,
dass man selber, also ich würde niemandem empfehlen,
der selber nicht Facebook oder was ähnliches macht, so was zu tun,
weil man selber so ein Gefühl dafür haben muss.
Und dann würde ich sagen,
ein Konzept lieber ein Vierteljahr später anfangen,
aber sich dafür ein gutes Konzept gemacht zu haben.
Und dann ist es trotzdem Arbeit
Also ich kann dazu auch gerne was sagen. Ich würde das unterstützen,
was Herr Giese sagt, aber auch dahingehend einschränken,
dass man, gerade wenn Sie zum Beispiel sagen,
bei uns gibt es nicht viele Neuigkeiten,
dann kann man ja zum Beispiel gucken,
ich nehme ja an, Sie haben auch eine bestehende,
was weiß ich nicht, Mann, ich weiß es,
Sie haben eine bestehende Homepage, wo auch Informationen schon drin sind,
dann kann man sich auch überlegen, lass uns doch in einem gewissen Rhythmus
Untersektionen dieser Webseite auch auf unserem Facebook-Kanal bewerben. Das muss ja nicht heißen,
wenn man auf Facebook etwas postet,
dass diese Seite gerade jetzt erst eingerichtet wurde,
also bestimmte Informationen, die Sie bündeln für Ihre Nutzer,
können Sie natürlich auch in gewissen Abschnitten,
kennen Sie eigentlich schon unsere Sektion X, also so etwas in dem,
also dass man sich gar nicht neue Nachrichten man nur selbst schaffen muss.
Und dann ist zu bedenken für alles, was man in Social Media macht,
ist es natürlich auch eine Möglichkeit, sich förmlich zu vernetzen.
Das heißt, dass man nicht nur daran denkt,
ist als Marketingkanal zu benutzen, sondern dass man auch sagt,
ich schaue mal, welche für mich,
für mein Fachgebiet, wichtige Institutionen sind denn auf Facebook,
mit denen ich mich dort auch vernetzen kann und Informationen von denen kann ich natürlich auch auf Facebook weitergeben.
Und dann hat man auch als relativ kleinere Einrichtung die Möglichkeit,
in diesen Diensten präsent zu sein und was den zeitlichen Aufwand anbelangt,
dieses fachlich Fitbleiben, also sich informieren,
das muss ja jeder sowieso, da gibt es natürlich auch graduelle Unterscheidungen.
Aber es ist ja so, dass man immer auch fit bleiben muss in seinem Thema.
Und dazu sind die sozialen Netzwerke ja auch da. Und wenn man das dann verbinden kann,
dass man sagt, ich merke ja jetzt,
wenn ich auf Twitter selbst aktiv werde,
wenn ich auf Facebook selbst aktiv werde,
ist es nicht nur für mich ein Kanal,
wo ich meine Nachrichten verbreiten kann,
sondern es ist ein Kanal,
wo ich selbst into bekomme und denen gebe ich wieder an mögliche Interessenten weiter,
dann relativiert sich das.
Und dann kann man auch an den Start gehen.
Ich kenne das auch sehr gut,
weil ich auch für eine virtuelle Fachpolitik eine Facebook-Seite gemacht habe.
Und wir posten zum Beispiel nur einmal die Woche etwas,
weil wenn ich mehr Nachrichten haben, auch das geht,
aber die Regelmäßigkeit sollte schon begeben sein,
das stimmt
Also ich hätte auch noch mal eine Frage zu den Arbeitsabläufen,
angesichts der knappen Ressourcen in den Hochschulen,
wo Facebook und Co. halt eher so nebenbei laufen muss.
Ich bin von der Harvey Hamburg. Und zwar Freunde wurde das schon angesprochen,
dass sie den Facebook-Auftritt mehr oder weniger zentral steuern.
Da wäre meine Frage, ist das auch zu empfehlen?
Also es ist besser zu sagen, man hat eine Person,
die ist dafür zuständig und die bekommt dann eben aus dem Haus gemeldet,
das wäre doch gut für Facebook oder ist es besser zu sagen, man...
Es ist besser zu sagen, Da gibt es einfach mehrere Leute,
die bei Facebook was posten können,
also schon irgendwie aus dem Bereich Kommunikation oder aus dem Bereich Alumni-Arbeit und so weiter.
Oder ist es besser, man hat wirklich eine zentrale Ansprechperson,
die das eben macht und die das betreut.
Und die zweite Frage, die ich hätte,
wir haben jetzt auch viel gehört, dass man eben auch,
wenn man einen Kanal bespielt,
gleichzeitig auch die anderen Kanäle mitbespielt.
Das hatte Markus Trapp gleich am Anfang gesagt.
Das ist ja auch eine Form von Zeitersparnis.
Wie sinnvoll ist das? Also weil das eben ja doch
unterschiedliche Medien sind,
gerade jetzt auf Twitter und Facebook
Es ja auch die Funktionen bei Facebook zu sagen,
hier alles, was ich bei Facebook poste,
erscheint dann auch gleich als Feedback bei Twitter.
Ist das sinnvoll oder sollte man nicht doch lieber schauen,
dass man diese Kanäle unterschiedlich bespielt?
Es ist eine Frage an die Runde. Also zwei Fragen
. Dann fange ich doch gerade mal anders zu beantworten,
fange auch bei den zweiten Teil an.
Also wir haben gerade letztes Wochenende gab es das Pickcamp in Köln,
das ist so ein Barcamp, eine Unkonferenz,
wo vor Ort es die Themen gestellt werden.
Und da war genau das ein Thema.
Und da kann ich nur sagen, das beantworten alle unterschiedlich
Die sagen, wir nutzen Twitter,
um uns mehr mit unserer Fachcommunity zu verbinden und wir nutzen Facebook,
um mehr uns mit unseren Nutzern, mit den Bibliotheksbesuchern zu verbinden.
Es gibt aber auch Einrichtungen und da spreche ich auch für die Stabi.
Wir sagen, wir vermitteln da die gleichen Inhalte.
Wir sehen es eher so, es gibt eben Menschen,
die nutzen lieber Twitter und es gibt Menschen,
die lieben, die nutzen lieber Facebook.
Aber ich glaube, da kann man keine einheitliche Antwort geben.
Es kommt, wie Juristen gerne sagen, immer auf den Fall an.
Und dann lade ich zur ersten Frage über,
da wollte ich auch antworten, es kommt auf den Fall an.
Also es ist ganz schwer, da einheitlich zu sagen,
Facebook muss immer zentral von einer Person gemacht werden, die die Fäden in der Hand hat.
Generell kann man natürlich sagen, wenn man als Institution auftritt,
wir treten ja dort nicht als Einzelmenschen auf, die Emotionen teilen,
sondern wir treten als Institutionen auf, dann ist es natürlich so,
dass zumindestens, egal wie viele Leute an der Kommunikation beteiligt sind,
ein, wie auch immer geartetes Konzept da sein muss.
Man muss es nicht genau formalisieren, man muss nicht sagen,
nur das ist erlaubt für die zwei, drei,
fünf oder zehn Menschen, aber es muss generell klar sein,
wie äußert sich diese Institution und dann kann jede Institution für sich natürlich die Bandbreite offenlegen,
wenn ich einen sehr breiten Kreis ansteuere,
kann ich natürlich sagen, wir haben vielleicht jüngere Kollegen und Kolleginnen,
die eher mal so einen lockeren Tweet oder einen lockeren Facebook Status-Update raushauen.
Und wir haben die seriöseren oder etwas ernsteren Kollegen,
die vielleicht eher mal auch was Offizielles verkünden.
Aber ich glaube, das kann man festlegend nicht beantworten.
Das kommt wirklich dann auf den Fall an. Wir brauchen
aber ja auch keine Zeit, wo wir wieder haben.
Ja. Also viele haben das so gelöst. Ja.
Natürlich für die Nutzer eher so ein bisschen verwirrend.
Also die Moschule tritt eben nicht irgendwie gleich oder einigermaßen ähnlich auch,
wenn das dann so wäre. Also ein Tipp zumindest,
also das hatte ich ja zeigen wollen bei Twitter,
machen wir es so,
dass wir tatsächlich Absenderkennung haben
Die acht Leute, die haben alle mit Vornamen und in
der Abkürzung. Und wenn man dann wirklich sagt,
da gibt es einen unterschiedlichen Stil, weiß ich,
a, an wen ich mich wenden kann,
dass wenn wir künftig sogar noch ein bisschen weiter differenzieren,
BMB ist mir auch klar, da sind unterschiedliche Leute hinter,
mit unterschiedlichen Schwerpunkten.
Also das fängt man damit auf. Habe ich noch nicht so als Problem gesehen,
aber muss man sich im Hintergrund haben. Ich wollte kurz zu den Fragen beantworten,
ich glaube schon, dass wir die Kanäle,
wenn man es kann, unterschiedlich bespielen soll,
weil ich zwischen Twitter und Facebook einen ziemlichen Unterschied mache,
weil Facebook kriege ich nur die Nachrichten,
wenn derjenige mir zulässt, dass ich sie abonniere,
was selten der Fall ist.
Oder ich muss mit ihm befreundet sein.
Bei Twitter kann ich
einfach recherchieren
Ist eine andere Sache. Und insofern hat es
eine andere Oberfläche aus meiner Sicht, in beide Richtungen.
Also zum Recherchieren und selber auch gesehen, schrägstrich Gehör zu werden.
Und zu den Ansprechpartnern kurz, das ist auch zweischneidig. Insofern,
ich würde es, also ich kann mir vorstellen,
dass es gerade in dem Rahmen, den ich jetzt hier so mitbekomme,
eigentlich jemand geben muss, der den Hut auf hat.
Nicht, weil er der Entscheider ist,
sondern weil er die Leidenschaft hat und sagt, wir müssen.
Also entweder wir machen oder wir machen nicht,
aber nicht so ein, ja, wir machen mal wieder.
Im Oktober machen wir wieder einen Post. Das funktioniert nicht.
Gleichzeitig muss das natürlich auch mehreren Füßen stehen. Das heißt also,
jeder der Öffentlichkeitsarbeit mit dieser Person eng in Kontakt stehen.
Und der muss auch vielleicht zu Anfang noch fragen,
also nur zu Anfang, das muss auch mal alleine kommen.
Was liegt denn bei euch an? Was habt ihr denn für Aktionen?
Was sind denn für euch wichtige Termine? Manche wiederholen sich ja,
da hat man einen Jahresplan, aber dass man so ein bisschen,
weil alleine ist das natürlich nicht zu schaffen.
Aber ich glaube, für das, um die Kontinuität zu erreichen,
ist es schon wichtig,
dass da jemand ist und dass der sich natürlich nicht verbrennen darf,
ist dann natürlich die Arbeit,
dass er dann doch innerhalb der Gruppe aufgehängt ist
Also meines Erachtens ist es ein zentrales Thema und sollte auch
zentral angesiedelt sein an einer Pressestelle oder an einer Kommunikationsabteilung einer Hochschule.
Wenn es dezentral angesiedelt ist, passiert eben dieser Wildwuchs und wie
die Kollegin dort eben auch schon sagt, es ist schwierig,
erstmal überhaupt eine kritische Masse an Fans und Follower zu erreichen.
Daher meine ich, sollte eine Hochschule einen zentralen Account pflegen
und aufbauen und verschiedene wichtige Stellen und Bereiche involvieren.
Wozu von der Studienberatung Credier Service, Fakultäten, Dekane,
Studienkleider,
wer auch immer
Dort identifiziert wird, auch für die verschiedenen Channels mit hinten
diesem Prozess involviert wird. Kann auch selber postet,
aber was wir ja auch schon sagten, es muss einmal komplett durchdacht werden.
Also es ist eine Social-Media-Strategie, die dahinter steckt.
Das gehört in die Kommunikation einer Hochschule und es muss auch ein Pressesprecher oder die zentrale Pressearbeit oder die auch die klassische Pressearbeit leisten,
dort in einen solchen Prozess mit involviert werden,
weil es kann ja nicht sein, wenn Facebook oder Twitter bedient wird,
ich sage jetzt mal, wenn eine Meldung Da ist,
dass die Universität XY gerade Fördermittel in Höhe von 90 Millionen Euro bekommen hat,
dass diese Meldung abrutscht, weil 85 andere Punkte oder Beiträge da sind,
dass gerade in Grillfest auch immenser ist.
Deshalb muss schon irgendwie das Ganze kanalisiert werden und auch beobachtet werden,
weil Hochschulen, das sind riesen öffentliche Bereiche mit verschiedenen Anliegen und jeder Bereich
findet seine Meldung topaktuell und möchte sie ja auch dementsprechend gut platziert haben.
Und daher muss dort eigentlich selektiert werden und die Meldung kann ja gepostet werden,
aber vielleicht nicht an dem gleichen Tag,
wo gerade eine riesen riesen Pressemitteilung eben rausgeht.
Und das ist dann eben auch die zweite Frage, die wir eben hatten.
Es geht dann eben um die Vernetzung von verschiedenen Social-Media-Anbietern,
also von Twitter, YouTube, Facebook lag jetzt mal mit Onpage, Social-Plugins.
Das sind dann noch die Datenschutzgeschichten, die dann eben eine Rolle spielen.
Also es reicht nichts, wenn sie nur eine Facebook-Account haben oder eine Gruppe aufmachen.
Also interessant wird es erst, wenn sie es eben schaffen,
verschiedene Dienste miteinander zu vernetzen, um Mehrwerte zu schaffen.
Also wir haben Beispiel der Stellenbörse, sie haben eine Stellenbörse,
sie fliegen sie einmal automatisch witzig gespiegelt auf dem Stadtportal,
ich sag jetzt mal Hamburg.de oder Güneburg.de,
auf Xing in Facebook und auf Twitter
Wo kriegen Sie die Reichweiten? Und das ist die große
Herausforderung. Ich meine, damit sind verschiedene Bereiche überfordert.
Und das einmal professionell anzugehen für eine Hochschule.
Das ist eine zentrale Aufgabe. Ja, ich habe noch
eine Anmerkung, die wahrscheinlich noch eine Tür aufmacht.
Aber wenn es dann den einen gibt, dann muss der
auch einen gewissen Aktionsraum haben. Es gab vor Jahren einen Blog-Eintrag,
den ich habe ihn leider nicht gebuckt mag,
wo jemand um mein erster Tweet in einem Unternehmen.
Und da wird also über zwei Wochen dargestellt,
wie alle Institutionen an dem Thema beteiligt sind und am Ende kommt er dann raus und sagt,
wir wünschen unseren Mitarbeitern ein schönes Wochenende,
der war das aber am Montag.
Nur so der Hintergrund. Also wenn da jemand sitzt,
muss auch abgeklärt werden, worauf darf der reagieren?
Also wo ist die Grenze? Das ist,
glaube ich, ein ganz, ganz wichtiges Thema.
Wo ist die Grenze? Wo musst du sagen, okay,
jetzt muss ich mich absichern? Also sicherlich Geldsummen ist ein Thema.
Grillfest eher weniger. Aber dass man auch relativ schnell,
das war ja ein Teil, wie ich gesagt habe,
ganz wichtig ist, auch reagieren kann und im Umkehrschluss natürlich auch derjenige so vernetzt ist,
dass er sagt, da merke ich das,
da brodelt was.
Da kam eine kritische Frage
Muss ich mal auf dem Schirm behalten oder eventuell mal jemanden fragen,
wie wollen wir darauf reagieren, der dafür zuständig ist?
Das ist ganz, also das ist nicht nur eine Person,
die wir da haben, als Drehscheibe,
sondern auch die muss auch Kompetenzen haben und eben auch einen gewissen Handlungsraum.
Ich habe eine Frage zum Datenschutz, und zwar die letzte Veranstaltung,
da ging es ja genau um den Datenschutz und mich würde interessieren,
also wir haben das letzte Mal gehört,
dass Facebook eben weiß,
welche Webseiten im Nachhinein durch den Nutzer besucht werden und Facebook kann auch die persönlichen Daten mit der IP-Adresse abgleichen.
Ist das ein Problem für Sie,
weil die Stavi und die Leuphaner nutzen ja jetzt Facebook Und ja,
das ist ja eigentlich schon ein Verstoß gegen die Datenschutzbestimmung.
Also wir haben natürlich gerade in der Stabi da eine Sonderfunktion,
weil wir ja den Behaupten des Datenschutz auch bei uns im Haus sogar haben.
Und wir haben das Problem so gelöst, das soll nämlich
gar nicht runtergespielt werden. Das muss man auch ernst nehmen
. Wir haben aber nicht die Konsequenz daraus gezogen,
dass wir wegen dieser datenschutzrechtlichen Bedenken unseren Facebook oder unsere Twitter-Aktivität aufgeben.
Wir haben es nur so gelöst,
dass wir an den Stellen, wo wir diese Dienste bewerben,
an datenschutzrechtlichen Hinweis angeben
Einmal zentral im Impressum, wo das auch steht,
sondern auch an den Stellen, wo wir diese Dienste einbauen,
gibt es einen Hinweis, wir möchten unsere Benutzer darauf hinweisen,
dass wenn sie auf den Webseiten der Stabi unterwegs sind und gleichzeitig angemeldet sind in den Diensten,
Facebook und Twitter, dass diese Unternehmen ihre Bewegungen mit registrieren.
Und dann geben wir praktisch die Verantwortung an unsere Nutzer weiter,
dann können sie entscheiden, dann können sie sagen,
ich möchte aber nicht,
dass Facebook diese Aktivitäten mitzeichnet und melden sich dann ab,
aber de facto, das war es nur natürlich auch,
machen das die Nutzer nicht.
Also wir beiden sich darauf hin, aber wir wissen auch,
dass sie es im Prinzip wesentlich dann zur Kenntnis nehmen und
damit leben
Ich hätte noch eine Frage. So, jetzt tut die Technik
wieder. Entschuldigung. So, eine Frage und zwar,
es kommen ja doch sehr häufig genau solche Einwände wie,
was ist denn eigentlich mit Datenschutz und ist das denn überhaupt notwendig?
Brauchen wir Social Media? Also es wurde ja vorhin auch
schon tatsächlich angesprochen. Müssen wir uns in die Kanäle gehen,
wo andere sich über ihre Freizeit unterhalten.
Und ich vermute mal, dass im Publikum einige Leute sitzen,
die ja dann auch eventuell solche Strategien umsetzen sollen,
die solche Konzepte planen sollen.
Was gibt es denn für Hinweise und Erfahrungswerte,
wie man mit innerhäuslicher Kritik umgeht oder mit innerhäuslichem Gegenwind,
den man ja gerade in dieser Beziehung immer hat?
Also bei uns gibt es eigentlich relativ wenig Kritik,
also es wird eigentlich alles sehr positiv aufgenommen.
Datenschutzrechtlich sprechen wir alle Geschichten mit dem Datenschutzbeauftragten auch ab und halten,
soweit ich es weiß und beurteilen kann, auch alle Richtlinien ein.
Ja, also Kritik, also man muss offen mit der Kritik umgehen,
man muss auch offen mit den Datenschutzrichtproblemen umgehen und wir versuchen
eigentlich alle Beteiligten in diese Prozesse mit zu involvieren.
Also um auch schon im Vorfeld dort zu sensibilisieren oder auch selbst
überhaupt erstmal Feedback zu bekommen, wo die Ängste und oder Risiken eben da sind.
Das kann ich dazu derzeitig nur sagen
Ja, ich habe einen Punkt ja schon erwähnt in meinem Vortrag,
dass es auch wichtig ist, in diesen Diensten zu sein,
um gerade auch den Datenschutz auch hinzuweisen.
Wenn ich sage, ich nehme das Thema Datenschutz so ernst,
begebe mich aber nicht in Facebook und versuche dann meine Nutzerschaft darüber zu informieren,
welche Gefahren da sind, habe ich natürlich ein Problem.
Also kann man natürlich, und das ist auch ein Argument,
was man Kritikern geben kann, man kann sagen,
wir wissen, dass datenschutzrechtlich zumindest vieles kritisiert werden kann.
Wir partizipieren trotzdem und weisen aber auch diese Probleme hin.
Und zweitens gebe ich Kritikern gerne auch zu bedenken,
dass es aber mehr außerhalb unseres Hauses ist,
mehr weniger im Haus passiert
Wir alle auch, gerade wenn es um öffentliche Institutionen geht.
Wir bekommen Steuergelder, die wir einsetzen. Und wir haben auch die Beantwortung,
dass die Dinge, die wir einsetzen, sei es Hochschulangebote,
sei es Bibliotheksangebote, auch von den Nutzern genutzt werden.
Und wenn 90 Prozent der Studierenden auf Facebook sind und
23 Millionen deutsche Nutzer auf Facebook registriert sind,
hat man auch eine gewisse Verantwortung, diese Kanäle zu nutzen,
um die Angebote, die von Steuergeldern finanziert werden,
auch unter die Bevölkerung zu bringen.
Ich würde gerne wissen, welche Effekte beobachten Sie denn,
seit Sie bei Facebook sind oder bei Twitter
Also hat sich ganz konkret in dem Alltagsgeschäft zum Beispiel für die Leuphaner
oder für die Stabi etwas verändert, seit sie diese Marketingstrategie mitnutzen.
Also es hat sich nicht viel verändert.
Klar, es gibt Social Media mit in das Kommunikationskonzept.
Der Aufwand hat sich halt geändert, also es fernen Ressourcen
eben benötigt, um die verschiedenen Channels zu bedienen.
Sei es Xing, sei es sei es Facebook,
sei es Twitter, sei es YouTube und sonst
hat es eigentlich
nicht viel verändert
Oder die Veranstaltung. Also wenn Sie Veranstaltungen bewerben oder wenn
Sie Aktionen bewerben, sind die jetzt besser besucht?
Also registrieren Sie einen Effekt? Oder ist das eher Selbstzweck,
das sozusagen zu kommunizieren? Also wir beobachten das sehr genau oder ich beobachte,
dass er genau, und ich evaluiere fast jede Maßnahme,
und da lassen sich auf jeden Fall positive Effekte abzeichnen.
Es kann ja jetzt mal ein Beispiel sagen, deshalb sagte ich,
es ist in der Gesamtkommunikation einfach ein weiterer Channel,
der bedient wird.
Und sie jetzt auch eine Veranstaltung anspielen.
Wir haben eine Gratuliertenfeier gehabt, mit knapp 400 Besuchern
Da muss man sich schon überlegen, wenn wir diese Veranstaltung über die regionale Tageszeitung ankündigen.
Alle Absolventen werden angeschrieben, bekommen eine Einladung,
bekommen eine Erinnerungsmail und wir kündigen diese Veranstaltung auf Facebook an und sagen,
im November ist die offizielle gravierten Feier mit absolventen Ballen und Gastredner.
Wenn sich dann da knapp über 300 Leute anmelden über Facebook,
dann muss ich ja auch schon mal überlegen,
dass das ein Channel ist,
der irgendwo seine Wirkung zeigt und wo dann auch diese multiplikatorischen Effekte stattfinden,
weil genau das ist ja das,
was die in dem Fall zum Beispiel die Absolventen wissen wollen,
wer geht überhaupt zu dieser Feier hin?
Gehe ich dahin?
Geht mein Kommilitone
auch dahin
Beide jetzt im Beruf. Also wir machen nur eine
graduierten Feier, sind auch gar nicht mehr in Müneburg.
Und genau da haben wir diese Erfahrung eben gemacht.
Also wir machen jetzt seit zwei Jahren die zentralen Feiern und das sind sehr positive Effekte,
die sich dann eben auch an den Teilnehmerzahlen niederschlagen.
Und das sind verschiedene Veranstaltungen, die wir da auch
drüber posten und eben solche Sachen verzeichnen können.
Das Gleiche gilt allerdings für Xing, deshalb sage ich mal crossmediale Ankündigungen.
Wir machen jetzt nicht nur jetzt für so eine Veranstaltung über Facebook,
sondern auch über Xing, da eben auch eine sehr hohe Reichweite erzielen.
Ich kann das noch ganz kurz für die Stabi beantworten.
Wir haben das an verschiedenen eine Messzahlen gemerkt, dass diese Social-Media-Aktivitäten sich auswirfen.
Zum Beispiel ist die Anzahl der mobilen Nutzer unserer Webseite,
die also die Webseite von mobilen Endgeräten, sprich iPads,
Handys, Smartphones nutzen, ist sehr stark angestiegen,
seit wir Twitter und Facebook müssen.
Das liegt natürlich auch nahe. Also man geht ja davon
aus, dass 2015 ungefähr die mobile Nutzung des Netzes,
die am Desktop-PC übersteigen wird.
Also ab 2015 werden mehr Menschen online unterwegs sein als online an einem stationären PC.
Und das haben wir auch in den Zahlen festgestellt und haben
dann zum Beispiel auch das mobile Layout unserer Webseite angepasst,
weil wir gemerkt haben, steigt ganz stark.
Und wohl die Nutzung auch ganz stark gestiegen ist,
ist bei den E-Medien-Zugriffen von zu Hause aus. Also Nutzer,
der Stabi, die sich von zu Hause von ihrem PC
oder von unterwegs mit dem iPad einloggen,
auf die Datenbanken und E-Journals, also die Zeitschriften,
die elektronisch vorliegen, die steigen exorbitant an.
Also wir haben 20 Prozent Zugriff pro Quartal, der steigt.
Also jedes Quartal 20 Prozent mehr. Ich hätte noch eine
praktische Frage und zwar auch an alle Referenten.
Also welche Reaktionszeit auf einem Post von Fremden
halten Sie für angemessen
Das hängt so ein bisschen drauf, aber so an den Bergtagen,
in den normalen Bürozeiten. Wird schon erwartet, dass,
ich sag mal, innerhalb einer Stunde irgendeine Reaktion kommt.
Und wenn es sie nur ist, es ist ein komplexes Thema,
wir setzen jemanden dran, der meldet sich.
Und dann muss man ja auch dranbleiben.
Also das Versprechen reicht nicht. Es ist gelernt,
dass am Wochenende natürlich diese Reaktionszeiten nicht so hoch riecht.
Man kann das bei Facebook, manche machen das ja,
ein Reiter, also ein iPhone einbauen,
wo man in der Tikette reinschreibt,
wo man sagt,
in dem Bereich sind wir erreichbar
Kommt dann im Bereich Monitoring dann auch rein,
aber das ist so ein bisschen die Sache.
Manchmal sind die meisten sind die Leute schon noch überrascht,
dass man überhaupt reagiert, aber eigentlich erwarten sie es auch.
Das heißt, sie antworten noch sonntags? Unter Umständen, ja.
Ich bitte Sie, das jetzt nicht auszuprobieren. Ja,
es gilt auch, also schnell wie möglich,
also innerhalb 24 Stunden sollte wie schon so eine Antwort erfolgen,
weil sonst, ja,
überschreitet man so die Zeiten,
die erwartet werden
Also ist denn der Stabi genauso? Ich bin dann manchmal überrascht,
wenn ich am Wochenende reagiere, dass Leute dann selbst wieder überrascht sind, dass sie so schnell eine Antwort kriegen.
Also wenn jemand am Samstagnachmittag eine Frage stellt, dann müsste ich, also das ist natürlich dann, kommt es aber auch ins Private rein. Ich muss ja dann ja sagen,
ich werde ja von der Stabi bezahlt, nicht,
dass ich am Wochenende arbeite, aber ich überlege mir dann der Arbeitsaufwand,
wenn ich kurz antworten kann, ist ja wesentlich höher,
wenn ich mir jetzt zu Hause eine Notiz machen müsste,
du musst am Montagmorgen um neun Uhr,
wenn du im Büro deinen Job antrittst, daran denken,
dass du diesen Tweet von Samstagnachmittagn verantwortest,
dann schreibe ich halt auch mal eine schnelle Antwort,
wenn es denn schnell zu beantworten ist und ansonsten würde ich an dem anknüpfen,
was Herr Giese gesagt hat,
Wenn es nicht schnell zu lösen ist,
muss man wenigstens ein zeitnahes Feedback geben.
Wir kümmern uns drum. Okay, das heißt also
Arbeitszeiten verändern sich. Ich hätte noch, wir nähern uns
ja doch den 17 Uhr und da mit dem Ende.
Ich hätte eine relativ banale Frage, die ich aber selber manchmal habe,
wenn ich jemanden, den ich nicht kenne,
über Twitter ansprechen möchte und es jetzt nicht jemand ist,
den ich auf den ersten beim ersten Treffen sofort duzen würde.
Weil das Normale, was man ja im Netz macht,
ist die Leute zu duzen
In einer Institution ist das Erste,
was man ja eigentlich mal macht, die Leute zu siezen.
Da treffen ja zwei Kulturen aufeinander. Wie ist denn da
der sinnvollste Umgang? Ich meine mich nämlich vorhin bei
einem Beispiel von der Festbook-Seite der Leuphana gelesen zu haben,
das geschickt über das Vermeiden von einer direkten Ansprache,
genau dieses Problem umgangen wurde, was ich dann auch manchmal versuche.
Aber das klingt ja nicht immer so schwierig.
Ja, das versucht wir teilweise wirklich. Ansonsten sitzen wir
. Also es sind Universität, wir sitzen alle,
wir sitzen die Studierenden, wie sieht es in Schülerstudieninteressierte und Einrichtungen.
Ich meine, da sollte auch im sozialen Netzwerken,
auch wenn man sich seriös darstellen möchte,
ist eine offizielle Seite ist, sitzen.
Sind da Stabi genau das Gleiche? Ich glaube,
es käme auch seltsam an bei den Leuten,
wenn jetzt jemand etwas twittert und ich dann antworten würde,
auch schön, dass es dir bei uns gefällt.
Es käme, glaube ich, auch seltsam an.
Also wir sitzen die Leute auch. Nee,
wir sind doch schon eher beim Doom, zumindest online.
Das hat auch was damit zu tun,
mit den Themen, die wir spielen.
Also ich sage jetzt mal, alter Eisvergnügen oder so,
da ist die große Sause
Wenn wir darüber reden, dass jemand eingebrochen ist im Eis,
dann wären wir sicherlich nicht in den Kommentaren duzen, weil das passt nicht.
Aber zumal wir ja dann eben auch oft in der Mehrzahl sprechen,
insofern heißt es was, wollt ihr, was sind eure Lieblingshotels?
Da ist dieses Du natürlich mit enthalten, aber es ist natürlich
nicht so explizit. Was den Kontakt anbelangt bei Twitter,
hängt natürlich echt darauf an, was ich haben will.
Also wenn ich jetzt im wissenschaftlichen Bereich eine Information hätte,
dann wäre ich wahrscheinlich auch eher beim Sie,
wenn es eher im halb privaten Bereich ist,
glaube ich,
ist es nicht so ein Problem.
Haben Sie noch Fragen
Sonst würde ich nämlich einfach diese Fragerunde hiermit beschließen. Ich würde noch mal ganz kurz einmal versuchen zusammenzufassen,
das war ja sehr, sehr, sehr vielfältig,
was wir gehört hatten, aber es gab einen Konsens und zwar,
wir müssen die Nutzer dort abholen,
wo sie stehen und wenn sie es nicht machen, dann machen das andere.
Das heißt, und es ist eben nicht nur Facebook,
sondern es geht um integrierte Kommunikation,
es geht um die Bündelung von Kanälen, das heißt,
man kommt eigentlich als Institution, als Hochschule,
aber auch als andere Institution,
kommt man eigentlich nicht mehr drumherum,
insbesondere wenn man sich noch mal die Folien mit den Statistiken anguckt und sich diesen Paradigmenwechsel den wir ja tatsächlich haben,
nochmal vor Augen hält.
Das Netz entwickelt sich einfach immer stärker zu einem Netz,
was in Form von sozialen Netzwerken organisiert ist.
Und damit muss man auch die Kommunikation in solche sozialen Netzwerke mit reinverlegen.
Gleichzeitig hat man kritische Punkte, man muss den Datenschutz mit ansprechen,
man darf ihn nicht unter den Tisch kehren,
aber man kann auch nicht sagen, oje,
das ist böse, das dürfen wir jetzt nicht machen,
weil man damit sich selber von der Kommunikation ausschließen würde.
Und eine Sache, das fand ich insbesondere bei der Leuphana-Universität sehr beeindruckend,
und zwar habe ich das Gefühl, dass diese Art und Weise der Kommunikation,
den Studenten, oder zumindest das Potenzial hat,
den Studenten noch stärker oder wieder stärker ins Zentrum zu rücken,
was ja eigentlich auch wirklich zentrale Elemente von Hochschulen sind, nämlich die Studierenden.
Und wenn man das tatsächlich schafft,
auch diese Potenziale herauszuarbeiten und zu sagen,
es geht auch um die Studierenden und wir haben eben nicht nur eine Marketingstrategie,
wo wir unsere Kommunikation durchsetzen,
sondern wir nehmen uns nicht Freiheit und wir geben den Studierenden die Freiheit,
auch tatsächlich sich zu beteiligen,
dann kann das auch eine Chance für stärkere Studierendebeteiligung sein
In diesem Sinne möchte ich mich noch mal
herzlich bei den drei Referenten bedanken. Es waren wirklich,
wie ich fand, sehr spannende Einblicke, spannende Informationen.
Sehr unterschiedlich. Ich hoffe,
es hat Ihnen auch gefallen und ich wünsche Ihnen noch einen
schönen Restnachmittag und getroffen,
ich noch ein bisschen Sonne